L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût éventuel dépend de la situation complète, de l’état du véhicule et de son accessibilité. Après votre demande et les précisions échangées, le professionnel examine le cas et vous indique les conditions avant tout accord. Une description ou une liste de pièces ne suffit pas à décider automatiquement si l’enlèvement est gratuit.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible pour la dépanneuse, son enlèvement est gratuit. Le centre VHU habilité qui le prend en charge réalise ensuite la destruction ; la remise d’un véhicule complet à ce centre est également gratuite.
Autres situations : frais annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous les annonce et recueille votre accord avant l’enlèvement. N’engagez pas l’intervention si les conditions financières ne sont pas claires.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend donc les échanges pour comprendre le cas et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence pas seulement après la fixation d’un créneau.
Pour préparer cet échange, indiquez votre commune, l’endroit où se trouve la voiture, son état connu et vos contraintes de présence. Si le véhicule ne démarre plus, précisez aussi si les roues tournent et si la direction fonctionne, lorsque vous le savez déjà. Le professionnel pourra ainsi évaluer le matériel à prévoir. Les photos ou documents utiles se transmettent ensuite par un moyen convenu avec lui. Le délai reste soumis aux disponibilités et à l’urgence, sans garantie d’une arrivée à une heure précise.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Beaumont-sur-Oise et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner votre situation. Ce premier contact sert à présenter le besoin, communiquer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel convient avec vous de la prestation et de son organisation.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre votre demande par formulaire. Celui-ci recueille votre description et vos coordonnées ; il ne réserve pas à lui seul une intervention. Si la voiture peut encore circuler et que vous souhaitez plutôt la vendre, une reprise par un professionnel peut être envisagée après examen et accord. La destination VHU et la vente pour reprise sont deux démarches différentes.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un crossover compact sur plateau
Le crossover Fiat est installé sur le plateau devant un bâtiment. Le camion prend en charge ce gabarit compact à carrosserie haute, sans qu’il ait à rouler sur la route pour être déplacé.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine sur un camion plateau compact
La citadine est entièrement portée par le plateau du camion. Son chargement s’inscrit dans le gabarit de la dépanneuse, positionnée entre une surface pavée et la voie d’accès.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un fourgon au pare-chocs marqué
Le fourgon est chargé sur le plateau avec des marques visibles sur le pare-chocs et la carrosserie. Son gabarit d’utilitaire nécessite de considérer les appuis et le volume du chargement.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement d’un fourgon long derrière la cabine
Le fourgon est installé derrière la cabine avec toute sa caisse portée sur le plateau. Ce transport d’utilitaire mobilise la longueur de chargement disponible jusqu’à l’arrière du camion.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une voiture sur plateau en environnement nocturne
Transport d’une voiture sur plateau dans un environnement nocturne. Les éclairages du camion rendent visibles la plateforme et ses abords autour du véhicule chargé.
Demander un enlèvement
Chargement sur plateau dans une cour bordée de bâtiments
Chargement d’une voiture sur plateau dans une cour entre des bâtiments. La rampe se déploie dans un espace bordé de façades et de plantations, au plus près du camion.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
La démarche suit trois temps. Un formulaire amorce l’échange, mais ne fixe pas automatiquement de rendez-vous : celui-ci se convient avec le professionnel.
- Décrivez le véhicule, son emplacement à Beaumont-sur-Oise, son état connu et les difficultés déjà observées.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès et les conditions, puis préparez les renseignements et convenez d’un rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et le centre VHU habilité prend en charge le véhicule pour destruction.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état et le chargement du véhicule
Les observations concrètes aident le professionnel à prévoir la collecte. Elles ne permettent pas, à distance, de confirmer l’équipement nécessaire ni l’éligibilité à la gratuité.
Le moteur ne démarre plus, les roues tournent
Si le moteur ne démarre plus mais que les roues tournent, la voiture peut être déplaçable sans pouvoir rouler par ses propres moyens. Précisez ce que vous avez observé ; le professionnel vérifiera si son chargement peut se faire dans les conditions prévues.
La direction semble fonctionner
Si vous savez que la direction fonctionne, signalez-le, sans déplacer la voiture pour le vérifier. Cette information complète l’état des roues et aide à anticiper la manœuvre. Le professionnel pourra demander d’autres précisions avant de déterminer les moyens nécessaires.
