L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accessibilité. Ni une liste de pièces ni une dimension ne suffisent à décider automatiquement des conditions. Si des frais sont envisagés, ils sont annoncés et doivent être acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est à la fois complet et accessible. Ces deux conditions sont examinées ensemble : il faut décrire les éléments manquants éventuels ainsi que la possibilité concrète d’approcher et de charger l’auto. Le professionnel confirme les conditions applicables après avoir compris la situation.
Autres situations : conditions et frais annoncés
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit en préciser les conditions et le montant avant toute intervention, afin que le propriétaire puisse donner son accord ou refuser. Présentez les éléments connus, par exemple une pièce absente ou un stationnement contraignant. Les cas particuliers sont examinés individuellement ; aucune règle mécanique ne remplace cet échange préalable.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, échanges et organisation du rendez-vous compris. Il reste indicatif : le professionnel précise le créneau possible lors de votre échange. Pour faciliter cette organisation, indiquez l’état du véhicule, son adresse et les conditions d’accès.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un véhicule hors d’usage à Auxonne et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact permet d’expliquer votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions proposées avant de vous engager. Le professionnel examine l’état et l’accès au véhicule, puis convient avec vous de la prestation. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction : celle-ci relève du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Si vous ne souhaitez pas faire détruire l’auto et envisagez plutôt de la vendre à un professionnel, une demande de reprise peut constituer une autre piste. Une telle vente dépend elle aussi de l’examen du véhicule et de l’accord d’un acheteur ; elle ne se confond pas avec l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes, de la demande à la prise en charge
- Décrivez le véhicule, son état, son emplacement à Auxonne et les conditions d’accès dans votre demande à Epavor.
- Le professionnel examine l’éligibilité, les éventuels frais et les documents ; vous convenez des conditions et du rendez-vous avec lui.
- Au créneau convenu, la dépanneuse arrive pour l’enlèvement ; le centre VHU habilité prend ensuite en charge le véhicule et remet le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
Voiture complète mais immobilisée
Une voiture complète peut ne plus démarrer ou ne plus pouvoir circuler. Précisez ce que vous savez de son état et de son emplacement ; le professionnel examinera l’accès et les conditions d’enlèvement avec vous.
Véhicule auquel il manque des éléments
Si des pièces ou équipements ont été retirés, dites lesquels, dans la mesure où vous les connaissez. Cette information aide à examiner le caractère complet du véhicule et les frais éventuels.
Véhicule accidenté ou endommagé
Pour une auto endommagée, décrivez les dommages observés sans tenter de la déplacer ou de la manipuler si cela présente un risque. Signalez aussi si une partie de la carrosserie ou un élément empêche l’approche. L’examen de la situation permet de convenir des conditions de prise en charge.
Véhicule difficile à approcher
Une voiture stationnée derrière un portail, dans une cour ou sur un emplacement encombré peut nécessiter une organisation adaptée. Expliquez les dimensions de passage que vous connaissez et les obstacles visibles. Le professionnel évaluera avec vous si la dépanneuse peut atteindre le véhicule et quelles conditions devront être réunies.
06 · Accès au véhicule
Renseignements pratiques sur l’accès au véhicule
Pour préparer l’échange, indiquez l’adresse exacte à Auxonne et où se trouve précisément le véhicule : rue, cour, parking ou autre emplacement. Décrivez les entrées disponibles, la largeur de passage si vous la connaissez, les portails, obstacles ou restrictions visibles. Mentionnez si le véhicule est dans un sous-sol, derrière une barrière ou entouré d’autres voitures, sans entreprendre de manœuvre risquée pour dégager l’espace.
Précisez si vous avez les clés et si quelqu’un peut être présent au rendez-vous pour ouvrir l’accès ou répondre au professionnel. Si vous ne pouvez pas être sur place, indiquez-le dès le premier échange afin de convenir de l’organisation et de la personne habilitée à faciliter la collecte.
07 · Les documents
Pièces à préparer et certificat remis ensuite
Il faut distinguer les pièces que le propriétaire prépare pour la cession du certificat de destruction établi par le centre. Vous n’avez donc pas à posséder ce certificat avant le premier contact : il est remis à la prise en charge du véhicule, avant même que sa destruction matérielle soit achevée.
- Carte grise : pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires la signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : les parties le renseignent lors de la cession. L’exemplaire 2 est destiné au centre VHU ; les renseignements du centre doivent figurer sur le document.
- Certificat de situation administrative : préparez un certificat datant de moins de quinze jours au moment de la cession. Il fait partie des pièces préalables, contrairement au certificat de destruction remis plus tard.
- Justificatif en cas de titre absent : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, il faut la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
La situation du titre concerne le document, pas un véhicule volé : le propriétaire dispose toujours de l’auto. Les clés ne remplacent pas les papiers. Vous pouvez préparer les documents et les transmettre au professionnel au cours de l’échange, par un moyen convenu avec lui.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Après la prise en charge, conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU habilité avec les justificatifs de cession. Il atteste la remise du véhicule à la filière de destruction, sans attendre sa destruction physique.
Informez ensuite votre assureur et transmettez-lui les documents qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : voyez avec lui les démarches correspondant à votre contrat. Si le certificat comporte une erreur ou manque, signalez-le à l’interlocuteur concerné pour savoir comment le corriger ou l’obtenir.
09 · Zone d’intervention
Demande à Auxonne et dans les environs
Situer précisément le véhicule à Auxonne
Si votre voiture se trouve à Auxonne, indiquez cette commune comme lieu réel du véhicule et donnez l’adresse ou le point d’accès précis. Le nom de la commune aide à orienter la demande, mais le professionnel aura aussi besoin de comprendre si l’auto est sur la voie publique, dans une cour privée ou sur un parking. Si vous habitez ailleurs mais que le véhicule est à Auxonne, précisez bien l’emplacement du véhicule plutôt que votre seule adresse personnelle.
Véhicule situé dans une commune voisine
Si votre voiture est à Villers-les-Pots, Sampans, Collonges-lès-Premières, Champvans ou Lamarche-sur-Saône, nommez la commune où elle se trouve réellement et précisez l’accès. Par exemple, pour un véhicule à Sampans, indiquez cette adresse même si vous organisez la demande depuis Auxonne. Epavor peut ainsi transmettre au professionnel une demande située précisément pour qu’il examine la situation.