L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après que vous avez expliqué l’état du véhicule et son accès. Aucun élément isolé, comme une pièce manquante, ne suffit à déterminer automatiquement le tarif. Si des frais sont envisagés, le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie avec vous ce que signifie l’accès dans votre situation : il faut pouvoir approcher le véhicule et organiser sa sortie. Si vous avez un doute sur la façon de décrire son état ou son emplacement, indiquez simplement ce que vous constatez au premier contact. L’examen de la situation permettra de confirmer les conditions applicables.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou si son accès est compliqué, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous en précise les conditions avant toute intervention. Vous pouvez alors les examiner et décider si vous donnez votre accord. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite ; cette règle concerne la remise au centre, tandis que les conditions de l’enlèvement sont étudiées avec vous.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère de 24 à 48 heures court à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges, la description du véhicule et de son accès, puis l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période : elle ne commence pas seulement après la fixation du créneau. Ce délai dépend des disponibilités et de l’urgence, il n’est donc pas garanti.
Pour préparer l’échange, rassemblez les renseignements dont vous disposez : adresse exacte du véhicule, état général, possibilité de déplacement et obstacles éventuels sur le trajet de sortie. Le professionnel pourra vous demander des précisions pour évaluer la situation et convenir des conditions. Préparez aussi les documents utiles, sans attendre le certificat de destruction pour faire votre demande. Le formulaire transmet vos informations, mais ne réserve pas une intervention : le rendez-vous se convient avec le professionnel après les échanges nécessaires.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Baldersheim et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, à préparer les renseignements utiles et à comprendre les conditions possibles avant de vous engager. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire le véhicule et votre situation.
C’est le professionnel qui examine les éléments communiqués, confirme si l’enlèvement peut être organisé et en précise les modalités. Il convient avec vous du rendez-vous et organise l’enlèvement selon l’accord donné. La destruction relève du centre VHU habilité, qui remet le certificat lors de sa prise en charge du véhicule. Si votre voiture peut encore être vendue plutôt que destinée à la destruction, vous pouvez aussi vous renseigner sur la [reprise de voiture à Baldersheim](/reprise-voiture-baldersheim). Une demande ne vaut ni confirmation d’éligibilité ni réservation.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau d’un équipement industriel volumineux
L’équipement industriel occupe presque toute la surface du plateau. Ce type de charge demande de considérer ses dimensions, ses appuis et son encombrement pour organiser la manutention.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une Renault Twingo
La Renault Twingo est installée sur le camion-plateau. Son petit gabarit est entièrement porté par la dépanneuse, sans qu’elle ait à circuler sur la route pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Transport d’une Nissan Micra sur une dépanneuse
La Nissan Micra est installée derrière la cabine de la dépanneuse. Le camion porte cette petite voiture dans son ensemble, sans qu’elle ait à rouler sur la route pendant le transport.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace au capot relevé sur plateau
Transport d’un monospace installé sur plateau avec le capot relevé. Le camion porte la voiture entière alors que son compartiment moteur reste ouvert au-dessus de la partie avant.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace compact dans une rue
Le monospace compact est chargé sur la dépanneuse dans une rue résidentielle. Les places de stationnement et les véhicules voisins font partie de l’espace à partager autour du camion.
Préparer l’accès au véhicule
Enlèvement sur plateau d’une voiture à la carrosserie poussiéreuse
Enlèvement d’une voiture à la carrosserie recouverte de poussière. Le camion plateau assure son transport complet, sans qu’un déplacement par les propres moyens de la voiture soit nécessaire.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement à Baldersheim, son état connu et les obstacles possibles pour le sortir. Le formulaire recueille ces renseignements, sans fixer de rendez-vous automatiquement.
- Échangez avec le professionnel mis en relation pour qu’il examine la situation, précise les conditions et vous indique d’éventuels frais. Si vous êtes d’accord, convenez avec lui du rendez-vous et préparez les documents demandés.
- Au créneau convenu, le professionnel organise l’enlèvement du véhicule selon les conditions confirmées. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
Décrire le chemin de sortie fait partie de la préparation : la position de la voiture seule ne montre pas forcément si la dépanneuse peut l’approcher ou comment le véhicule pourra rejoindre une voie accessible. Le professionnel confirme ce qui est réalisable avant de convenir de l’intervention.
05 · Véhicules concernés
Descriptions utiles selon l’état du véhicule
Voiture complète, hors d’usage
Décrivez les éléments qui vous font penser que la voiture est complète et indiquez si elle peut être approchée. Même immobilisée, elle peut relever d’un enlèvement ; le professionnel vérifie l’accès et les conditions avant de confirmer la gratuité éventuelle.
