L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après le premier échange : décrivez l’état du véhicule, ce qui manque éventuellement et les conditions d’accès. Ces informations aident le professionnel à examiner la demande, mais une liste de pièces ou de dimensions ne détermine pas à elle seule la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Expliquez où il se trouve, comment la dépanneuse peut s’en approcher et si les roues permettent son chargement. Le professionnel vérifie la situation avec vous avant de convenir des conditions de prise en charge.
Pour les autres situations
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés selon les moyens nécessaires. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi examiner les conditions avant de confirmer la collecte.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Le délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il inclut les échanges sur l’état du véhicule, l’examen de l’accès et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement une fois le créneau fixé. Ce délai reste indicatif, sans garantie ; signalez si la situation présente une urgence afin que le professionnel puisse en tenir compte.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant Barlin et les transmet à un professionnel, ou met le demandeur en relation avec lui. Appelez le 06 44 66 50 52 pour présenter votre besoin et préparer les renseignements utiles. Le professionnel examine ensuite la situation, convient avec vous des conditions et organise l’enlèvement si vous donnez votre accord.
Vous pouvez aussi utiliser le formulaire pour transmettre vos coordonnées et décrire le véhicule. Il recueille votre demande, mais ne réserve pas d’intervention automatiquement. Préparez les photos et les documents dont vous disposez ; vous pourrez les transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, consultez également la page [reprise de voiture à Barlin](/reprise-voiture-barlin), qui concerne une éventuelle offre d’achat et suit une démarche distincte.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’un fourgon à carrosserie haute
Prise en charge d’un fourgon à toit haut sur une dépanneuse. La hauteur de sa carrosserie, sa galerie et son échelle arrière font partie des particularités de ce transport d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire
Arrimage d’une Citroën C4 sur le plateau
La Citroën C4 est chargée avec une sangle au niveau de la roue avant. L’arrimage limite les déplacements de la voiture sur le plateau pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine au hayon et au toit déformés
Le hayon, le pavillon et le montant arrière présentent des déformations importantes. La voiture est portée sur le plateau, avec des éléments fragilisés dont la tenue doit être prise en compte pendant la manutention.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Enlèvement d’un Xsara Picasso depuis une propriété
Le Citroën Xsara Picasso est chargé devant une maison, dans un espace gravillonné. L’accès de la dépanneuse et son emplacement dans la propriété font partie de la préparation de ce type d’enlèvement.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’un ludospace dans une allée étroite
Le ludospace est porté par la dépanneuse dans une allée bordée d’un mur et d’une haie. Cette proximité réduit le dégagement latéral disponible pour le véhicule et le camion.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une voiture avec le capot relevé
La voiture est chargée sur le plateau avec le capot relevé et le compartiment moteur accessible. Cette ouverture fait partie des éléments à sécuriser avant le déplacement du transporteur.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état, son emplacement et vos coordonnées pour permettre l’examen initial de la demande.
- Examinez les conditions proposées avec le professionnel, puis préparez les clés, les documents et l’accès convenu.
- Au rendez-vous convenu, la dépanneuse collecte le véhicule ; le centre VHU habilité le prend en charge pour destruction.
Avant la collecte, signalez au professionnel tout changement dans l’état du véhicule, les éléments manquants ou son emplacement. Une roue qui se bloque, une pièce retirée ou un déplacement peuvent modifier les moyens de collecte nécessaires. Le professionnel pourra confirmer ou adapter les modalités prévues.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
Chaque véhicule est examiné selon son état réel et ses conditions de chargement. Décrivez les faits observés au professionnel ; la situation ne permet pas de conclure automatiquement à une prise en charge.
Voiture accidentée
Indiquez les dommages visibles et les éléments qui semblent manquer, sans tenter de déplacer ou de manipuler une pièce dangereuse. Le professionnel pourra examiner les renseignements utiles et déterminer avec vous si les conditions d’enlèvement peuvent être convenues.
Véhicule qui ne démarre plus
Précisez qu’il ne démarre pas et s’il est stationné dans un garage, une cour ou sur la voie d’accès. Le fait qu’il ne roule pas est à prendre en compte pour le chargement ; il ne suffit pas à établir la gratuité.
Véhicule incomplet
Mentionnez les pièces retirées ou absentes, par exemple une roue, et dites si ce changement est intervenu après votre demande. Ces détails permettent au professionnel de réévaluer les moyens nécessaires avant de confirmer la collecte.
