L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après le premier contact : il faut décrire l’état du véhicule et les conditions d’accès pour examiner l’éligibilité et les modalités. Aucun détail isolé, comme une pièce manquante ou une dimension, ne suffit à déterminer automatiquement le tarif. Si des frais sont envisagés, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite. Le professionnel vérifie les éléments de la situation avec vous avant de convenir de la prise en charge ; la gratuité ne se déduit donc pas d’une simple liste de pièces ou d’une photo.
Autres situations : conditions examinées avant accord
Si le véhicule est incomplet, difficile d’accès ou présente une situation particulière, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : demandez leur montant et ce qu’ils couvrent, puis donnez votre accord avant toute intervention. Si les conditions ne vous conviennent pas, vous pouvez en discuter avant de confirmer l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai est estimatif : il commence à la première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, échanges et organisation du rendez-vous compris. Il ne démarre pas seulement après la fixation du créneau ou la validation de pièces.
Lors du premier échange, décrivez où se trouve le véhicule, son état général et les contraintes d’accès connues. Ces renseignements aident le professionnel à étudier la situation et à prévoir les moyens adaptés. Vous pourrez préparer à l’avance les documents disponibles et convenir avec lui de la date, de l’heure et des modalités de remise. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas l’intervention ; le rendez-vous est convenu avec le professionnel.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Pour une épave à Ayse, le premier contact avec Epavor sert à présenter votre besoin, à transmettre les renseignements utiles et à comprendre les conditions possibles avant de vous engager. Epavor reçoit les demandes et les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. C’est le professionnel qui examine la situation, précise les conditions et organise, si elle est convenue, la prestation.
Vous pouvez commencer par le formulaire en décrivant le véhicule et vos coordonnées, ou appeler Epavor au 06 44 66 50 52. Un formulaire ne fixe pas à lui seul un rendez-vous. Préparez vos photos et documents pour les communiquer ensuite au professionnel par un moyen convenu. Si votre projet est plutôt de vendre la voiture à un professionnel, une demande de [reprise de voiture à Ayse](/reprise-voiture-ayse) relève d’une démarche différente, avec examen et offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant où se trouve le véhicule, son état connu et vos coordonnées, puis préparez les renseignements utiles pour l’échange.
- Le professionnel examine la situation avec vous ; vous convenez des conditions, des éventuels frais et du rendez-vous avant de préparer les clés et les documents disponibles.
- À la date convenue, la dépanneuse arrive pour la collecte et le professionnel organise la prise en charge du véhicule par le centre VHU habilité.
Le formulaire sert à transmettre une demande : il ne confirme ni une intervention ni un créneau. Les photos et documents peuvent compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel, par un moyen convenu. La destruction du véhicule et la délivrance du certificat relèvent du centre VHU qui le prend en charge. Attendez que les conditions soient clarifiées et acceptées avant de considérer le rendez-vous comme organisé.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire au professionnel
Voiture complète immobilisée
Une voiture complète qui ne roule plus peut faire l’objet d’une demande. Précisez son emplacement et les accès connus ; le professionnel examinera les conditions de prise en charge et la possibilité d’un enlèvement gratuit si elle est également accessible.
Véhicule incomplet
Si des éléments ont été retirés, indiquez lesquels selon ce que vous savez. Une photo peut compléter votre description, mais elle ne suffit pas à établir le tarif ou l’éligibilité : ces points sont étudiés au cas par cas avant accord.
Véhicule accidenté ou endommagé
Après un dommage, expliquez les circonstances utiles et signalez les contraintes visibles sans tenter de déplacer ou de manipuler le véhicule pour établir un diagnostic. Le professionnel pourra préciser les renseignements complémentaires nécessaires à son examen.
Véhicule dans un emplacement difficile
Une voiture dans une cour, un garage ou derrière un accès étroit demande des indications précises sur le passage et la place disponible. Décrivez ce que vous observez ; le professionnel évaluera les moyens et les conditions possibles avec vous.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès et la remise des clés
Pour faciliter l’échange, indiquez l’adresse exacte où se trouve le véhicule, les modalités d’accès à la propriété et tout obstacle connu sur le trajet jusqu’à lui. Précisez si le véhicule est dans un garage, une cour ou un espace partagé, ainsi que les restrictions d’ouverture ou de stationnement dont vous avez connaissance. Ces informations permettent au professionnel d’examiner les conditions, sans constituer un diagnostic à distance.
Dites si vous disposez des clés et où elles pourront être remises. Convenez avec le professionnel de la présence nécessaire sur place, de la personne qui accueillera la dépanneuse et du créneau. Ne tentez pas de déplacer le véhicule ni de manipuler des éléments dangereux pour faciliter l’accès ; signalez simplement la difficulté afin que les moyens appropriés soient discutés avant le rendez-vous.
07 · Les documents
Documents à préparer, dont l’avis de retrait
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces utiles à la cession. Si la carte grise a été retirée après un dommage, l’avis de retrait est le justificatif correspondant à cette situation : il ne faut pas le remplacer par une déclaration de perte. Il accompagne les pièces de cession destinées au centre VHU. La liste ci-dessous distingue les documents à préparer avant la prise en charge du certificat remis ensuite.
- Avis de retrait du titre, si la carte grise a été retirée après dommage. Il justifie ce cas particulier ; une déclaration de perte concerne uniquement un titre perdu.
- Certificat de cession Cerfa 15776, à renseigner pour la cession au centre VHU. L’exemplaire destiné au centre est l’exemplaire 2.
- Certificat de situation administrative, datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Carte grise, si elle est disponible : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
Si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé alors que vous disposez toujours du véhicule, il faut la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact : le centre VHU le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos documents de cession pour garder une preuve de la démarche.
Après la remise, informez votre assureur de la prise en charge et transmettez-lui les justificatifs demandés. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec l’assureur les étapes à suivre pour votre situation. Si un justificatif comporte une erreur ou manque à votre dossier, signalez-le à l’interlocuteur concerné pour demander une correction ou une copie.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Ayse et dans les environs
Situer précisément le véhicule à Ayse
Si votre voiture se trouve à Ayse, indiquez Ayse et l’adresse réelle où elle est stationnée, avec le code postal 74130 si cela aide à lever toute ambiguïté. Précisez ensuite l’entrée à utiliser et les indications pratiques pour rejoindre le véhicule. Pour une voiture rangée derrière un portail ou dans une cour, décrivez l’accès et la personne qui pourra accueillir la dépanneuse. La commune et l’emplacement exact aident le professionnel à examiner la demande et à convenir du rendez-vous.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Bonneville, Saint-Jean-de-Tholome, Marignier, Vougy ou La Tour, indiquez cette commune plutôt qu’Ayse et transmettez l’adresse exacte. Le nom de la commune où se trouve le véhicule permet de traiter la demande au bon endroit ; ajoutez les indications d’accès utiles, notamment pour un lieu-dit, une entrée secondaire ou un espace privé. Le professionnel pourra ensuite échanger avec vous sur les conditions applicables à cette adresse.