L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité dépend de l’état du véhicule et de son accessibilité ; chaque demande est étudiée au cas par cas après échange sur ces éléments. Les pièces ou dimensions seules ne suffisent pas à déterminer les conditions.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible pour la dépanneuse, son enlèvement est gratuit. Décrivez son état et les conditions d’accès lors du premier contact afin que le professionnel puisse examiner la situation et préciser l’organisation envisagée.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés, sans être automatiques. Le professionnel explique les conditions et les frais éventuels avant l’intervention ; vous pouvez les examiner et les accepter avant tout enlèvement. Aucun montant ne peut être fixé à partir d’une simple liste de pièces manquantes.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce repère court de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour décrire le véhicule, étudier la situation et organiser le rendez-vous sont compris dans ce délai indicatif. Il ne s’agit pas d’une garantie.
Après votre prise de contact avec Epavor, le professionnel examine les informations utiles et convient avec vous des conditions et du rendez-vous. Pour faciliter l’organisation, préparez l’adresse précise, les consignes d’accès, l’état connu du véhicule et les documents disponibles. La date et l’heure sont convenues avec vous en fonction des possibilités réelles.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer le besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine la situation, puis convient avec vous des conditions et de l’organisation de la prestation ; le centre VHU habilité prend en charge le véhicule destiné à la destruction.
Pour expliquer le cas, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est complet, s’il peut être approché par une dépanneuse et si vous disposez de ses clés et papiers. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire de demande. Celui-ci recueille vos informations, mais ne réserve pas automatiquement une intervention. Si votre voiture peut encore être réparée ou vendue, vous pouvez aussi vous renseigner sur la [reprise de voiture à Lormont](reprise-voiture-lormont).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement à Lormont, son état connu et les conditions d’accès lors de votre première demande à Epavor.
- Après examen de la situation, échangez avec le professionnel sur les conditions, les frais éventuels et les documents ; préparez le rendez-vous convenu.
- À la date convenue, la dépanneuse arrive pour l’enlèvement ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
Le formulaire constitue un premier échange : il ne vaut ni accord sur des frais ni réservation de créneau. Préparez vos photos ou documents pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu avec lui.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à examiner
L’état déclaré et l’emplacement du véhicule aident le professionnel à préparer l’enlèvement. Décrivez les points utiles selon votre situation.
Une voiture accidentée
Si votre voiture a subi un choc, précisez les dommages visibles et son emplacement. Une description ou des photos, transmises lors de l’échange par un moyen convenu, peuvent aider le professionnel à comprendre le contexte.
Un véhicule immobilisé depuis longtemps
Si le véhicule ne démarre plus ou n’a pas roulé depuis des mois, indiquez-le dès le premier échange. Signalez également si les clés sont disponibles et où se trouve la voiture, afin que les modalités puissent être étudiées avant de fixer une intervention.
Une épave incomplète
Si des éléments manquent, indiquez lesquels au professionnel. Il pourra ainsi étudier les conditions d’enlèvement avec vous.
Une voiture dans un emplacement contraint
Si votre voiture est stationnée dans une cour, un parking ou derrière un accès étroit, décrivez le passage et les possibilités d’approche. Le professionnel pourra examiner ces informations pour convenir de conditions adaptées.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Pour aider le professionnel à évaluer l’organisation, donnez l’adresse exacte à Lormont et décrivez le chemin entre la rue et le véhicule. Mentionnez, si vous les connaissez, une barrière, un portail, un sous-sol, une hauteur limitée, un sol difficile ou des horaires d’accès particuliers. Indiquez aussi si la dépanneuse peut s’approcher et si un tiers doit autoriser l’entrée.
Précisez où se trouvent les clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous ; si une autre personne remet le véhicule, convenez de son rôle avec le professionnel à l’avance. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler une voiture endommagée pour faciliter l’accès. Si vous ne connaissez pas un détail, dites-le simplement afin que les conditions soient vérifiées avant l’intervention.
07 · Les documents
Papiers à préparer, y compris en cas de cotitulaires
Si plusieurs cotitulaires figurent sur le certificat d’immatriculation, la signature de tous est requise sur le titre destiné à la destruction, sauf représentation valable. Demandez au professionnel quels justificatifs de représentation préparer, le cas échéant. Une photo du titre peut aider lors de l’échange, mais ne permet pas à elle seule de vérifier cette représentation.
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces suivantes selon votre situation :
- Certificat d’immatriculation : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer les cotitulaires concernés ou préparez le justificatif d’une représentation valable. Les clés ne remplacent pas le titre.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec le centre destinataire ; l’exemplaire 2 est remis au centre. Le professionnel peut préciser les informations à compléter lors de l’échange.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous-le moins de quinze jours avant la cession, afin qu’il soit encore dans la période requise lors de la remise.
- Justificatif selon le sort du titre : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol faite à la police ou à la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait.
Ces justificatifs particuliers remplacent le titre indisponible dans les cas concernés ; ils ne dispensent pas du certificat de cession ni du certificat de situation administrative de moins de quinze jours.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité qui reçoit le véhicule remet le certificat de destruction. Il est délivré à cette étape, sans attendre la destruction physique : conservez-le avec vos autres justificatifs de cession.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La résiliation ne se fait pas automatiquement du seul fait de l’enlèvement ; vérifiez avec l’assureur les démarches liées à votre contrat. Si un justificatif manque ou contient une erreur, recontactez l’interlocuteur qui a suivi la remise et signalez précisément le document concerné afin qu’il vous indique comment le retrouver ou faire corriger l’information.
09 · Zone d’intervention
Intervention à Lormont et dans les communes proches
Epavor reçoit les demandes pour les véhicules situés à Lormont et dans les autres communes. Indiquez la commune où se trouve la voiture, même si vous habitez ailleurs : c’est cette adresse qui permet de préparer l’échange avec le professionnel.
Votre véhicule se trouve à Lormont
Si votre voiture est à Lormont, donnez son adresse complète et les indications utiles pour trouver son emplacement. Epavor pourra transmettre au professionnel les renseignements nécessaires à l’organisation de l’enlèvement.
Le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Cenon, Artigues-près-Bordeaux, Carbon-Blanc, Bassens ou Yvrac, donnez le nom exact de cette commune et l’adresse du véhicule. Le professionnel examinera la situation et conviendra avec vous des modalités possibles.