Véhicule immobilisé dans un espace difficile
Décrivez la largeur du passage, les obstacles et la distance entre le véhicule et un accès praticable. Si vous disposez de photos, préparez-les pour l’échange avec le professionnel ; elles complètent votre description sans remplacer l’examen de la situation.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès et la présence
Décrivez l’itinéraire entre l’entrée de la propriété et le véhicule : portail, pente, passage étroit, stationnement souterrain, obstacles ou espace disponible pour la dépanneuse. Précisez si le véhicule est dans un garage, dans une cour ou derrière un autre véhicule. Si vous connaissez ses dimensions ou celles du passage, ces renseignements peuvent compléter la description, mais ne suffisent pas à décider automatiquement des conditions d’enlèvement.
Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous convenu avec le professionnel. Les clés facilitent certains échanges pratiques mais ne remplacent pas les documents nécessaires. Préparez des photos si elles peuvent illustrer l’emplacement ou l’accès, puis transmettez-les par le moyen convenu lors de votre échange. Ne tentez pas de débloquer une roue ni de déplacer un véhicule dans une situation risquée ; expliquez plutôt ce que vous constatez afin que le professionnel puisse réexaminer l’organisation.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’une berline au pied d’un immeuble
La berline est installée sur le plateau devant un immeuble d’habitation. Les deux rampes prolongent le camion sur la chaussée, ce qui définit une zone de chargement plus longue que la dépanneuse seule.
Demander un enlèvement
Transport d’un fourgon haut sur camion plateau
Le fourgon occupe presque toute la longueur du plateau de transport. Sa caisse haute et son porte-à-faux arrière font partie des dimensions à considérer pour cette prise en charge d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’un break ancien près d’un carrefour
Le break est entièrement porté par le plateau de la dépanneuse. Le camion se trouve près d’un carrefour et d’un passage piéton, ce qui impose de considérer l’emprise de l’intervention sur la voie.
Demander un enlèvement
Transport d’une compacte sur un plateau d’assistance
Prise en charge d’une compacte sur une dépanneuse à plateau. Le camion emporte la voiture entière sans la remorquer avec une partie de ses roues restant au sol.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer selon votre situation
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, réunissez les pièces disponibles avant la collecte et expliquez au professionnel si un titre manque. Les documents servent à établir la cession et la prise en charge du véhicule ; le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation. Il doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez le formulaire renseigné avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : demandez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif lié au titre absent : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, prévoyez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
Les justificatifs correspondant au titre perdu, volé ou retiré ne remplacent ni la cession ni le certificat de situation administrative récent. Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous avez un doute sur une pièce, signalez-le lors du premier échange et préparez les documents disponibles pour les transmettre au professionnel par le moyen convenu.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité qui reçoit le véhicule remet le certificat de destruction. Ce document atteste la prise en charge pour destruction ; il n’est pas nécessaire de l’obtenir avant le premier contact ni d’attendre la destruction physique du véhicule. Conservez-le avec les justificatifs de cession et de remise qui vous sont fournis.
Après avoir reçu le certificat, contactez votre assureur pour l’informer de la prise en charge et connaître les démarches à accomplir au titre de votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : demandez à l’assureur quelles pièces il souhaite recevoir. Gardez également les documents utiles pour retrouver la trace de la cession. Si vous constatez une erreur sur un justificatif, signalez-la à l’interlocuteur concerné dès que possible afin de demander la correction adaptée.
09 · Zone d’intervention
Demande à Barlin et repérage de l’adresse
La commune où se trouve réellement le véhicule aide à orienter votre demande et à préparer l’échange sur l’accès. Indiquez Barlin si la voiture y est stationnée, puis donnez l’adresse complète ou le point d’entrée à utiliser et les indications utiles pour retrouver le véhicule.
Pour un véhicule situé à Barlin
Si votre voiture est dans une cour ou un garage à Barlin, précisez par quelle entrée la dépanneuse devra accéder au lieu et si cette entrée est accessible aux véhicules de dépannage. Donnez l’adresse exacte et décrivez les obstacles connus ; le professionnel pourra examiner les conditions avec vous avant de convenir d’un rendez-vous.
Si le véhicule se trouve dans une autre commune
Si votre véhicule est plutôt à Hersin-Coupigny, Ruitz, Maisnil-lès-Ruitz, Haillicourt ou Nœux-les-Mines, indiquez la commune où il se trouve réellement. Pour une adresse difficile à repérer, précisez un accès ou un point d’entrée pratique et transmettez toute photo utile au professionnel par le moyen convenu.