L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Aucun renseignement isolé, comme une pièce manquante ou une dimension, ne suffit à déterminer automatiquement le tarif. Le professionnel précise les conditions applicables et vous les soumet avant tout enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Enlèvement gratuit si le véhicule est complet et accessible
Lorsque le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. La prise en charge d’un véhicule complet par le centre VHU est également gratuite. Décrivez toutefois l’emplacement et les possibilités d’accès au professionnel : il pourra vérifier avec vous que la situation correspond bien à ces conditions avant de convenir de l’intervention.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en annoncer les conditions et vous les faire accepter avant l’enlèvement. Si les conditions ne vous conviennent pas, aucun accord d’enlèvement n’est conclu sur cette base.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se comprend entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir du moment où un rendez-vous est fixé. Les échanges pour décrire le véhicule, examiner la situation et organiser le créneau sont compris dans cette période indicative ; aucun délai n’est garanti.
Pour préparer l’intervention, indiquez dès le premier contact où se trouve réellement l’épave, si cette adresse diffère de la vôtre, et qui pourra être présent ou faciliter l’accès. Convenez avec le professionnel du rendez-vous et de la personne qui accueillera la dépanneuse. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas automatiquement une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Ballan-Miré et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles sur le véhicule et son emplacement, puis à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation et organise la prestation avec vous ; Epavor ne réalise pas lui-même la destruction.
Si l’adresse de l’épave n’est pas celle du propriétaire, vous pouvez expliquer séparément qui fait la demande et où le véhicule est garé ou immobilisé. Le professionnel pourra ainsi discuter de l’accès et de la présence nécessaire. Pour présenter votre situation, appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire. Il recueille votre message et vos coordonnées ; il ne fixe pas de rendez-vous automatiquement. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, consultez aussi la page de [reprise de voiture à Ballan-Miré](/reprise-voiture-ballan-mire).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en précisant le véhicule, son état, l’adresse réelle de prise en charge et la personne à joindre sur place.
- Le professionnel examine les renseignements, vous expose les conditions et frais éventuels, puis vous convenez ensemble de la préparation et du créneau.
- La dépanneuse arrive au lieu convenu pour l’enlèvement. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule.
Le formulaire constitue un premier échange : l’envoi de vos coordonnées ne confirme ni l’éligibilité à la gratuité ni une réservation. Vous pouvez préparer des photos et vos documents pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu pendant vos échanges. Attendez que les conditions soient expliquées et acceptées avant de considérer l’enlèvement comme organisé.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
Véhicule complet immobilisé
Si votre voiture est complète mais ne roule plus, précisez depuis quand elle est immobilisée et donnez son emplacement. L’immobilisation seule ne permet pas de conclure sur l’accès ou les conditions d’enlèvement ; le professionnel examine l’ensemble de la situation.
Véhicule incomplet
Si des éléments sont absents, indiquez ce qui manque et, si vous le savez, depuis quand. Cela permet au professionnel d’étudier la demande au cas par cas et de vous annoncer d’éventuels frais avant tout accord, sans supposer qu’ils s’appliquent automatiquement.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages que vous avez observés et signalez si le titre a été retiré après un dommage. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler une épave pour établir son état. Le professionnel vous indiquera les renseignements nécessaires à l’examen de la demande.
Véhicule situé chez une autre personne
Si la voiture est chez un proche, dans une cour ou sur un autre emplacement, fournissez l’adresse de prise en charge, même si vos propres coordonnées sont différentes. Dites qui peut renseigner le professionnel ou être présent. Cette distinction l’aide à examiner l’accès et à organiser l’intervention avec les bonnes personnes.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements d’accès
Pour éviter toute confusion entre votre domicile et l’endroit où se trouve l’épave, indiquez distinctement vos coordonnées de demandeur et l’adresse exacte à laquelle la dépanneuse doit arriver. Ajoutez le nom de la personne qui connaît les lieux si vous n’y êtes pas vous-même. Vous pouvez décrire les repères permettant d’identifier l’entrée, la cour, le bâtiment ou l’emplacement du véhicule, ainsi que les éventuelles consignes d’accès à communiquer au professionnel.
Précisez si les clés sont disponibles et où elles se trouvent, sans les confondre avec les papiers du véhicule. Convenez avec le professionnel de la personne qui sera présente et du moyen de la joindre. Si vous disposez de photos de l’emplacement ou du véhicule, préparez-les pour les transmettre directement au professionnel selon le moyen convenu. Le formulaire ne reçoit pas de pièces jointes. Ne tentez pas de déplacer l’épave ni de réaliser une manipulation risquée pour faciliter l’évaluation à distance.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Les pièces sont échangées avec le professionnel ; le formulaire de demande ne les collecte pas.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre manque, préparez la déclaration correspondante décrite ci-dessous.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il est complété avec les renseignements du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Le professionnel vous précisera les éléments à renseigner pour la cession.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Anticipez cette validité au moment de préparer le dossier.
- Justificatif en cas d’absence du titre : pour une carte grise perdue, il faut une déclaration de perte ; si le titre a été volé, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Dans ces cas, le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Le vol mentionné ici concerne la carte grise : le propriétaire dispose toujours du véhicule. Les clés ne remplacent aucun document. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge, après les pièces nécessaires à la cession.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Il n’est pas nécessaire de l’obtenir avant votre premier contact, et sa remise intervient à la prise en charge, pas après la destruction physique du véhicule. Conservez ce certificat avec les justificatifs de cession afin de pouvoir retrouver facilement les références de l’opération.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique du seul fait de la prise en charge : demandez à votre assureur quelles démarches accomplir. Si un justificatif vous manque ou comporte une erreur, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge et demandez comment obtenir une correction ou un duplicata. Gardez les échanges utiles jusqu’à ce que votre dossier soit complet.
09 · Zone d’intervention
Préciser Ballan-Miré et le lieu réel de l’épave
Si votre véhicule se trouve à Ballan-Miré
Si votre voiture est réellement à Ballan-Miré, indiquez cette commune comme lieu de prise en charge, puis donnez l’adresse et l’accès précis. Le nom de la commune seul ne dit pas où la dépanneuse doit se présenter. Si votre adresse personnelle est ailleurs, fournissez également vos propres coordonnées afin que le professionnel distingue le lieu du véhicule de celui du demandeur.
Si l’épave est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve plutôt à Savonnières, Saint-Genouph, Joué-lès-Tours, La Riche ou Druye, donnez sa commune réelle et l’adresse exacte, au lieu d’indiquer Ballan-Miré par défaut. Ces communes peuvent aider à situer votre demande, mais c’est l’emplacement précis du véhicule qui permet au professionnel d’examiner l’accès et d’organiser la prise en charge. Signalez aussi qui pourra être joint ou présent à cette adresse.