L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après échange sur le véhicule et son emplacement. Le fait qu’il soit complet ne suffit pas à lui seul si l’accès pose difficulté, et une photo ne permet pas de décider automatiquement des frais. Avant toute collecte, le professionnel vous indique les conditions retenues ; des frais éventuels doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez ce qui est encore présent et la façon dont le véhicule peut être approché ou chargé. Ces renseignements permettent au professionnel d’étudier la situation, sans remplacer son examen ni l’accord sur les modalités. Pour un véhicule complet remis au centre VHU, la prise en charge est également gratuite.
Autres situations : conditions précisées avant la collecte
Si une partie manque, si le véhicule est difficile à atteindre ou si son déplacement demande des moyens particuliers, des frais peuvent s’appliquer. Ils ne sont ni automatiques ni calculés d’après une liste de pièces ou une dimension seule. Le professionnel vous en précise le montant et les conditions avant que vous acceptiez l’enlèvement ; vous pouvez alors décider en connaissance de cause.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’arrivée de la dépanneuse peut intervenir sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence, à compter de votre première demande. Ce délai comprend le premier échange sur l’état du véhicule et l’accès ainsi que l’organisation du rendez-vous convenu avec vous. Il reste indicatif.
Dès le premier contact, indiquez où se trouve la voiture, si le moteur démarre, si les roues tournent et si la direction fonctionne lorsque vous le savez déjà. Ces observations aident le professionnel à anticiper le matériel utile. Si un point reste inconnu, dites-le simplement : ne tentez pas de faire rouler ou de déplacer une voiture dont vous ne connaissez pas les conditions de sécurité. Confirmez ensuite les coordonnées d’accès, la présence requise, les clés disponibles et le créneau retenu avec l’interlocuteur. Si l’urgence ou la disponibilité change, recontactez-le pour réexaminer l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Bassillac et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange sert à exposer votre besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine le véhicule, l’accès et les possibilités de collecte, puis convient avec vous de la prestation. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction.
Pour un véhicule destiné à la destruction, le centre VHU habilité qui le prend en charge assure les démarches liées à la destruction et remet le certificat correspondant lors de la prise en charge. Si votre intention est plutôt de vendre une voiture en vue de sa réutilisation, une reprise par un professionnel constitue une autre démarche : elle suppose un examen et une offre éventuelle que vous restez libre d’accepter. Une demande envoyée par formulaire présente votre situation ; elle ne réserve pas automatiquement une intervention.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes, de la demande à la collecte
- Présentez le véhicule, son état connu, son emplacement à Bassillac et vos coordonnées pour permettre au professionnel d’examiner la demande.
- Échangez sur l’accès, les documents et les conditions proposées ; si vous les acceptez, convenez d’un rendez-vous avec l’interlocuteur.
- Lors de la collecte, le professionnel organise le chargement du véhicule et sa remise à un centre VHU habilité.
Le formulaire permet d’envoyer les renseignements utiles à un premier échange. Préparez les justificatifs disponibles pour les transmettre au professionnel par le moyen convenu avec lui. Si l’examen révèle un élément nouveau, reprenez ensemble les modalités avant de donner votre accord.
05 · Véhicules concernés
Décrire la voiture pour prévoir son chargement
Les observations sur le moteur, les roues et la direction ne sont pas interchangeables : elles aident le professionnel à comprendre ce qui peut compliquer le chargement. N’effectuez pas de manipulation risquée pour compléter votre description.
Le moteur ne démarre pas, les roues tournent
Si le moteur reste arrêté mais que les roues semblent tourner normalement, dites-le et précisez comment vous le savez. La voiture peut rester à charger avec un équipement adapté ; seul le professionnel détermine les moyens nécessaires après avoir compris l’emplacement et la configuration.
Le moteur ne démarre pas et les roues ne tournent pas
Si vous savez que les roues sont bloquées, signalez-le dès la demande. Le chargement peut alors nécessiter une préparation différente. Mentionnez également si la voiture est en pente, dans un garage ou serrée entre d’autres véhicules, sans tenter de la dégager vous-même.
