L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après le premier contact, à partir des informations communiquées sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Aucun détail isolé, comme une pièce manquante ou une dimension, ne suffit à décider automatiquement de la gratuité. Avant tout déplacement, le professionnel précise les conditions proposées ; si des frais sont envisagés, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Expliquez ce que vous savez de son état et de son emplacement afin que la situation puisse être étudiée. La décision se prend après échange, et le professionnel confirme les conditions applicables avant d’organiser la prise en charge. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations : conditions examinées avant accord
Si la voiture est incomplète ou si son accès complique le chargement, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Leur éventuel montant et leur motif doivent être expliqués avant que vous donniez votre accord. Si les conditions ne vous conviennent pas, vous pouvez en discuter avant de confirmer l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures court de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il dépend des disponibilités et de l’urgence : ce n’est pas un créneau garanti. La période comprend les échanges nécessaires, la présentation de l’état et de l’accès, l’examen de la situation, puis l’organisation du rendez-vous si les conditions sont acceptées.
Pour faciliter la préparation, indiquez dès la demande où se trouve le véhicule, s’il peut être approché et si les clés sont disponibles. Le professionnel pourra vous demander des précisions avant de confirmer les conditions et de convenir avec vous d’un créneau. Préparez les papiers utiles à la cession et gardez à portée les renseignements connus sur la voiture. Si la situation change ensuite, prévenez l’interlocuteur avec lequel vous échangez.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour Furiani et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le véhicule, préciser votre besoin et préparer les renseignements utiles. Le professionnel examine ensuite la situation, convient avec vous des conditions et organise la prestation si vous les acceptez.
Vous pouvez commencer par le formulaire ou appeler le 06 44 66 50 52 pour exposer votre demande. Décrivez les informations connues sans chercher à établir un diagnostic à distance. Vous pourrez préparer des photos ou des documents et les transmettre au professionnel au cours de l’échange, par un moyen convenu ensemble. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, une demande de reprise constitue une démarche différente, avec examen et offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
Le formulaire ou l’appel sert à engager un échange, pas à réserver automatiquement le déplacement. La prise en charge se prépare avec le professionnel après examen de votre situation et accord sur les conditions.
- Présentez la voiture, son emplacement à Furiani, son état connu et les contraintes d’accès lors du premier contact.
- Échangez sur l’éligibilité et les conditions proposées, puis préparez les papiers utiles et convenez d’un rendez-vous avec le professionnel.
- Au créneau convenu, le véhicule est enlevé puis remis au centre VHU habilité, qui en assure la prise en charge et remet le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à décrire clairement
Le type de véhicule et son état influencent l’examen de la demande. Présentez les faits connus et laissez le professionnel confirmer la faisabilité et les conditions avant tout déplacement.
Voiture complète
Si la voiture est complète et accessible, décrivez son emplacement et les éléments que vous savez présents. Cela permet d’étudier si elle relève des conditions d’enlèvement gratuit. La gratuité reste liée à ces deux conditions réunies et doit être confirmée après échange, pas supposée à partir du seul modèle.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou des équipements manquent, signalez-le sans supposer que la demande sera acceptée ou refusée automatiquement. Le professionnel étudie l’ensemble de la situation et vous indique si des frais peuvent s’appliquer. Demandez que ces conditions soient précisées avant d’accepter la prise en charge.
Voiture accidentée ou endommagée
Pour une voiture endommagée, indiquez ce que vous avez observé, par exemple une carrosserie déformée ou une roue détériorée. Ces indications décrivent son état ; elles ne constituent pas un diagnostic ni une confirmation qu’elle peut être chargée dans toutes les conditions. Le professionnel examine les renseignements avant de convenir de la suite.
Véhicule immobilisé
Une voiture qui ne démarre plus peut nécessiter une organisation adaptée au chargement. Expliquez ce que vous savez de son immobilisation et si le passage jusqu’à elle est dégagé. N’essayez pas de la déplacer ou de vérifier une fonction présentant un risque : faites confirmer les possibilités de collecte par le professionnel.
06 · Accès au véhicule
Accès, clés et présence au rendez-vous
Décrivez l’accès aussi concrètement que possible : emplacement du véhicule, entrée à utiliser, largeur ou hauteur limitant le passage si vous les connaissez, pente éventuelle et distance entre la rue et la voiture. Mentionnez aussi une barrière, un portail ou une cour dont l’ouverture doit être prévue. Une photo peut compléter votre description et être transmise au professionnel par le moyen convenu ; elle ne remplace pas les informations sur l’accès.
Si vous n’avez pas les clés, dites-le dès le premier échange. Distinguez ce que vous connaissez de ce qu’il est impossible de vérifier, par exemple si le volant est déverrouillé ou si la transmission peut être mise au point mort. Ne tentez pas de manipuler le véhicule ou de contourner un dispositif. Le professionnel doit confirmer avant son déplacement si un chargement reste possible dans ces conditions.
Précisez également si vous pourrez être présent au rendez-vous ou qui pourra représenter le propriétaire. Convenez avec le professionnel de l’accès au lieu et des modalités de remise des papiers. La présence des clés ne remplace pas les documents de cession et leur absence ne permet pas de conclure seule à l’éligibilité ou au tarif.
07 · Les documents
Les papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces correspondant à votre situation. Le centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge remet le certificat de destruction au moment de la prise en charge ; ce document n’est pas nécessaire pour le premier contact. La liste ci-dessous distingue les pièces à préparer avant la cession de ce justificatif reçu ensuite.
- Carte grise : portez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas ce titre.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession au centre, avec les renseignements du centre et son exemplaire 2. Préparez-le pour le transfert du véhicule destiné à la destruction.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Préparez-le avec les autres pièces de cession avant la remise du véhicule.
- Justificatif lié au titre absent ou retiré : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore la voiture, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite de dommages, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Vous pouvez préparer les documents pour les présenter lors de l’échange avec le professionnel, par un moyen convenu. Pour vérifier les démarches nationales, consultez Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre sa destruction physique. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste la remise du véhicule à la filière de destruction. Si le certificat n’est pas remis ou si une information vous paraît erronée, signalez-le à l’interlocuteur concerné et demandez les éléments corrigés ou manquants.
Après la remise, informez votre assureur de la situation et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La prise en charge du véhicule ne résilie pas automatiquement votre contrat : vérifiez avec l’assureur les démarches à accomplir. Gardez également une copie des pièces de cession et notez la date de remise.
09 · Zone d’intervention
Demande à Furiani et communes autour
Situer précisément le véhicule à Furiani
Indiquez Furiani comme commune réelle du véhicule et donnez l’entrée ou l’adresse utile pour le retrouver. Si votre voiture se trouve derrière un portail, dans une cour ou sur un emplacement distinct de l’adresse de contact, précisez où le professionnel doit accéder et comment vous joindre pour convenir du passage. La localisation exacte aide à préparer le déplacement ; elle ne confirme pas à elle seule que l’accès ou l’enlèvement est possible.
Si la voiture est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Biguglia, Oletta, Bastia, Ville-di-Pietrabugno ou San-Martino-di-Lota, nommez cette commune dans votre demande plutôt que Furiani. Ajoutez un repère d’accès utile et l’emplacement réel du véhicule. Epavor reçoit les demandes dans ces communes également ; le professionnel examine chaque situation et convient avec vous des conditions de prise en charge.