Décrire ce que les clés empêchent de vérifier
Indiquez clairement que les clés ne sont pas disponibles au moment de la demande. Vous pouvez préciser si vous savez si le moteur démarrait, si les roues tournaient ou si la direction fonctionnait avant leur absence. Ce sont des informations différentes : si vous ne connaissez pas l’un de ces points, dites qu’il n’a pas été vérifié plutôt que de le supposer.
Ne tentez pas de déplacer la voiture ou de tester ses fonctions dans des conditions risquées. Décrivez aussi son emplacement et les éventuelles difficultés visibles d’accès. Ces éléments aident le professionnel à apprécier le chargement nécessaire ; ils ne déterminent pas à eux seuls s’il acceptera l’intervention.
Faire examiner le chargement avant le déplacement
L’absence des clés peut modifier la façon d’approcher, de déplacer ou de charger le véhicule. Décrivez ce que vous observez et demandez au professionnel quelles modalités de transport il peut proposer. Il doit examiner la situation et confirmer si la prise en charge est possible ainsi que ses modalités avant tout déplacement. Le transport proposé et ses conditions sont à convenir avec lui.
Dans votre demande, vous pouvez décrire le véhicule et donner vos coordonnées afin de rester joignable. Epavor reçoit les demandes partout en France et vous met en relation avec un professionnel, ou lui transmet votre demande. Pour joindre Epavor, appelez le 06 44 66 50 52. La demande ne fixe pas automatiquement de rendez-vous.
Préparer les papiers indépendamment des clés
Pour une voiture immatriculée en France dont vous avez la carte grise, préparez le titre, le certificat de cession et un certificat de situation administrative daté de moins de quinze jours. La carte grise doit porter la mention datée « pour destruction » ; tous les cotitulaires la signent, sauf représentation valable. Les clés concernent l’accès et la manutention : elles ne remplacent aucune pièce de cession.
Si vous n’avez pas la carte grise, précisez-le et décrivez le justificatif correspondant à la situation du titre : déclaration de perte, déclaration de vol déposée à la police ou à la gendarmerie, ou avis de retrait après dommage. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent à préparer. Le professionnel examinera les pièces et les conditions de remise avec vous.