Le fonctionnement de la direction est incertain
Des roues mobiles ne garantissent pas que la direction fonctionne. Si vous ignorez si le véhicule peut être orienté, distinguez clairement ce point de la panne moteur. Cette précision aide l’interlocuteur à évaluer les contraintes, mais une vérification à distance ne permet pas de confirmer le matériel requis.
Véhicule incomplet ou dommage visible
Décrivez les pièces manquantes et les dommages que vous voyez, sans conclure vous-même à leur effet sur la gratuité ou le chargement. Une photographie préparée peut compléter votre explication et être transmise au professionnel par un moyen convenu. L’acceptation, les frais éventuels et les moyens de collecte sont examinés au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations pratiques pour accéder au véhicule
Pour étudier le chargement, indiquez l’adresse exacte à Bassillac, le type d’emplacement et le chemin jusqu’à la voiture : rue, cour, garage ou parking, par exemple. Précisez si un portail, une hauteur limitée, un passage étroit, une pente ou un stationnement voisin peut gêner l’accès. Ces détails aident le professionnel à préparer le chargement et à discuter des conditions avec vous.
Dites si vous disposez des clés et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous convenu. Si le véhicule se trouve sur un terrain privé ou dans un espace avec accès contrôlé, expliquez comment l’interlocuteur pourra y entrer.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces qui correspondent à votre situation. Elles servent à établir la cession au centre VHU ; les clés ne remplacent pas un titre absent. Si un document manque, signalez-le au premier échange afin que le professionnel vous précise la suite applicable.
- Carte grise : barrez le titre et inscrivez « Cédé le [date] pour destruction » ou « Vendu le [date] pour destruction ». Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable. La mention pour destruction concerne cette démarche VHU, pas une vente en reprise.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le avec les renseignements du centre qui prendra le véhicule ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Il formalise la remise et ne remplace pas la carte grise.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Préparez-le avec les autres pièces préalables.
- Titre perdu, volé ou retiré après dommage : selon le cas, prévoyez la déclaration de perte, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, ou l’avis de retrait. Le cas de vol concerne la carte grise : le propriétaire dispose toujours du véhicule. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Le certificat de destruction est différent de ces pièces préalables : le centre VHU le remet lors de la prise en charge, pas avant votre premier contact ni seulement après la destruction physique. Préparez les justificatifs disponibles pour les transmettre au professionnel selon le moyen convenu.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lorsque le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos autres justificatifs de cession : il atteste de la prise en charge destinée à la destruction et peut être utile pour vos démarches ultérieures.
Informez ensuite votre assureur de la situation et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La fin du contrat n’est pas automatique du seul fait de la collecte : suivez les démarches convenues avec votre assureur et gardez une trace de vos échanges. Si vous ne retrouvez pas un justificatif, demandez-en une copie à l’interlocuteur concerné. En cas d’erreur sur un document remis, signalez précisément la mention à corriger au professionnel ou au centre qui l’a établi, afin qu’il vous indique comment procéder.
09 · Zone d’intervention
Repères pour une demande à Bassillac
Indiquer la commune où se trouve vraiment la voiture
Dans votre demande, précisez Bassillac si le véhicule y est effectivement situé, puis donnez l’adresse ou le point d’accès permettant de le retrouver. Le lieu de résidence du propriétaire ne suffit pas toujours à identifier celui de la collecte. Un repère précis, le type de stationnement et les consignes d’entrée facilitent l’échange avec le professionnel, notamment si la voiture est immobilisée dans une cour ou un garage.
Véhicule situé dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Boulazac, à Antonne-et-Trigonant, à Trélissac, à Sarliac-sur-l’Isle ou à Périgueux, indiquez cette commune réelle dès le premier contact. Epavor reçoit les demandes dans ces communes également et peut transmettre les renseignements au professionnel concerné. Précisez ensuite l’accès exact et l’état connu du véhicule : le lieu permet d’orienter la demande, tandis que les conditions de collecte restent à examiner avec le professionnel.