L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût dépend de la situation réelle du véhicule et de ses conditions d’accès. Après votre premier contact, le professionnel examine les renseignements transmis et vous précise les conditions envisagées. Aucun frais ne doit être considéré comme automatique : si un coût est prévu, il doit vous être annoncé et accepté avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Il doit pouvoir être pris en charge dans des conditions permettant son acheminement. Décrivez son état et son emplacement lors du premier échange ; une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas, à elle seule, à établir l’éligibilité. Le professionnel étudie le cas concret avant de confirmer les conditions.
Autres situations : des frais peuvent être proposés
Si le véhicule n’est pas complet ou si l’accès complique la collecte, des frais peuvent être envisagés. Cela ne signifie pas qu’ils seront forcément facturés. Le professionnel vous en explique le motif et les conditions avant toute intervention. Vous pouvez alors poser vos questions et décider si vous donnez votre accord. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il dépend des disponibilités et de l’urgence ; ce n’est pas un délai garanti. Les échanges sur l’état du véhicule, son emplacement et son accès, puis l’organisation du rendez-vous, sont compris dans cette période. Préparez ces renseignements dès le premier contact afin que le professionnel puisse étudier la situation et convenir avec vous de la suite. Le formulaire transmet une demande, mais ne réserve pas de créneau : le rendez-vous est organisé lors de l’échange avec le professionnel.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Méricourt et les transmet à un professionnel de l’enlèvement d’épaves, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de vous engager. Le professionnel examine alors la situation et organise la prestation avec vous si elle peut être réalisée.
Si le véhicule est destiné à la destruction, sa prise en charge et sa destruction relèvent d’un centre VHU habilité. C’est ce centre qui remet le certificat de destruction au moment où il prend le véhicule en charge. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture encore susceptible d’être reprise, vous pouvez vous renseigner sur la [reprise de voiture à Méricourt](/reprise-voiture-mericourt) : il s’agit d’une vente éventuelle à un professionnel, examinée séparément de la procédure de destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau d’un utilitaire à caisse haute
Transport d’un utilitaire à caisse haute sur plateau. Le volume de sa caisse constitue une particularité de cette prise en charge, différente de celle d’une voiture basse.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’un monospace au capot relevé sur plateau
Transport d’un monospace installé sur plateau avec le capot relevé. Le camion porte la voiture entière alors que son compartiment moteur reste ouvert au-dessus de la partie avant.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un utilitaire aux flancs marqués
La fourgonnette présente des dépôts sur les portes et les bas de caisse. Les roues reposent sur les rails du plateau, qui porte l’ensemble de l’utilitaire pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Déploiement des rampes derrière une voiture chargée
Déploiement des rampes derrière une voiture chargée sur plateau. Elles prolongent le camion sur la chaussée pour les manœuvres de passage entre le sol et la plateforme.
Demander un enlèvement
Maintien d’une citadine sur le plateau de la dépanneuse
Maintien d’une citadine pour son transport sur plateau. Le matériel placé près des roues participe à l’immobilisation de la voiture sur la plateforme de la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport d’un Seat Altea XL sur plateau
Le Seat Altea XL est installé sur le camion-plateau. La plateforme permet de déplacer ce véhicule familial à carrosserie haute sans le remorquer sur ses propres roues.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes, de la demande à la prise en charge
- Décrivez votre demande à Epavor en indiquant l’état du véhicule, son emplacement réel et les contraintes d’accès utiles.
- Après transmission, le professionnel examine les renseignements, vous présente les conditions et prépare avec vous la collecte si vous êtes d’accord.
- Au rendez-vous convenu, le véhicule est collecté puis pris en charge par le professionnel et, pour une destruction, par le centre VHU habilité.
Le formulaire permet de transmettre votre demande et vos coordonnées. Il ne confirme pas à lui seul une intervention : l’accord sur les conditions et l’organisation du rendez-vous interviennent lors de l’échange avec le professionnel. Si des éléments changent entre-temps, signalez-les à votre interlocuteur pour qu’il puisse réexaminer l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans présumer de son acceptation
Le type de panne, l’état général et la possibilité de déplacer le véhicule aident le professionnel à examiner la demande. Décrivez ce que vous savez, sans tenter une manipulation risquée ni établir un diagnostic à distance.
Véhicule accidenté
Un véhicule endommagé peut présenter des contraintes de collecte différentes selon les dégâts et son emplacement. Expliquez les dommages visibles et transmettez, au cours de l’échange avec le professionnel, les renseignements ou photos qu’il vous demande. Son examen détermine si une prise en charge est envisageable et dans quelles conditions.
