L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Le professionnel précise les conditions applicables avant que vous donniez votre accord ; une description ou une liste de pièces ne suffit pas à déterminer automatiquement la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Pour préciser ce que cela signifie dans votre situation, décrivez son état et l’endroit où il se trouve au professionnel. Celui-ci peut vous demander des renseignements complémentaires avant de confirmer les conditions.
Dans les autres situations
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès pose une difficulté, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur nature et leurs conditions doivent vous être annoncées, puis acceptées avant l’enlèvement. Demandez que soient clarifiés le transport prévu et tout coût éventuel avant de convenir du rendez-vous. Le professionnel examine les éléments communiqués et confirme ce qui peut être organisé dans votre cas.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour décrire le véhicule, examiner les conditions et organiser le rendez-vous sont compris dans cette période indicative. Ce n’est pas un délai garanti ; une situation urgente ou des disponibilités limitées peuvent modifier l’organisation.
Lors du premier échange, indiquez où se trouve le véhicule à Tressange, comment on y accède et quelles sont les contraintes connues. Préparez aussi les renseignements et pièces correspondant à votre situation, sans attendre que le rendez-vous soit fixé pour expliquer un changement. L’envoi d’un formulaire transmet une demande, mais ne réserve pas une intervention. Le créneau est convenu avec le professionnel après examen des informations et confirmation des modalités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Tressange et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter le véhicule, son état et son emplacement, puis de connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation, confirme si l’enlèvement peut être organisé et convient avec vous des modalités.
Pour présenter votre besoin, appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou envoyez votre demande par le formulaire. Préparez l’adresse du véhicule et les renseignements utiles sur son état pour l’échange avec le professionnel. Si le véhicule peut encore être vendu plutôt que destiné à la destruction, vous pouvez aussi consulter le service de [reprise de voiture à Tressange](/reprise-voiture-tressange).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor et décrivez le véhicule, son état, son emplacement à Tressange et les conditions d’accès connues.
- Après échange avec le professionnel, vérifiez les conditions annoncées, préparez les pièces adaptées et convenez d’un rendez-vous avec lui.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule selon les conditions acceptées.
Si la situation change avant la collecte, prévenez votre interlocuteur pour qu’il adapte l’organisation. Gardez les originaux nécessaires jusqu’à leur remise.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
Voiture complète et immobilisée
Si votre voiture est complète mais ne roule plus, indiquez-le lors du premier échange. Précisez où elle est garée et comment le professionnel peut accéder à son emplacement. La possibilité d’organiser la collecte et les conditions applicables sont examinées avec lui.
Véhicule incomplet
Si des éléments sont manquants, décrivez-les aussi clairement que possible. Une pièce absente ne permet pas, à elle seule, de conclure aux frais ou à leur montant : le professionnel examine la situation avant de confirmer les conditions.
Véhicule difficile à atteindre
Une voiture située derrière un portail, dans une cour ou dans un stationnement dont l’accès est restreint demande des renseignements précis. Expliquez les passages disponibles et toute contrainte connue pour que l’organisation puisse être évaluée.
Véhicule endommagé ou avec titre retiré
Si le véhicule a été endommagé ou si son certificat d’immatriculation a été retiré, signalez-le et préparez l’avis correspondant, le cas échéant. N’essayez pas de déplacer ou de manipuler une voiture dans une situation risquée ; décrivez simplement ce que vous constatez au professionnel.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Pour préparer un rendez-vous à Tressange, donnez l’adresse exacte où le véhicule se trouve et précisez si elle diffère de votre adresse personnelle. Décrivez les conditions d’accès de façon pratique : portail ou code à communiquer, largeur ou hauteur de passage si vous les connaissez, pente, cour, stationnement ou présence d’un obstacle. Signalez aussi si le véhicule est dans un espace partagé et si une autorisation d’accès doit être organisée.
Indiquez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent, ou qui pourra accueillir le professionnel à votre place. Convenez avec lui du créneau et des modalités pour entrer sur les lieux ; ne supposez pas que la transmission d’une adresse suffit à organiser l’accès. Si l’état ou l’emplacement a changé depuis la demande, transmettez l’information avant la collecte. Une description et, si le professionnel le demande, des photos peuvent l’aider à comprendre la situation lors de votre échange. Ne tentez aucune manipulation présentant un risque.
07 · Les documents
Pièces à préparer selon votre situation
Préparez les documents applicables avant la collecte. Vous pourrez vérifier avec le professionnel lesquels correspondent à votre situation et les lui transmettre selon un moyen convenu.
- Certificat d’immatriculation : pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, il porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations requises avec le centre VHU qui prendra le véhicule en charge. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez-le ; il doit dater de moins de quinze jours.
- Justificatif lié à l’absence ou au retrait du titre : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Si vous ne savez pas quelle pièce s’applique, expliquez le cas au professionnel avant le rendez-vous. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction n’est pas une pièce à demander avant le premier contact : le centre VHU le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction, sans attendre la destruction physique du véhicule. Conservez-le avec les autres justificatifs de la cession : il atteste que le véhicule a été confié pour destruction et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Après réception, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. Ne présumez pas que le contrat d’assurance est résilié automatiquement ; vérifiez la suite directement avec votre assureur et gardez une trace de vos échanges. Si vous ne retrouvez plus le certificat ou un autre justificatif, contactez l’interlocuteur concerné pour demander comment en obtenir une copie ou faire vérifier le dossier. Si un document comporte une erreur, signalez-la au professionnel ou au centre qui l’a établi afin qu’il vous indique la correction possible.
09 · Zone d’intervention
Organiser l’enlèvement à Tressange et autour
Vérifier la commune et le lieu réel du véhicule
Si votre voiture se trouve à Tressange, indiquez cette commune et l’adresse exacte où elle est immobilisée, même si vous habitez ailleurs. Cette précision aide le professionnel à examiner le déplacement et l’accès réel. Si le véhicule est en fait stationné dans une autre commune, donnez son emplacement effectif dès la demande afin que les conditions puissent être étudiées sur la bonne base. Un nom de commune seul ne remplace pas les renseignements sur le portail, la cour ou le stationnement à rejoindre.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Aumetz, Ottange, Boulange, Angevillers ou Crusnes, mentionnez la commune réelle et l’adresse d’accès lors du premier échange. Le professionnel pourra examiner la demande en fonction de l’emplacement et de la situation décrite. Par exemple, si vous résidez à Tressange mais que le véhicule est à Ottange, précisez qu’il s’agit du lieu de collecte. Confirmez ensuite avec lui les conditions et le rendez-vous avant de préparer la remise.