Véhicule incomplet ou démonté
Précisez les éléments absents ou démontés et, si vous le savez, les changements récents. Une description claire aide le professionnel à examiner le cas, mais ne détermine pas automatiquement des frais ni l’acceptation de la demande.
Voiture accidentée ou fortement endommagée
Signalez les dégâts visibles et l’endroit où elle se trouve. Ne tentez pas de la déplacer pour compléter votre description : le professionnel vous indiquera les renseignements utiles et évaluera avec vous les conditions de prise en charge.
Véhicule qui ne démarre plus
Indiquez depuis quand il est immobilisé et s’il peut rouler ou être déplacé, sans présenter un diagnostic incertain comme un fait. Le professionnel pourra ainsi examiner les moyens d’approche et de sortie à prévoir avant de convenir du rendez-vous.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et le chemin de sortie
Le point de stationnement ne suffit pas toujours à comprendre l’accès. Expliquez aussi le passage entre le véhicule et la zone où la dépanneuse pourrait approcher : portail, cour, pente, virage serré, véhicule voisin ou autre obstacle que vous observez. Si la voiture est visible mais que son trajet jusqu’à une voie accessible comporte des obstacles, détaillez où ils se trouvent et ce qui réduit le passage. Le professionnel pourra ainsi préparer l’échange et confirmer les conditions de déplacement.
Indiquez l’adresse et les indications permettant de trouver le véhicule, ainsi que les règles d’accès ou horaires à respecter. Précisez si vous avez les clés et si vous pourrez être présent, ou qui pourra accueillir le professionnel à votre place. Une photo peut compléter votre descriptif si vous la transmettez au professionnel par un moyen convenu. Ne déplacez pas la voiture et ne manipulez pas d’équipement pour vérifier l’accès : contentez-vous de rapporter ce que vous savez.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une Dacia Logan près d’un ouvrage routier
La Dacia Logan est installée sur le camion-plateau à proximité d’un ouvrage routier. Le véhicule est porté dans son ensemble pour le transport, sans circuler derrière la dépanneuse.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une voiture à la portière marquée
Transport d’une voiture à carrosserie haute et à la portière marquée. La prise en charge sur plateau porte le véhicule entier avec les marques visibles sur son côté.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une voiture près du matériel de levage
Prise en charge d’une voiture à proximité du matériel de levage du camion. La dépanneuse réunit la plateforme de transport et les équipements de manutention autour du véhicule chargé.
Demander un enlèvement
Transport sur camion d’un monospace Fiat Ulysse
Le Fiat Ulysse est chargé sur un camion-plateau. Cette prise en charge porte le véhicule familial dans son ensemble, sans qu’il ait à rouler derrière la dépanneuse.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, le professionnel vous indiquera les pièces à fournir. Préparez les documents disponibles et signalez dès le contact si un titre manque ou a été retiré : des justificatifs spécifiques existent selon le cas.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires. Une personne qui représente valablement un cotitulaire peut signer selon le cas.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements requis avec le centre destinataire. L’exemplaire 2 est destiné au centre VHU.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si le titre manque ou a été retiré : en cas de perte de la carte grise, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite de dommages, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez les documents pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu ; le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge, pas avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été confié pour destruction et vous servira dans vos démarches ultérieures.
Après réception du certificat, prévenez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs demandés. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec l’assureur les démarches à effectuer et gardez une trace de votre échange. Si vous ne retrouvez pas le certificat ou un document remis lors de la prise en charge, contactez d’abord l’interlocuteur qui vous a accompagné afin de demander où le retrouver. Signalez-lui également toute erreur constatée sur les justificatifs pour qu’elle soit examinée.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Baldersheim et autour
Situer le véhicule à Baldersheim
Dans votre demande, indiquez la commune réelle où se trouve la voiture et l’adresse ou les repères d’accès utiles. Si votre voiture est à Baldersheim, précisez par exemple si elle est stationnée dans une cour plutôt que directement près de la rue, et décrivez le passage jusqu’à la zone d’approche. Cela aide le professionnel à comprendre la sortie à prévoir et à confirmer les conditions avec vous.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Sausheim, Battenheim, Illzach, Ruelisheim ou Rixheim, indiquez cette commune plutôt que Baldersheim. Si le véhicule a été déplacé récemment, donnez l’adresse actuelle où il peut être examiné. La demande peut être présentée à Epavor quelle que soit la commune ; le professionnel examine ensuite le lieu et l’accès indiqués avant de convenir des modalités.