L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût se détermine au cas par cas après échange sur l’état du véhicule, son niveau de complétude et les conditions d’accès. Décrire une pièce manquante ou une roue bloquée aide à préparer l’étude, mais aucun de ces éléments ne permet à lui seul de conclure automatiquement à la gratuité. Avant toute intervention, le professionnel précise les conditions applicables ; d’éventuels frais sont annoncés et doivent être acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si la voiture est complète et accessible, l’enlèvement est gratuit. Signalez les difficultés de déplacement ou de chargement, par exemple une roue qui ne tourne pas normalement, afin que le professionnel puisse examiner la situation et organiser le moyen de prise en charge adapté. La gratuité est liée aux deux conditions réunies : véhicule complet et accessible.
Autres situations : conditions étudiées avant l’accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Leur éventuelle application et leurs conditions doivent vous être communiquées puis acceptées avant l’enlèvement. Il n’existe pas de montant à déduire d’une simple photo ou d’une liste de pièces absentes : décrivez plutôt la situation lors du premier échange.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, échanges et organisation du rendez-vous compris ; il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau. Ce repère n’est pas garanti : la disponibilité du professionnel et les contraintes de la situation comptent.
Dès le premier contact, indiquez où se trouve le véhicule à Basse-Pointe, son état général et les difficultés de chargement que vous connaissez. Précisez notamment quelle roue semble bloquée et ce que vous avez observé, sans tenter de déplacer ou de manipuler la voiture pour vérifier. Le professionnel pourra poser les questions utiles, examiner la faisabilité, puis convenir avec vous des préparatifs et du rendez-vous. Préparez les clés et les documents disponibles pour l’échange et la prise en charge.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Basse-Pointe et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, rassembler les renseignements utiles et connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine l’état du véhicule et son accès, convient avec vous de l’intervention et organise la prestation si les conditions sont réunies. Appelez le 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire pour exposer la situation ; un envoi de formulaire ne réserve pas d’intervention.
Pour un véhicule destiné à la destruction, le centre VHU habilité qui le prend en charge s’occupe de la destruction et remet le certificat correspondant. La remise d’un véhicule complet au centre est gratuite. Si vous envisagez plutôt de céder une voiture à un professionnel pour qu’il l’examine en vue d’un achat, cette démarche relève de la [reprise de voiture à Basse-Pointe](reprise-voiture-basse-pointe) : elle suppose un examen et une offre éventuelle à accepter, sans reprendre les conditions d’un enlèvement d’épave.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes d’une demande d’enlèvement
- Présentez le véhicule, son emplacement à Basse-Pointe, son état et les éventuelles difficultés d’accès ou de chargement.
- Après examen de la situation, le professionnel précise les conditions ; si vous les acceptez, convenez du rendez-vous et préparez les clés et les pièces disponibles.
- Au rendez-vous, le professionnel procède à la collecte convenue. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule.
Si la situation change avant le rendez-vous, signalez-le à votre interlocuteur pour qu’il puisse adapter l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à examiner
Voiture complète et roulante
Une voiture complète qui peut rouler est à décrire avec son emplacement et son état général. Le professionnel vérifie les conditions de prise en charge et l’accès avant de convenir d’un enlèvement ; le fait qu’elle roule ne remplace pas cet examen.
Véhicule en panne mais déplaçable
Une panne peut immobiliser le véhicule sans bloquer ses roues. Précisez si la voiture peut être déplacée sans difficulté connue et décrivez ce qui se passe ; laissez au professionnel le soin d’évaluer les modalités de chargement adaptées.
Roue bloquée ou déplacement incertain
Si une roue ne tourne pas normalement ou empêche le véhicule de se déplacer, indiquez la roue concernée et les observations concrètes. Une voiture immobilisée sur ses roues ne se charge pas nécessairement comme une voiture simplement en panne : le matériel et la manœuvre peuvent différer. N’essayez pas de la faire rouler pour tester.
Véhicule incomplet ou endommagé
Signalez les éléments manquants ou les dommages visibles, ainsi que toute difficulté d’accès. Ces renseignements permettent au professionnel d’étudier la situation, mais ne suffisent pas à décider seuls de l’éligibilité ou du coût. Les conditions sont examinées ensemble avant tout accord sur l’enlèvement.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles pour préparer l’accès
Décrivez où se trouve la voiture et comment le professionnel peut rejoindre son emplacement : accès depuis la voie, portail ou passage à ouvrir, place disponible autour du véhicule et éventuels obstacles visibles. À Basse-Pointe, donnez un repère précis ou une adresse complète pour éviter une confusion sur le lieu de collecte. Indiquez aussi si le véhicule est dans un espace fermé ou si une personne doit permettre l’entrée.
Précisez si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être présent au rendez-vous convenu. Des photos peuvent aider à compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel, par le moyen qu’il conviendra avec vous. Elles ne remplacent pas l’examen de la situation.
07 · Les documents
Papiers à préparer selon votre situation
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces nécessaires à la cession. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge ; il n’est pas nécessaire pour le premier contact.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas le titre.
- Certificat de cession Cerfa n° 15776 : préparez-le avec les renseignements du centre VHU ; l’exemplaire 2 lui est destiné. Le professionnel pourra vous guider sur les champs à renseigner.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si le titre manque : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si la carte grise a été volée alors que vous disposez toujours du véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Vous pouvez préparer ces documents avant le rendez-vous et demander au professionnel comment les lui transmettre. Les situations décrites ici concernent le véhicule immatriculé en France destiné à la destruction.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lorsque le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la prise en charge pour destruction. Vous pouvez ensuite contacter votre assureur afin de l’informer de la situation et de connaître les démarches à effectuer sur votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique.
Gardez également une copie des documents de cession et des échanges utiles. Si vous ne retrouvez pas un justificatif, demandez au professionnel ou au centre qui a pris en charge le véhicule comment en obtenir une copie. Si une erreur apparaît sur le certificat ou une autre pièce remise, signalez-la à l’interlocuteur concerné dès que possible pour qu’il vous indique la correction à suivre.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Basse-Pointe
Indiquer la commune réelle du véhicule
Précisez Basse-Pointe comme lieu de collecte si la voiture s’y trouve réellement, puis ajoutez l’adresse ou un repère permettant de la situer sans ambiguïté. Si votre voiture est immobilisée dans un passage ou derrière un accès fermé, mentionnez-le dès la demande : cela aide le professionnel à examiner les conditions d’arrivée et de chargement.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture se trouve au Lorrain, à L’Ajoupa-Bouillon, au Morne-Rouge, au Prêcheur ou à Saint-Pierre, indiquez cette commune plutôt que Basse-Pointe. Ajoutez ensuite le point d’accès et les obstacles éventuels. Le lieu exact permet d’orienter correctement la demande ; la disponibilité et les conditions de prise en charge sont examinées au cas par cas.