L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions dépendent de l’état du véhicule, de son accès et des possibilités de prise en charge. Après votre premier contact et la description de la situation, le professionnel étudie l’éligibilité et précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Pour apprécier ces deux conditions, le professionnel examine la situation décrite avec vous ; aucun élément pris isolément, comme une liste de pièces ou une dimension, ne suffit à décider automatiquement de la gratuité.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant accord
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés en fonction de la prise en charge nécessaire. Ils ne sont pas automatiques : leur nature et leurs conditions doivent vous être présentées, puis acceptées avant l’enlèvement. Vous pouvez expliquer les difficultés connues et demander les conditions retenues avant de confirmer.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai s’entend de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il inclut les échanges pour décrire le véhicule, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous avec le professionnel. Il ne constitue pas une garantie.
Pour faciliter cette organisation, préparez l’adresse exacte à Avion, les indications d’accès et les informations sur le véhicule. Le professionnel vérifie avec vous le lieu et le moment possibles, ainsi que les pièces à préparer selon votre situation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à Avion et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange sert à présenter votre besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de les accepter. Le professionnel examine la situation et l’accès au véhicule, puis convient avec vous de la prise en charge.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire la situation dans le formulaire. Il recueille votre texte, vos sélections, un commentaire et vos coordonnées ; il ne fixe pas automatiquement le rendez-vous. Préparez les photos et documents utiles pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. Si vous envisagez une reprise plutôt qu’une destruction, le professionnel peut examiner le véhicule ; toute offre d’achat reste éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
- Décrivez le véhicule, son état connu, l’adresse à Avion et les conditions d’accès pour que la demande puisse être orientée.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les frais éventuels, les documents et le rendez-vous ; préparez ce qui correspond à votre cas.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel organise la collecte selon les conditions acceptées ; le centre VHU le prend en charge pour destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à examiner
Véhicule complet
Indiquez ce qui est présent et tout élément utile sur l’état du véhicule. Le caractère complet contribue à l’examen, mais la gratuité dépend aussi de son accessibilité et de l’étude de la situation par le professionnel.
Véhicule accidenté
Décrivez les dommages visibles et précisez où il se trouve. Signalez aussi ce qui peut gêner l’accès ou le chargement afin que le professionnel examine les modalités de collecte.
Véhicule immobilisé ou non roulant
Signalez qu’il ne peut pas repartir par ses propres moyens et indiquez son emplacement. Le professionnel pourra examiner les conditions pratiques de prise en charge et vous indiquer les modalités possibles avant accord.
Véhicule incomplet ou difficile à dégager
Mentionnez les éléments manquants et les obstacles connus autour du véhicule. Ces informations aident à étudier le chargement et d’éventuels frais, qui doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès sans prendre de risque
Pour que le professionnel puisse examiner la prise en charge, communiquez l’adresse exacte et, si elle diffère, l’entrée à utiliser. Ajoutez des repères pratiques pour trouver le véhicule, le type d’emplacement connu — rue, cour ou parking — et toute restriction d’accès que vous connaissez, comme une barrière ou une hauteur limitée.
Précisez si le véhicule est accessible depuis la voie d’arrivée, si son accès dépend d’un portail et si une personne peut être présente. Indiquez aussi si vous disposez des clés, sans les confondre avec les documents du véhicule. Si vous n’êtes pas sur place, convenez avec le professionnel de la façon de permettre l’accès. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule dangereux pour compléter votre description.
07 · Les documents
Préparer les pièces utiles selon le dossier
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre cas :
- Carte grise : le titre porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le formulaire avec les informations du centre VHU concerné ; son exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours.
- Justificatif adapté si le titre manque : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait.
L’absence de carte grise ne supprime pas les autres pièces requises, notamment le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent. Le vol mentionné ici concerne le titre alors que vous avez toujours le véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction est remis par le centre VHU lors de la prise en charge, pas à préparer avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU qui reçoit le véhicule remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs du dossier : il atteste la prise en charge destinée à la destruction et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la situation et connaître les démarches liées à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique ; suivez les indications de votre assureur et gardez une trace de votre échange. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, demandez au professionnel ou au centre concerné comment en obtenir une copie. Si un document reçu comporte une erreur, signalez-la rapidement à son émetteur afin de demander sa correction.
09 · Zone d’intervention
Préciser la commune et le lieu du véhicule
Confirmer Avion et l’entrée à utiliser
Donnez la commune où se trouve réellement le véhicule et l’adresse exacte de prise en charge. Si votre voiture est à Avion, précisez le quartier ou l’entrée utile, notamment si l’adresse postale ne mène pas directement à la cour ou au parking. Ces renseignements aident le professionnel à examiner les conditions du rendez-vous ; ils ne remplacent pas sa confirmation avec vous.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est à Méricourt, Sallaumines, Vimy, Éleu-dit-Leauwette ou Givenchy-en-Gohelle, indiquez cette commune plutôt qu’Avion et partagez l’adresse d’accès réelle. Une différence de commune ou une entrée particulière peut changer les indications nécessaires pour rejoindre le véhicule. Convenez ensuite du lieu et des conditions de prise en charge directement avec le professionnel.