L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après un premier échange sur le véhicule et son emplacement. La gratuité dépend de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible. Dans les autres cas, le professionnel étudie la situation et expose les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et accessible, l’enlèvement est gratuit. Pour aider le professionnel à examiner la situation, décrivez ce que vous constatez : véhicule entier ou éléments manquants, roues présentes ou absentes, position dans une cour ou un stationnement, et obstacles visibles. Ces informations servent à préparer l’échange ; elles ne suffisent pas à décider seules de l’éligibilité. Le professionnel vérifie les conditions avec vous avant de convenir de la suite.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou inaccessible, des frais peuvent être proposés après étude de la situation. Ils ne s’appliquent pas automatiquement. Le professionnel doit vous expliquer les conditions et les frais éventuels avant que vous acceptiez l’enlèvement. Si vous ignorez le fonctionnement du véhicule ou si certaines informations datent, indiquez-le franchement : séparez ce que vous avez observé, ce que l’on vous a rapporté et ce qui reste à vérifier. Une photo disponible peut compléter ce descriptif lors de l’échange, sans remplacer l’examen de la situation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se mesure depuis la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour comprendre le besoin, discuter des conditions et organiser le rendez-vous sont inclus dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti. Si le véhicule gêne une entrée ou se trouve dans une situation pressante, signalez-le dès le premier contact afin que l’urgence soit prise en compte.
Profitez des échanges pour préciser l’adresse à Presles, l’emplacement exact du véhicule et les horaires où une personne peut être présente. Préparez les clés si vous les avez ainsi que les papiers disponibles, sans retarder le premier contact si un document manque. Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées, mais ne réserve pas le passage. La dépanneuse intervient après que le professionnel a examiné les informations et convenu avec vous des conditions et du rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Presles et les transmet à un professionnel de l’enlèvement d’épaves, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter le besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine l’état décrit, l’accès et les documents nécessaires, puis convient avec vous de la prestation et de son organisation.
Si vous connaissez l’emplacement, mais pas tous les détails de fonctionnement, vous pouvez tout de même exposer ce que vous savez. Distinguez les observations récentes des informations anciennes et des points non vérifiés. Le professionnel pourra vous demander des précisions utiles lors de son examen ; vous n’avez pas à établir un diagnostic mécanique à distance. Une fois le véhicule pris en charge pour destruction, le centre VHU habilité assume cette étape et remet le certificat correspondant. Si votre intention est plutôt de vendre une voiture encore destinée à circuler ou à être réparée, vous pouvez aussi consulter le service de reprise de voiture à Presles.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement sur plateau d’une compacte à l’avant endommagé
Enlèvement sur plateau d’une compacte à l’avant endommagé. Deux rampes relient le camion au terrain irrégulier dans cette configuration de chargement du véhicule.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Arrimage d’un Citroën Xsara Picasso sur plateau
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau avec une sangle au niveau de la roue avant. Ce maintien fait partie de la préparation du monospace pour son transport.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace sur une dépanneuse à plateau
Transport d’un monospace sur une dépanneuse à plateau. Le camion emporte ce véhicule à carrosserie haute sans le remorquer avec une partie de ses roues au sol.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un break dans un parking occupé
Le break est déjà chargé sur la dépanneuse, à côté d’autres voitures stationnées. La proximité des véhicules et des bâtiments encadre l’espace disponible autour du plateau.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une moto sur une plateforme équipée
Transport d’une moto sur une plateforme équipée d’un bras de levage. La prise en charge d’un deux-roues comporte un appui et un maintien différents de ceux d’une voiture à quatre roues.
Demander un enlèvement
Transport d’un break à la carrosserie altérée
Le break présente une peinture altérée et des dépôts visibles autour des ailes. Il est chargé sur le plateau, qui porte toute la longueur de cette carrosserie familiale.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez le véhicule, son emplacement à Presles, son état connu et les éléments qui restent à vérifier ; ce premier contact ne réserve pas encore d’intervention.