Les roues ne tournent pas ou un blocage est connu
Indiquez simplement le blocage connu, par exemple une roue signalée comme immobilisée. N’essayez pas de débloquer le véhicule. Le professionnel évaluera si un équipement ou une organisation particulière est nécessaire et vous en précisera les conditions.
L’état de déplacement reste incertain
Vous n’avez pas besoin de poser un diagnostic mécanique. Distinguez les faits connus des points inconnus : moteur en panne, roues dont le mouvement n’a pas été vérifié, direction incertaine. Le professionnel s’appuiera sur cette description pour poursuivre l’échange et préparer la collecte.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements utiles sur l’accès
Décrivez l’emplacement réel de la voiture à Beaumont-sur-Oise : adresse ou repère précis, espace où elle est stationnée, portail ou accès fermé, pente, hauteur limitée, étroitesse ou obstacle connu. Signalez si la dépanneuse peut approcher et si une manœuvre risque d’être compliquée. Ne supposez pas que le véhicule est accessible simplement parce qu’il est visible.
Précisez si vous avez les clés et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être sur place au créneau convenu. Si vous ne connaissez pas le fonctionnement de la direction ou l’état des roues, dites-le simplement. Ne tentez pas de pousser, remorquer ou manipuler une voiture immobilisée pour compléter la description : le professionnel vous indiquera les renseignements nécessaires et les moyens de collecte envisageables.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’un ludospace en bord de route boisée
Le ludospace est installé sur le plateau avec des cales près des roues. La dépanneuse se trouve en bord de chaussée, entre le talus et la voie de circulation.
Demander un enlèvement
Chargement d’un fourgon aux éléments avant marqués
Le fourgon présente des traces sur le bouclier avant et repose sur le plateau. Le transporteur reprend le poids du véhicule sans solliciter ses roues sur la chaussée.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement d’une Ford Fiesta avec les rampes déployées
La Ford Fiesta est sur le plateau, avec les deux rampes encore déployées jusqu’à la chaussée. L’espace occupé par ces rampes fait partie de l’organisation du chargement en bord de rue.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine au hayon et au toit déformés
Le hayon, le pavillon et le montant arrière présentent des déformations importantes. La voiture est portée sur le plateau, avec des éléments fragilisés dont la tenue doit être prise en compte pendant la manutention.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les justificatifs applicables à votre situation. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre qui prend en charge le véhicule, pas avant le premier échange.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec le centre ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours.
- Titre absent ou retiré : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite de dommages, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Si seule la carte grise a été volée, la déclaration de vol porte sur le titre ; le véhicule reste en votre possession. Les clés ne remplacent pas les papiers. Les documents se transmettent au professionnel par un moyen convenu avec lui.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction lors de cette prise en charge. Vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier contact ni à attendre la destruction physique du véhicule. Conservez ce certificat avec vos autres justificatifs : il atteste la destination du véhicule.
Après remise, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; vérifiez directement avec lui les démarches à effectuer. Gardez également le certificat de cession et toute confirmation remise par le professionnel ou le centre. Si vous constatez une erreur dans un justificatif, signalez-la rapidement à l’interlocuteur qui l’a établi afin de convenir de sa correction.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Beaumont-sur-Oise et autour
Epavor reçoit les demandes à Beaumont-sur-Oise, dans le Val-d’Oise, et les transmet à un professionnel pour examen. Indiquez la commune réelle où se trouve la voiture, même si votre adresse de résidence est ailleurs. Cette précision permet de situer la demande et de discuter concrètement de l’accès.
Situer le véhicule dans Beaumont-sur-Oise
Si votre voiture se trouve à Beaumont-sur-Oise, indiquez l’adresse ou un repère permettant de retrouver son emplacement, puis décrivez l’accès depuis la voie publique jusqu’au véhicule. Une voiture stationnée sur une propriété privée, dans une cour ou sur un espace difficile à atteindre peut demander des précisions différentes.
Préciser une commune proche si le véhicule y est situé
Si votre voiture se trouve à Persan, Mours, Presles ou Bernes-sur-Oise, indiquez cette commune plutôt que Beaumont-sur-Oise. Si elle est au Mesnil-en-Thelle, dans l’Oise, précisez-le également. Le lieu réel aide le professionnel à examiner la demande et à convenir des conditions de déplacement.