L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. Le professionnel vous indique alors si l’enlèvement est gratuit ou vous présente les frais éventuels à accepter avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions sont prises en compte ensemble lors de l’étude de votre demande. Décrivez les éléments utiles et l’accès au lieu où il se trouve ; une liste de pièces ou de dimensions ne permet pas, à elle seule, de conclure automatiquement sur la gratuité.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou que son accès présente une difficulté, des frais peuvent être proposés après examen. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en communique les conditions avant l’enlèvement afin que vous puissiez donner ou refuser votre accord. Aucun montant ne peut être déduit du seul fait que la voiture ne roule plus.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se comprend de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il inclut les échanges sur votre besoin, l’explication de la situation et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau ou la validation d’un dossier, et il n’est pas garanti.
Au premier contact, indiquez où se trouve la voiture, si elle est accessible et si vous envisagez une destruction ou souhaitez d’abord examiner une reprise. Ces précisions permettent au professionnel d’étudier la demande et de vous expliquer les conditions. Préparez les informations utiles et convenez avec lui du rendez-vous et des modalités d’accès. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas une intervention automatiquement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Une voiture immobilisée n’est pas automatiquement destinée à la casse : son état ne permet pas, à lui seul, de savoir si un professionnel proposera de l’acheter. Si vous envisagez encore de la vendre, vous pouvez demander une évaluation en vue d’une reprise ; le professionnel examine alors le véhicule et peut formuler une offre. Une estimation indicative ne constitue pas un engagement d’achat.
Si vous souhaitez la faire détruire, présentez une demande d’enlèvement en vue de sa prise en charge par un centre VHU habilité. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et vous met en relation avec un professionnel. Un premier contact au 06 44 66 50 52 permet d’exposer votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine la situation et organise la prestation si les conditions sont convenues. Pour la destruction, le centre habilité prend en charge le véhicule et remet le certificat correspondant. Une demande ne vaut ni réservation d’enlèvement ni engagement de reprise.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes pour organiser une demande d’enlèvement
- Présentez votre demande et précisez si vous envisagez une destruction ou souhaitez d’abord examiner une éventuelle reprise.
- Après examen de votre situation, prenez connaissance des conditions et frais éventuels, puis préparez les documents convenus avec le professionnel.
- Une fois votre accord donné, convenez du rendez-vous ; le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule.
Le formulaire recueille votre message et vos coordonnées afin de faciliter ce premier échange. Pour préparer la discussion, notez l’emplacement précis de la voiture, son état connu et les difficultés d’accès éventuelles. Vous pourrez décrire ses symptômes sans chercher à établir un diagnostic.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à décrire avant de décider
L’état et l’usage prévu du véhicule influent sur l’examen de la demande, mais ne déterminent pas à eux seuls l’acceptation d’un enlèvement ou d’une reprise. Décrivez ce que vous savez et laissez le professionnel examiner la situation.
Voiture immobilisée depuis peu
Si la voiture ne démarre plus, indiquez depuis quand et dans quelles circonstances vous l’avez immobilisée. Une panne apparente ne donne pas à distance un diagnostic fiable et ne garantit pas une proposition de reprise. Vous pouvez demander quelles informations aideraient à examiner cette option, ou préciser que votre projet est la destruction.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et l’endroit où la voiture est stationnée. Si vous disposez de photos, vous pourrez les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange ; elles complètent votre description sans remplacer l’examen du véhicule. Ne tentez pas de déplacer une voiture si cela présente un risque.
Voiture incomplète
Mentionnez les éléments manquants que vous connaissez, sans supposer qu’ils décident seuls des frais ou de l’éligibilité. La gratuité de l’enlèvement dépend de l’examen complet de la situation et suppose un véhicule complet et accessible. Les conditions éventuelles vous seront précisées avant tout accord.
Véhicule non roulant dans un emplacement contraint
Précisez si la voiture est dans une cour, un garage ou un emplacement dont l’accès est étroit, ainsi que les contraintes connues. Un véhicule non roulant peut nécessiter une organisation particulière. Le professionnel doit étudier l’accès et vous exposer les possibilités avant de convenir d’une collecte.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Pour que le professionnel puisse examiner les conditions de collecte, indiquez où se trouve le véhicule à Aumetz et comment on accède à son emplacement. Précisez, si vous le savez, s’il est sur la voie publique, dans une cour, un garage ou un parking, et s’il existe un portail, une pente, un passage étroit ou une restriction d’horaire. Signalez aussi si le véhicule est immobilisé et si ses roues sont accessibles, sans tenter de le déplacer ni de manipuler un élément mécanique.
Dites si vous avez les clés et si vous, ou une personne autorisée, pourrez être présent au rendez-vous convenu. Si quelqu’un d’autre est sur place, indiquez ses coordonnées au professionnel selon ce qu’il demande. Ces renseignements l’aident à préparer l’intervention ; ils ne remplacent pas son examen de l’accès. Convenez avec lui des modalités et de la présence nécessaires avant la collecte.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Le professionnel vous indiquera les éléments utiles avant la collecte. Préparez les papiers nécessaires pour la prise en charge ; le certificat de destruction, lui, est remis par le centre au moment où il prend le véhicule en charge.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation barré avec la mention « Cédé le » ou « Vendu le », la date et la mention « pour destruction ». Tous les cotitulaires le signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession : préparez le formulaire Cerfa 15776 renseigné avec les informations du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le vol d’un titre signifie que le propriétaire dispose encore du véhicule, mais plus de sa carte grise. Les clés ne remplacent pas les papiers. N’attendez pas le certificat de destruction pour la première demande : le centre le remet à la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de la cession : il atteste la remise du véhicule pour destruction. Informez ensuite votre assureur de la situation et communiquez-lui les éléments qu’il demande. La prise en charge ne résilie pas automatiquement votre contrat ; vérifiez avec l’assureur les démarches applicables à votre dossier.
Si vous constatez qu’un justificatif comporte une erreur, signalez-la à l’interlocuteur concerné dès que possible et demandez comment obtenir une correction. Gardez une copie des échanges et des documents remis ou reçus. Si une question survient après la collecte, reprenez contact avec le professionnel qui a organisé la prise en charge afin qu’il vous oriente vers le centre ou l’interlocuteur compétent.
09 · Zone d’intervention
Demande depuis Aumetz et secteur proche
Pour que votre demande soit orientée correctement, indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule, même si votre adresse ou votre lieu de travail est ailleurs. Donnez également l’adresse d’accès ou un repère pratique et précisez le code postal si vous le connaissez. Le nom d’Aumetz aide à situer une demande dans la commune ; l’adresse exacte permet ensuite au professionnel d’examiner le déplacement et l’accès.
Si la voiture se trouve à Aumetz
Si votre voiture est immobilisée à Aumetz, indiquez-le clairement dans votre message, puis donnez le lieu où le professionnel pourra la rejoindre. Si le véhicule est ailleurs, nommez plutôt la commune où il est effectivement stationné afin d’éviter une confusion lors de l’étude de la demande.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Tressange, Crusnes, Boulange, Ottange ou Audun-le-Tiche, précisez cette commune réelle dès le premier échange. Ces indications aident à situer la demande dans le secteur ; le professionnel doit ensuite examiner les conditions et convenir avec vous de la prestation. Ne vous limitez pas à l’adresse de facturation si elle ne correspond pas à l’emplacement du véhicule.