L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Le nombre de pièces présentes ou les dimensions du véhicule ne suffisent pas, à eux seuls, à déterminer si l’enlèvement sera gratuit. Si des frais sont envisagés, ils doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible au professionnel chargé de le récupérer. Vous pouvez décrire son état et son emplacement lors du premier contact afin que la situation soit examinée. La confirmation dépend de ces informations et des conditions convenues avec le professionnel.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent s’appliquer, sans être automatiques. Le professionnel précise les conditions envisagées après examen de votre situation. Vous pouvez les connaître et les accepter avant toute intervention ; aucun montant ne peut être déduit automatiquement de la seule description transmise.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état du véhicule, l’examen de l’accès et l’organisation du rendez-vous en font partie. Il ne s’agit donc pas d’un délai qui commencerait seulement après la fixation du rendez-vous ou la validation d’un dossier.
Lors du premier échange, indiquez où se trouve le véhicule, quand il peut être présenté et si une contrainte particulière affecte l’accès. Le professionnel pourra alors discuter des conditions et convenir avec vous d’un créneau. Préparez les renseignements et documents disponibles pour cet échange. Le délai dépend de l’urgence et des disponibilités ; il n’est pas garanti.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Beaulieu-sur-Mer, vous aide à présenter le besoin et à rassembler les renseignements utiles, puis la transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Le professionnel examine l’état du véhicule, son accès et les pièces disponibles ; il convient avec vous des conditions et organise la prise en charge. Un premier échange permet de clarifier les étapes avant que vous acceptiez une intervention.
Si votre carte grise a été volée mais que le véhicule est toujours en votre possession, précisez-le : le dossier ne concerne pas la disparition du véhicule. Pour une destruction, le centre VHU habilité qui prend en charge l’épave effectue la destruction et remet le certificat correspondant. Vous pouvez aussi appeler Epavor au 06 44 66 50 52 pour expliquer votre situation et préparer la suite.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes, de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en précisant si la carte grise a été volée, si le véhicule est disponible et où il se trouve.
- Le professionnel examine les renseignements, vous indique les conditions envisagées et convient avec vous de la préparation nécessaire avant tout accord.
- Après accord et organisation du créneau, la dépanneuse arrive pour récupérer le véhicule, que le centre VHU habilité prend ensuite en charge.
Le formulaire sert à transmettre votre besoin et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention. Les photos et documents utiles peuvent être préparés puis transmis au professionnel par un moyen convenu avec lui. Attendez d’avoir échangé sur les conditions avant de considérer l’enlèvement organisé.
05 · Véhicules concernés
Les situations de véhicule à décrire
Véhicule complet, à l’arrêt
Même si la voiture ne roule plus, décrivez son état et son emplacement. Le professionnel vérifie si elle est accessible et examine les conditions d’enlèvement avant de confirmer la prise en charge.
Véhicule accidenté ou endommagé
Un véhicule accidenté peut nécessiter une appréciation de son état et de sa position. Expliquez ce que vous constatez sans tenter de le déplacer ; le professionnel discutera de la faisabilité avec vous.
Véhicule incomplet
Si des éléments importants manquent, indiquez-le lors de la demande. Cette situation peut influer sur les conditions et entraîner des frais, qui doivent être expliqués et acceptés avant l’enlèvement.
Véhicule immobilisé dans un espace contraint
Une voiture dans un garage, une cour ou un emplacement difficile à atteindre appelle des précisions sur le passage disponible. Décrivez l’accès et signalez les contraintes connues pour permettre un examen au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Pour aider le professionnel à étudier l’enlèvement, indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule et l’entrée à utiliser. Décrivez le chemin d’accès, l’emplacement de stationnement, les contraintes visibles et les horaires auxquels une personne peut être présente. Précisez si les clés sont disponibles et qui pourra les remettre. Les clés facilitent l’échange, mais elles ne remplacent pas les documents nécessaires à la destruction.
Ne tentez pas de déplacer une épave ou de manipuler un équipement pour rendre l’accès possible. Si un point vous paraît incertain, expliquez-le simplement au professionnel afin qu’il convienne avec vous de la préparation adaptée. Des photos peuvent compléter votre descriptif et être transmises par le moyen choisi avec lui ; elles ne remplacent pas les renseignements sur l’emplacement.
07 · Les documents
Pièces à préparer pour un véhicule dont le titre a été volé
Si seule la carte grise a été volée et que vous disposez toujours du véhicule immatriculé en France, prévoyez les documents suivants pour la cession destinée à la destruction :
- Déclaration de vol du certificat d’immatriculation : préparez le document remis après votre déclaration auprès de la police ou de la gendarmerie. Une déclaration de perte concerne un autre cas ; le véhicule est toujours en votre possession.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez-le pour la remise destinée à la destruction, avec les renseignements du centre VHU communiqués pour le dossier. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : demandez-le moins de quinze jours avant la cession afin qu’il soit encore dans le délai requis.
La carte grise, lorsqu’elle est disponible, doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge. Vous pouvez consulter les consignes officielles sur la destruction d’un véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez-le avec les documents de cession et les justificatifs remis pour le dossier ; ils pourront servir si vous devez retrouver une information par la suite.
Après réception du certificat, contactez votre assureur pour lui signaler la destruction et connaître les démarches à effectuer pour le contrat. La remise du véhicule ne résilie pas automatiquement l’assurance. Si vous ne retrouvez plus un justificatif ou si une information portée sur un document vous semble erronée, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de demander comment corriger ou obtenir le document utile.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Beaulieu-sur-Mer et communes proches
Situer précisément le véhicule à Beaulieu-sur-Mer
Epavor reçoit les demandes pour Beaulieu-sur-Mer. Indiquez le nom exact de la commune et l’adresse réelle du véhicule, ainsi que l’entrée à emprunter si le lieu comporte plusieurs accès. Si votre voiture se trouve à Beaulieu-sur-Mer, mais que vous habitez ailleurs, donnez l’emplacement du véhicule plutôt que votre adresse de domicile : le professionnel pourra examiner les conditions à partir du bon lieu.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est plutôt à Villefranche-sur-Mer, à Saint-Jean-Cap-Ferrat ou à Èze, indiquez cette commune dès la demande. Il en va de même si elle se trouve à Saint-André-de-la-Roche ou à Drap. Ces précisions permettent d’orienter l’échange vers le lieu réel de prise en charge ; le professionnel confirme ensuite les conditions possibles.