L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions de l’enlèvement sont examinées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. La gratuité dépend de ces conditions ; une liste de pièces ou une description générale ne suffit pas à la déterminer.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Enlèvement gratuit si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. La gratuité de la remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité concerne cette prise en charge par le centre ; elle ne décrit pas à elle seule l’organisation du transport depuis l’endroit où se trouve la voiture. Le professionnel examine ces modalités avec vous.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en informer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Décrivez les éléments manquants et l’emplacement aussi précisément que possible. Vous pourrez ainsi examiner les conditions annoncées avant de décider si vous souhaitez poursuivre.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il comprend les échanges nécessaires, l’examen de votre situation et l’organisation du rendez-vous avec le professionnel ; il ne commence pas seulement une fois le créneau fixé. Ce délai reste indicatif et aucune arrivée à une heure donnée n’est garantie.
Après votre contact, préparez les renseignements utiles : adresse où se trouve le véhicule à Pavie, état général, accès, disponibilité des clés et présence possible sur place. Le professionnel peut avoir besoin d’échanger avec vous avant de proposer une organisation. Un rendez-vous est convenu avec vous ; le formulaire sert à transmettre une demande et ne réserve pas automatiquement une intervention. Si la situation est urgente, signalez-le dès le premier échange afin que les possibilités soient examinées.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Pavie et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter le véhicule et votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant tout accord.
Le professionnel examine l’état du véhicule, les documents disponibles et les possibilités d’accès, puis convient avec vous de la suite. Pour une épave destinée à la destruction, le centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge assure sa destruction et remet le certificat correspondant. Une reprise par un professionnel peut aussi être envisagée après examen et accord. Pour présenter votre besoin, vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre une demande en ligne.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande en décrivant le véhicule, son emplacement à Pavie, son état apparent et les documents dont vous disposez.
- Le professionnel examine la situation, vous précise les conditions possibles et, si vous les acceptez, convient avec vous d’un rendez-vous et des pièces à préparer.
- Au créneau convenu, le professionnel organise l’enlèvement. Le centre VHU habilité prend ensuite le véhicule en charge pour destruction et vous remet le certificat de destruction.
Le formulaire recueille vos coordonnées et les informations saisies, sans fixer de rendez-vous automatiquement. Le professionnel peut vous demander des précisions ou convenir avec vous d’un moyen pour recevoir les photos et documents préparés.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes selon l’état du véhicule
Voiture accidentée
Une voiture endommagée peut être destinée à la destruction. Expliquez les dégâts visibles et indiquez si la voiture se trouve dans une cour, un garage ou sur une place de stationnement. Le professionnel pourra examiner le cas et préciser les conditions possibles.
Véhicule non roulant
Une panne ou l’impossibilité de rouler n’exclut pas d’emblée une demande d’enlèvement. Signalez ce que vous savez de l’immobilisation et l’endroit où la voiture est stationnée : ces éléments aideront le professionnel à étudier la collecte.
Véhicule incomplet
Si des éléments sont déjà absents, mentionnez-le au premier échange. Leur absence entre dans l’étude des conditions et peut avoir une incidence sur d’éventuels frais, qui doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
Voiture immobilisée depuis longtemps
Une voiture qui n’a pas roulé depuis plusieurs mois peut aussi faire l’objet d’une demande. Précisez depuis quand elle est immobilisée si vous le savez, où se trouvent ses clés et si elle est facilement accessible. Ces indications aident le professionnel à préparer l’examen du véhicule et de son emplacement.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès au véhicule
Pour que le professionnel puisse étudier l’enlèvement, décrivez l’emplacement avec précision : adresse à Pavie, portail ou entrée à utiliser, étage éventuel d’un parking, largeur de passage connue et présence d’un obstacle fixe. Indiquez aussi si le véhicule est dans un garage fermé, sur un terrain privé ou dans une zone où un accès doit être autorisé. Ces renseignements l’aident à préparer l’échange avec vous.
Précisez si vous avez les clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous, ou si une autre personne peut accueillir le professionnel avec votre accord. Si la voiture est garée dans un lieu partagé, vérifiez que l’accès et la présence du véhicule peuvent être organisés. N’essayez pas de la déplacer, de la débloquer ou de manipuler des éléments mécaniques pour la rendre accessible. Envoyez plutôt une description et, si le professionnel vous le demande, des photos par le moyen convenu.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents correspondant à votre situation. Le professionnel vous indiquera les renseignements à compléter et pourra convenir avec vous d’un moyen pour recevoir les pièces. Les documents préparés avant la collecte sont à distinguer du certificat remis lors de la prise en charge.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations demandées, notamment celles du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : fournissez-en un datant de moins de quinze jours.
- Justificatif en cas d’absence ou de retrait du titre : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si la carte grise a été volée alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires dans ces cas.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction ne fait pas partie des pièces à obtenir avant le premier contact : le centre VHU le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Lorsque le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il vous remet le certificat de destruction à cette étape, avant la destruction physique. Conservez ce justificatif avec les documents relatifs à la cession ; il atteste la prise en charge du véhicule pour destruction.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation de l’assurance n’est pas automatique : vérifiez les démarches à effectuer auprès de votre assureur. Gardez également les autres justificatifs reçus, notamment ceux établissant la cession et la remise du véhicule. Si vous repérez une erreur sur un justificatif ou ne le retrouvez plus, signalez-le à l’interlocuteur concerné pour savoir comment le récupérer ou le faire corriger.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Pavie et autour
Préciser la commune réelle du véhicule
Si votre voiture se trouve à Pavie, indiquez cette commune dans votre demande, avec l’adresse ou les indications d’accès utiles. La localisation réelle aide à préparer l’échange et à envisager l’organisation du transport. Si vous habitez ailleurs mais que le véhicule est stationné à Pavie, précisez bien l’endroit où il se trouve : c’est la situation du véhicule qui doit être examinée. Vous pouvez transmettre les informations par le formulaire ou appeler Epavor au 06 44 66 50 52.
Une demande peut aussi concerner les environs
Si votre voiture se trouve à Auch, Seissan, Preignan, Aubiet ou Mirande, mentionnez la commune exacte plutôt que Pavie. Epavor reçoit les demandes dans ces communes et les transmet à un professionnel pour examen. Indiquez l’accès, l’état apparent et les documents disponibles : le professionnel pourra étudier la situation et convenir avec vous des conditions d’enlèvement.