L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après le premier échange. Décrivez l’état du véhicule et son accès : une liste de pièces ou une photo ne suffit pas à décider automatiquement de la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions avec vous avant d’organiser la prise en charge. Un véhicule remis complet au centre VHU habilité est pris en charge gratuitement pour sa destruction.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent s’appliquer, sans être automatiques. Le professionnel vous en précise les conditions avant l’enlèvement ; vous pouvez les examiner et les accepter avant de donner votre accord. Aucun montant ne peut être déduit à distance d’un seul élément descriptif.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, échanges et organisation du rendez-vous compris. Ce n’est pas un délai garanti : il dépend de la situation et des créneaux possibles.
Au premier échange, indiquez où se trouve le véhicule, son état général et les contraintes d’accès connues. Ces renseignements aident le professionnel à étudier la demande et à convenir des conditions. Une fois celles-ci expliquées, préparez les documents disponibles et les clés si vous les avez. Le créneau est convenu avec le professionnel ; envoyer un formulaire ne réserve pas une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Augny et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le professionnel examine la situation, précise les conditions applicables et organise la prestation avec vous. Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 pour présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant tout accord.
Si la voiture est destinée à la destruction, le professionnel vous explique les étapes de prise en charge par un centre VHU habilité. Ce centre est responsable de la destruction et remet le certificat correspondant au moment où il prend le véhicule en charge. Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, la page de [reprise de voiture à Augny](reprise-voiture-augny) décrit cette autre démarche ; une reprise n’est pas une destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande en précisant la localisation du véhicule à Augny, son état connu et les conditions d’accès, afin que le professionnel puisse examiner la situation.
- Après les échanges, prenez connaissance des conditions et des éventuels frais ; préparez les papiers et convenez d’un créneau avec le professionnel.
- Lors de la collecte, remettez le véhicule et les documents convenus ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule avec des repères concrets
Véhicule accidenté
Si la voiture a été endommagée, décrivez les dommages visibles et signalez les éléments qui semblent manquer. Le professionnel examinera ces renseignements pour étudier la prise en charge ; ils ne déterminent pas à eux seuls l’éligibilité ni le coût.
Voiture en panne
Précisez depuis quand elle ne roule plus et où elle est stationnée. Un symptôme rapporté n’est pas un diagnostic mécanique, et il n’est pas nécessaire de tenter une réparation pour faire votre demande.
Véhicule incomplet
Indiquez les pièces ou équipements absents que vous connaissez. Cette information permet au professionnel d’évaluer le cas et d’expliquer si des frais peuvent s’appliquer avant tout enlèvement.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Si une voiture reste sur place depuis plusieurs mois, expliquez qui peut donner accès et si les clés sont disponibles. La durée d’immobilisation ne suffit pas à déterminer les conditions : l’état et l’accessibilité sont aussi examinés.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Pour aider le professionnel à organiser la collecte, décrivez l’adresse ou le point d’accès à Augny, l’endroit où se trouve la voiture et les contraintes visibles : portail, cour, sous-sol, pente, largeur de passage ou véhicule stationné derrière un autre. Signalez également si l’emplacement est privé ou partagé et si une autorisation d’accès est nécessaire.
Dites si les clés sont disponibles et si vous ou une personne mandatée pourrez être sur place. Si vous ne connaissez pas un détail, indiquez-le plutôt que de déplacer le véhicule ou de manipuler une partie endommagée. Vous pouvez préparer des photos pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu ; elles complètent votre description sans remplacer l’examen de la situation.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation :
- Carte grise : inscrivez la mention « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de la date et de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre VHU.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif de remplacement du titre, si nécessaire : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, prévoyez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait.
La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires lorsque le titre manque. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge, pas avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : conserver le certificat
Le centre VHU habilité vous a remis le certificat de destruction lors de la prise en charge. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste l’entrée du véhicule dans le parcours de destruction.
Informez votre assureur de la situation et voyez avec lui les démarches qui vous concernent : la résiliation du contrat n’est pas automatique. Si le certificat manque ou comporte une erreur, signalez-le à l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge pour savoir comment l’obtenir ou faire corriger l’information.
09 · Zone d’intervention
Préciser la commune et le lieu réel du véhicule
Une voiture située à Augny
Indiquez Augny comme commune de prise en charge si le véhicule s’y trouve réellement, puis donnez l’adresse ou les indications d’accès utiles. Le nom exact de la commune aide à comprendre où organiser la collecte ; si la voiture est entreposée dans une autre ville, précisez plutôt son emplacement réel.
Un véhicule dans une commune voisine
Si votre voiture est à Jouy-aux-Arches, Corny-sur-Moselle, Cuvry, Moulins-lès-Metz ou Ancy-sur-Moselle, indiquez cette commune dès le premier échange et décrivez son accès. Cela permet d’étudier la demande au bon endroit, même si vous habitez à Augny ou dans une autre commune.