Décrire ce qui est connu et ce qui reste à vérifier
Dans votre demande, indiquez que vous n’avez pas les clés au moment de préparer l’enlèvement. Précisez les faits observés sans supposer le fonctionnement du véhicule : par exemple, si vous savez que le moteur démarrait auparavant, quand cela a été constaté, ou si l’état actuel n’a pas pu être vérifié. Démarrage, rotation des roues et fonctionnement de la direction sont des points distincts ; l’absence de clés peut empêcher d’en contrôler certains. Mentionnez donc séparément ce qui est connu et ce qui ne l’est pas, sans tenter un essai risqué.
Vous pouvez commencer la demande avec le formulaire en décrivant le véhicule, son état connu et l’absence des clés. Indiquez aussi vos coordonnées afin de rester joignable pour les précisions. Epavor transmet votre demande à un professionnel ou vous met en relation avec lui ; le professionnel examine ensuite la situation et confirme si une prestation est possible.
Faire confirmer le chargement avant le déplacement
L’absence des clés peut modifier la manière dont le véhicule est déplacé ou chargé. Décrivez les conditions que vous connaissez, notamment si le véhicule est accessible et si ses roues ou sa direction ont déjà été observées comme bloquées. Si vous ne pouvez pas répondre, dites-le simplement. Le professionnel pourra vous demander les précisions nécessaires et vous expliquer les modalités de chargement envisagées. Confirmez avec lui la prestation et les conditions avant de convenir d’un déplacement ; le formulaire ne fixe pas de rendez-vous automatiquement.
Si vous avez des photos de l’accès ou du véhicule, préparez-les pour l’examen. Vous les transmettrez directement au professionnel par le moyen convenu entre vous ; le formulaire sert à saisir les renseignements, pas à envoyer des images. Les clés concernent l’accès et la manutention, mais leur présence ou leur absence ne remplace pas les documents de cession.
Garder les papiers de cession distincts des clés
Pour une voiture immatriculée en France dont vous avez la carte grise, préparez le titre, le certificat de cession et un certificat de situation administrative datant de moins de quinze jours. La carte grise porte la mention datée « pour destruction » et tous les cotitulaires la signent, sauf représentation valable. Si une pièce manque ou si votre situation diffère, décrivez-le dans la demande et faites confirmer les conditions de remise par le professionnel. Les pièces absentes peuvent influer sur l’examen de la remise et du chargement.
Une fois la prestation confirmée, convenez avec le professionnel des modalités de prise en charge et du transport. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite ; les modalités du transport proposé restent à confirmer avec le professionnel.