Véhicule en panne ou immobilisé
Indiquez depuis quand il ne roule plus, si vous le savez, et décrivez simplement les symptômes observés. Un bruit, un voyant ou un moteur qui ne démarre pas constitue une observation, pas un diagnostic. Le professionnel pourra vous demander des précisions utiles avant de convenir d’une éventuelle collecte.
Véhicule incomplet
Précisez les éléments importants qui manquent ou ont été retirés, sans supposer que cela exclut automatiquement le service. La gratuité et la faisabilité dépendent de l’ensemble de la situation. Le professionnel examine le cas et vous annonce les conditions applicables, y compris d’éventuels frais, avant tout accord.
Véhicule stationné dans un endroit contraint
Une voiture immobilisée dans une cour, un parking ou un espace dont l’accès est étroit peut demander une organisation particulière. Donnez les dimensions ou repères que vous connaissez, ainsi que les règles d’entrée ou de stationnement applicables. Ces informations aident à évaluer l’accès, mais ne garantissent pas à elles seules l’acceptation de la collecte.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Si l’épave se trouve à une autre adresse que la vôtre
Distinguez vos coordonnées de celles du lieu de collecte : le professionnel doit pouvoir vous joindre et savoir exactement où se trouve le véhicule. Si vous faites la demande pour une épave située à une autre adresse, précisez la commune, l’adresse de prise en charge et le nom de la personne qui peut faciliter l’accès. Indiquez aussi les repères utiles, comme un portail, un code d’entrée à communiquer au professionnel, un étage de parking ou une restriction de hauteur.
Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un peut être présent au lieu de collecte. Convenez avec le professionnel de l’organisation de cette présence, notamment si vous ne pouvez pas vous déplacer. Les clés ne remplacent pas les documents du véhicule. Si le véhicule est dans un espace privé ou soumis à des horaires d’accès, précisez les règles connues avant de convenir du rendez-vous.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une petite voiture sur une plateforme longue
Transport d’une petite voiture à cinq portes sur une plateforme. Le camion prend en charge le déplacement complet de la citadine sans nécessiter sa conduite sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’une petite voiture familiale par camion
Transport d’une petite voiture familiale par camion plateau. La dépanneuse porte ce véhicule à carrosserie haute dans son ensemble, sans nécessiter un déplacement par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Positionnement d’une citadine sur le plateau de transport
La citadine repose sur le plateau avec des cales visibles près des roues. Ce positionnement fait partie de la préparation du véhicule avant son transport.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une citadine au capot relevé
La citadine est chargée sur le plateau avec le capot relevé. Cette ouverture fait partie des éléments à prendre en compte avant tout déplacement du transporteur.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Vous pourrez les transmettre au professionnel lors de votre échange, par le moyen convenu ; elles ne sont pas à joindre au formulaire.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Elle est nécessaire si vous disposez du titre.
- Déclaration liée au titre absent : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous disposez toujours du véhicule, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. Ces documents ne remplacent pas les autres pièces requises.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : prévoyez les renseignements du centre VHU et son exemplaire destiné au centre, appelé exemplaire 2. Il sera complété dans le cadre de la cession pour destruction.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Préparez-le pour la cession avec le titre ou le document applicable à son absence.
Le certificat de destruction est différent de ces pièces préalables : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge du véhicule. Vous n’avez donc pas à l’obtenir pour faire votre première demande.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Au moment où le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il vous remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste la prise en charge destinée à la destruction. La destruction physique peut intervenir ensuite ; il ne faut donc pas attendre celle-ci pour recevoir le certificat.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui le justificatif demandé. La résiliation ou la mise à jour du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec l’assureur les démarches qui restent à accomplir. Gardez également les documents de cession. Si un justificatif reçu comporte une erreur ou si vous ne le retrouvez plus, signalez-le au professionnel ou au centre qui vous l’a remis afin de demander la correction ou un duplicata selon le cas.
09 · Zone d’intervention
Repères pour localiser la prise en charge
À Méricourt
Indiquez que le véhicule se trouve à Méricourt, puis donnez son adresse exacte et les consignes permettant d’y accéder. Si votre voiture est stationnée dans une cour ou un parking privé, précisez l’entrée à utiliser et les éventuelles restrictions de hauteur ou d’horaire. Si vous résidez ailleurs, communiquez séparément vos coordonnées et celles de la personne présente sur place. Le nom de la commune où se trouve réellement l’épave permet au professionnel d’étudier la demande au bon endroit.
Si le véhicule est dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Sallaumines, Rouvroy, Avion, Billy-Montigny ou Noyelles-sous-Lens, donnez cette commune et l’adresse réelle de prise en charge, même si vous habitez à Méricourt. Précisez les accès et la personne à joindre sur place. Le professionnel vous indiquera si la collecte peut être organisée depuis cette adresse et selon quelles conditions ; la proximité seule ne confirme ni la faisabilité ni le délai.