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L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût est examiné après un premier échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez son état et l’endroit où il se trouve afin que la situation puisse être examinée. Un véhicule qui paraît complet sur une photo ne permet pas, à lui seul, de confirmer les conditions : le professionnel doit pouvoir apprécier les éléments utiles avant de convenir de la prise en charge.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si l’accès est compliqué, des frais peuvent être envisagés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel explique les conditions et les éventuels frais avant toute intervention ; vous pouvez en prendre connaissance et donner votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple liste de pièces ou de dimensions.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé de 24 à 48 heures court de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous. Il dépend des disponibilités et de l’urgence de la situation : ce n’est pas un créneau garanti. Le temps consacré aux échanges, à la description du véhicule et à l’organisation du rendez-vous est compris dans ce délai. Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est accessible, son état général et vos disponibilités. La date et l’heure sont ensuite convenues avec le professionnel selon la situation et les possibilités du moment.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Bassens et les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, partager les renseignements utiles sur le véhicule et comprendre les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation, confirme les modalités possibles et organise la prestation avec vous. La destruction est ensuite prise en charge par un centre VHU habilité.
Si vous souhaitez plutôt vendre votre véhicule, vous pouvez aussi consulter la page [reprise de voiture à Bassens](/reprise-voiture-bassens). Il s’agit d’une démarche distincte : une reprise suppose l’examen du véhicule et une éventuelle offre d’achat, tandis que l’enlèvement pour destruction suit les conditions exposées dans ce guide.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement, son état connu et la difficulté liée aux papiers, le cas échéant.
- Après transmission, échangez avec le professionnel sur la situation, les frais éventuels et les conditions ; préparez les documents et convenez d’un rendez-vous si vous donnez votre accord.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel organise la collecte et la remise au centre VHU habilité, qui prend en charge la destruction et remet le certificat correspondant.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
La prise en charge est examinée selon le véhicule et les conditions concrètes ; aucun état ne vaut acceptation automatique.
Voiture immobilisée
Si votre voiture ne démarre plus, précisez depuis quand elle est immobilisée et où elle se trouve. Ces éléments aident le professionnel à étudier la collecte ; ne tentez pas de la déplacer si cela présente un risque.
Véhicule accidenté
Après un choc, décrivez les dommages visibles et signalez toute information utile sur son emplacement. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange, mais elle ne remplace pas l’examen de la situation par le professionnel.
Véhicule incomplet
Si des pièces manquent, nommez celles que vous savez absentes et indiquez si le véhicule reste accessible. Cette précision permet d’étudier le cas et les éventuels frais avant l’enlèvement, sans conclure d’avance à un coût particulier.
Véhicule encombrant ou difficile à approcher
Un véhicule dans une cour, un parking ou derrière un accès fermé demande des renseignements pratiques. Décrivez l’entrée et les contraintes que vous connaissez pour que les modalités de collecte puissent être examinées avec le professionnel.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès et préparer la présence sur place
Pour éviter un rendez-vous mal préparé, précisez l’adresse réelle du véhicule, l’entrée à utiliser, les éventuels portails ou restrictions connus et l’endroit où la dépanneuse peut s’approcher. Signalez si une autorisation d’accès est nécessaire ou si le véhicule se trouve dans un parking privé. Indiquez aussi si vous disposez des clés et si vous serez présent, ou qui pourra vous représenter. Les clés ne remplacent pas les documents administratifs. N’essayez pas de déplacer, démarrer ou manipuler un véhicule endommagé pour faciliter la collecte : décrivez simplement ce que vous savez, puis convenez des modalités avec le professionnel.
07 · Les documents
Carte grise volée : préparer les pièces de destruction
Si seule la carte grise a été volée et que vous disposez toujours du véhicule immatriculé en France, il faut distinguer le vol de la perte : une simple déclaration de perte ne remplace pas la déclaration de vol. Le dépôt doit être effectué auprès de la police ou de la gendarmerie. La cession et le certificat de situation administrative restent également à préparer.
- Déclaration de vol du titre : préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Une déclaration de perte concerne une autre situation et ne convient pas pour remplacer un titre volé.
- Certificat de cession, Cerfa 15776 : renseignez le document lors de la cession au centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Les cotitulaires doivent signer, sauf représentation valable.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous ce document moins de quinze jours avant la cession afin qu’il soit à jour.
- Autres justificatifs du titre manquant : si la carte grise a été perdue, il faut une déclaration de perte ; si elle a été retirée après un dommage, préparez l’avis de retrait. Ces pièces correspondent à des cas différents du vol.
Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge. Vous pouvez aussi consulter les démarches officielles sur Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste que le véhicule a été confié pour destruction. Vous pouvez ensuite informer votre assureur de la cession et lui transmettre les éléments qu’il demande ; la résiliation du contrat n’est pas automatique. Gardez également les documents de cession remis au cours de la démarche. Si un justificatif comporte une erreur ou si vous ne retrouvez pas un document, signalez le problème à l’interlocuteur concerné afin qu’il vous indique la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Bassens et dans les environs
À Bassens, indiquez la commune réelle et l’accès
Si votre voiture se trouve à Bassens, donnez son adresse ou un repère d’accès suffisamment précis, ainsi que le point d’entrée à utiliser. Cela permet au professionnel d’étudier le déplacement et de convenir du rendez-vous sur le lieu réel du véhicule, sans confondre la commune du demandeur avec celle où la voiture est immobilisée.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture est à Carbon-Blanc, Lormont, Sainte-Eulalie, Yvrac ou Ambarès-et-Lagrave, précisez cette commune dès la demande et indiquez l’accès exact. La demande peut ainsi être orientée avec les bonnes informations, même si vous habitez ailleurs ou contactez Epavor depuis Bassens.