L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût ne se déduit pas automatiquement d’une liste de pièces manquantes ou de caractéristiques du véhicule. Après votre premier échange, le professionnel examine son état et les conditions d’accès, puis précise les conditions applicables. Si des frais sont envisagés, ils doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi décider en connaissant les modalités proposées.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : un enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies : indiquez ce qui est encore présent sur la voiture et comment la dépanneuse pourrait l’approcher et la charger. Le professionnel vérifie les éléments utiles avec vous avant de confirmer les conditions. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès complique la collecte, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques et aucun montant ne peut être déterminé par une simple description générale. Demandez les conditions précises pendant l’échange ; vous restez libre de les accepter ou non avant toute intervention. La décision se prend après examen du cas, en tenant compte de l’état et de l’accès réels.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il comprend les échanges sur l’état du véhicule, la vérification des conditions, l’organisation et la préparation du rendez-vous : il ne commence pas seulement une fois un créneau convenu. Ce délai n’est pas garanti ; la disponibilité du professionnel et la situation présentée influencent l’organisation. Pour faciliter les échanges, rassemblez l’adresse exacte, vos coordonnées, les informations sur le véhicule et une description claire de son accès. Vous convenez ensuite du créneau avec le professionnel.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Marly-le-Roi et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Celui-ci examine la situation et, si les conditions conviennent, organise l’enlèvement. Votre premier contact sert à expliquer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant tout accord. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire la demande et laisser vos coordonnées ; celui-ci ne fixe pas de rendez-vous à lui seul.
Le professionnel vous précise les étapes et les pièces à préparer. Si vous souhaitez vendre une voiture à un acheteur professionnel plutôt que la faire détruire, une reprise peut être étudiée séparément après examen et éventuelle proposition. Une reprise n’est pas une destruction : le parcours, les conditions et les documents ne sont pas les mêmes. Dans les deux cas, l’accord se prend après échange avec l’interlocuteur concerné.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de votre demande d’enlèvement
Le parcours avance après que vous avez décrit votre besoin et pris connaissance des conditions. Préparez les renseignements essentiels pour que le professionnel puisse comprendre le cas, puis convenez directement avec lui des modalités avant l’intervention.
- Présentez votre demande avec l’adresse, les informations du véhicule, son état général et vos coordonnées.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les documents nécessaires et les conditions proposées, puis préparez le rendez-vous convenu.
- Au créneau fixé ensemble, la dépanneuse collecte le véhicule et le centre VHU habilité le prend en charge pour destruction.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule aide à examiner la demande
L’état et la configuration du véhicule contribuent à l’étude, mais ne garantissent pas à eux seuls l’acceptation ni la gratuité. Décrivez ce que vous savez sans chercher à établir un diagnostic ; le professionnel pourra vous poser des questions complémentaires.
Voiture accidentée ou endommagée
Signalez les dommages visibles et précisez si la voiture peut être déplacée normalement, si vous le savez. Une description ou des photos peuvent aider à préparer l’échange, mais elles ne remplacent pas l’examen de la situation par le professionnel. Ne tentez pas de manipuler un véhicule endommagé pour compléter les informations.
Véhicule qui ne démarre plus
Indiquez qu’il ne démarre pas et précisez où il se trouve. Le caractère non roulant ne suffit pas à conclure sur les conditions de collecte : l’accès, le positionnement et les possibilités de chargement sont également à examiner avec le professionnel.
Voiture incomplète ou dépouillée
Expliquez quelles parties ou quels équipements manquent, d’après ce que vous pouvez constater sans démontage. Un véhicule incomplet ne donne pas lieu automatiquement à des frais, mais il ne remplit pas la condition de gratuité réservée au véhicule complet et accessible. Les éventuelles modalités sont discutées avant l’enlèvement.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Précisez depuis quand il se trouve sur place si cette information est utile, et indiquez les éléments connus sur son état. Il peut être couvert de poussière, présenter un pneu à plat ou avoir d’autres défauts visibles. L’examen au cas par cas permet de déterminer si la prise en charge peut être organisée et sous quelles conditions.
06 · Accès au véhicule
Informations pratiques pour préparer l’accès
Décrivez l’adresse où se trouve réellement le véhicule à Marly-le-Roi, ainsi que le point d’entrée à utiliser : portail, cour, parking ou accès depuis la rue, selon le cas. Mentionnez les indications utiles pour repérer l’emplacement et toute particularité connue du passage, comme une hauteur limitée, une pente ou une porte à ouvrir. Le professionnel pourra vérifier avec vous si les conditions permettent l’approche et le chargement.
Précisez si les clés sont disponibles et qui pourra être présent au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, dites-le dès l’échange afin de convenir d’une organisation adaptée. Les clés ne remplacent pas les documents requis. Ne déplacez pas un véhicule dangereux et ne tentez pas de le démarrer ou de le manipuler pour vérifier son état ; décrivez simplement ce que vous savez. Les photos éventuelles se transmettent au professionnel par un moyen convenu avec lui.
07 · Les documents
Pièces à préparer pour un véhicule destiné à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France, préparez les pièces correspondant à votre situation avant la cession au centre VHU. Les justificatifs administratifs doivent être complets et cohérents ; en cas de doute, décrivez le document manquant à votre interlocuteur avant de convenir de la remise. Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir pour déposer la demande : il intervient lors de la prise en charge.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte. S’il a été volé, il faut la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; cette exception concerne le titre volé, tandis que vous disposez encore du véhicule. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession du véhicule et prévoyez l’exemplaire 2 destiné au centre. Les informations relatives au centre sont à compléter dans le cadre de la cession ; demandez à votre interlocuteur comment les préparer si vous ne les avez pas encore.
- Certificat de situation administrative : obtenez-le moins de quinze jours avant la cession. Cette pièce reste nécessaire lorsque la carte grise est perdue, volée ou retirée, avec le justificatif correspondant à cette situation.
Les documents se préparent et se transmettent au professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu ensemble. Après la prise en charge, le centre VHU remet le certificat de destruction : il atteste cette étape et ne constitue pas simplement une confirmation de rendez-vous.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : conserver le certificat de destruction
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste cette prise en charge dans le parcours de destruction. Gardez également une copie des pièces de cession si vous en disposez.
Informez ensuite votre assureur de la remise du véhicule au centre VHU et demandez quelles démarches effectuer pour votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si le certificat ou un justificatif remis comporte une erreur, ou si vous ne le retrouvez plus, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin qu’il vous indique la suite à donner.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Marly-le-Roi et alentours
Pour orienter correctement votre demande, indiquez la commune où le véhicule se trouve réellement et l’adresse précise, même si elle diffère de votre domicile. Epavor reçoit les demandes quelle que soit la commune, puis les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. L’adresse et les indications d’accès aident ce professionnel à examiner l’organisation de l’enlèvement.
Si votre voiture se trouve à Marly-le-Roi
Si votre voiture est stationnée à Marly-le-Roi, donnez le nom exact de la commune et le code postal 78160, puis précisez la rue, l’accès et le lieu où elle est immobilisée. Par exemple, une voiture qui se trouve dans une cour à Marly-le-Roi doit être décrite avec l’entrée à utiliser et les indications permettant de repérer la cour. Ces détails aident à examiner les conditions de collecte sans présumer que le véhicule est accessible.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Mareil-Marly, Louveciennes, L’Étang-la-Ville, Le Port-Marly ou Le Pecq, indiquez cette commune plutôt que Marly-le-Roi. Ajoutez l’adresse exacte et expliquez les particularités d’accès connues. La localisation précise aide le professionnel à évaluer avec vous les possibilités d’intervention.