L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après le premier échange : l’état du véhicule et ses conditions d’accès comptent, mais aucune liste de pièces ou de dimensions ne permet à elle seule de conclure. Avant tout enlèvement, le professionnel vous précise les conditions applicables. Si des frais sont envisagés, ils doivent être annoncés et acceptés au préalable.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état et l’endroit où il se trouve afin que la situation puisse être étudiée. La gratuité n’est confirmée qu’après examen des éléments utiles ; elle ne se déduit pas automatiquement d’une photo ni d’une seule caractéristique du véhicule.
Autres situations : conditions à confirmer
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et les conditions doivent vous être indiqués et acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez demander des précisions avant de donner votre accord, puis décider si les conditions proposées vous conviennent.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai d’enlèvement est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence, de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges, l’examen des renseignements, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous. Ce délai est indicatif.
Lors du premier échange, indiquez où se trouve le véhicule à Bastia, son état général et les éventuelles difficultés d’accès. Si votre besoin est urgent, signalez-le dès le contact pour qu’il puisse être pris en compte dans l’organisation. Vous pourrez vérifier les conditions avant tout accord.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Bastia et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de vous engager. Le professionnel examine la situation, convient des modalités et organise la prestation si elle peut être réalisée. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction.
Pour commencer, vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire. Celui-ci recueille votre message et vos coordonnées ; il ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. Vous pouvez aussi préciser si la carte grise est disponible ou perdue afin de préparer les démarches adaptées. Si le véhicule peut être vendu plutôt que destiné à la destruction, une reprise par un professionnel peut être étudiée séparément, sans garantie d’achat.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez votre demande par téléphone ou formulaire, en précisant où se trouve le véhicule, son état connu et les documents disponibles.
- Après l’étude de la situation, échangez avec le professionnel sur l’accès, les conditions et les frais éventuels, puis préparez les éléments convenus.
- Si vous acceptez les conditions, convenez d’un rendez-vous avec le professionnel, qui organise l’enlèvement. Le centre VHU habilité prend ensuite le véhicule en charge.
05 · Véhicules concernés
Selon l’état du véhicule
L’étude tient compte de la situation décrite et de l’accès au véhicule. Voici quatre situations à expliquer lors du premier échange ; aucune ne permet à elle seule de confirmer automatiquement l’acceptation ou la gratuité.
Véhicule complet et accessible
Si la voiture est complète et que la dépanneuse peut y accéder, précisez simplement où elle se trouve et comment rejoindre son emplacement. Cette description aide le professionnel à examiner les conditions d’enlèvement et à confirmer si la gratuité s’applique à votre cas.
Véhicule incomplet
S’il manque des éléments, décrivez ce qui est absent sans supposer que cela entraîne nécessairement un refus ou des frais. Le professionnel examine la situation au cas par cas et vous indique les conditions éventuelles avant que vous décidiez.
Véhicule accidenté ou endommagé
Expliquez les dommages observés et signalez les difficultés visibles pour accéder au véhicule. Un descriptif ou des photos peuvent aider à compléter votre message, mais ils ne remplacent pas l’examen de la situation par le professionnel.
Véhicule immobilisé
Un véhicule qui ne peut pas rouler peut nécessiter une organisation particulière pour sa collecte. Indiquez où il est stationné et les obstacles d’accès que vous connaissez. Ne tentez pas de le déplacer ou de le manipuler pour préparer l’intervention ; convenez des modalités avec le professionnel.
06 · Accès au véhicule
Informations pratiques sur l’accès
Décrivez l’emplacement du véhicule aussi clairement que possible : adresse à Bastia, entrée à utiliser, cour ou stationnement concerné, et indications utiles pour trouver la voiture. Signalez les restrictions ou obstacles que vous connaissez, par exemple un portail fermé ou un espace difficile d’accès. Ces renseignements aident le professionnel à examiner l’organisation de la collecte, sans constituer un diagnostic à distance.
Précisez si vous serez présent ou si une autre personne pourra accueillir le professionnel, et convenez avec lui de la remise des clés. Si les clés sont indisponibles, dites-le pendant l’échange au lieu de supposer qu’elles remplacent les documents administratifs. Ne tentez pas de déplacer le véhicule, de le démarrer ou d’effectuer une manipulation risquée pour faciliter l’accès. Les modalités se définissent directement avec le professionnel avant le rendez-vous.
07 · Les documents
Documents à préparer, y compris en cas de carte grise perdue
Si vous avez perdu la carte grise d’un véhicule immatriculé en France dont vous disposez encore, préparez la déclaration de perte à la place du titre indisponible. Elle accompagne le certificat de cession et le certificat de situation administrative datant de moins de quinze jours : la déclaration de perte ne remplace pas ces deux pièces.
- Déclaration de perte : à préparer lorsque la carte grise est perdue. Si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol doit avoir été déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez les renseignements demandés avec le centre destinataire. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. La déclaration de perte ne dispense pas de le préparer.
- Carte grise disponible : si vous retrouvez le titre avant la cession, il doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas les papiers.
Le certificat de destruction est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge ; ce n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact. Vous pouvez préparer vos documents et les transmettre au professionnel par un moyen convenu. Pour les règles administratives, consultez Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lorsque le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il vous remet le certificat de destruction à ce moment-là. Vous n’avez pas à attendre la destruction physique pour recevoir ce document. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession afin de pouvoir retrouver facilement la trace de la prise en charge.
Après réception du certificat, informez votre assureur de la situation et suivez avec lui les démarches concernant votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de la remise du véhicule. Si un justificatif remis comporte une erreur, ou si vous ne parvenez plus à le retrouver, signalez-le à votre interlocuteur afin de demander les précisions ou la correction utile. Gardez les coordonnées et échanges liés à la prise en charge pour faciliter ce suivi.
09 · Zone d’intervention
Préciser la commune et l’adresse du véhicule
Si le véhicule se trouve à Bastia
Indiquez Bastia comme commune réelle du véhicule, puis donnez l’adresse ou les indications d’accès utiles. Cela évite de confondre le lieu où vous résidez avec celui où la voiture doit être collectée. Si elle se trouve dans une cour, un parking ou une autre entrée que l’adresse principale, précisez-le lors de la demande pour que le professionnel puisse examiner les conditions.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Ville-di-Pietrabugno, Furiani, San-Martino-di-Lota, Santa-Maria-di-Lota ou Oletta, indiquez le nom exact de cette commune plutôt que Bastia. Précisez ensuite l’adresse réelle et l’accès au véhicule. Vous pouvez décrire votre besoin au 06 44 66 50 52 ; le professionnel pourra étudier la demande selon la localisation et les conditions présentées, sans que le nom d’une commune voisine préjuge de l’organisation possible.