- Le professionnel examine les renseignements, échange sur l’accès, les papiers et les conditions, puis vous préparez les éléments convenus avant de donner votre accord.
- Après accord et rendez-vous convenu avec vous, la dépanneuse se présente pour collecter le véhicule et le remettre au centre VHU qui en assure la prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire séparément
Véhicule immobilisé après une panne
Si une panne empêche le véhicule de rouler, indiquez les symptômes observés et depuis quand il est immobilisé. Ne déduisez pas de ces symptômes une cause mécanique certaine : le professionnel pourra examiner la situation et vérifier les conditions de collecte.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles, la position du véhicule et les éléments que vous savez encore présents. Si vous n’avez vu l’état qu’à une date antérieure, précisez-le ; les informations anciennes ne confirment pas nécessairement son état actuel.
Véhicule incomplet ou déjà démonté
Mentionnez les pièces retirées ou manquantes que vous connaissez, sans supposer qu’un véhicule est admissible ou gratuit sur cette seule base. Cette description aide le professionnel à étudier les conditions et les éventuels frais avant tout accord.
Véhicule dont le fonctionnement est mal connu
Vous pouvez présenter une demande sans connaître tous les détails de fonctionnement. Dites simplement ce que vous avez vu, ce que vous tenez d’une autre personne et ce qui reste incertain. Préparez les photos disponibles pour le prochain échange avec le professionnel : elles complètent votre description et ne remplacent pas l’examen du chargement ou de l’accès.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès sans tenter de déplacer le véhicule
Précisez l’adresse et, si nécessaire, l’emplacement exact dans la propriété : entrée, cour, sous-sol, parking ou voie privée. Indiquez la largeur ou la hauteur qui vous paraît limitée, une pente, un portail, un véhicule gênant ou tout autre obstacle visible. Si ces dimensions ne sont pas vérifiées, dites-le ; une estimation approximative ne doit pas être présentée comme une mesure certaine.
Signalez si le véhicule est sur ses roues, si vous avez les clés et si son emplacement est connu. Il n’est pas nécessaire de le démarrer, de le déplacer ou de manipuler une partie endommagée pour préparer la demande. Indiquez aussi si vous pourrez être présent ou qui pourra ouvrir l’accès et remettre les clés. Des photos préparées à l’avance peuvent compléter ces renseignements au cours de l’échange avec le professionnel, par un moyen convenu avec lui.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport de deux voitures avec plateau et remorque
Une voiture est chargée sur le camion et une autre sur la remorque à deux essieux. Cette configuration associe deux surfaces de portage pour transporter plusieurs véhicules dans le même ensemble.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’un fourgon ancien de grand gabarit
Le fourgon ancien occupe presque toute la longueur du plateau. Sa caisse haute et ses équipements de toit font partie du gabarit à intégrer à l’organisation de ce transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement d’une petite voiture derrière une grue auxiliaire
Chargement d’une petite voiture derrière la grue auxiliaire du camion. La plateforme de transport et le matériel de levage sont réunis sur le même véhicule d’intervention.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un break devant le treuil du plateau
Le break est installé derrière l’équipement de treuillage du camion, avec ses roues sur le plateau. Ce chargement fait apparaître la place nécessaire pour une carrosserie longue entre les points d’appui du transporteur.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Préparer les papiers disponibles
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, le professionnel vous indiquera les pièces à réunir. La carte grise porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les documents peuvent être préparés avant le rendez-vous, mais les clés ne remplacent pas un titre absent.
- Carte grise : préparez le certificat d’immatriculation original et vérifiez les signatures requises. En cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie concerne bien la carte grise, tandis que vous disposez toujours du véhicule. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il est rempli pour la cession destinée à la destruction avec les renseignements du centre VHU. L’exemplaire 2 est destiné au centre ; demandez au professionnel comment finaliser les champs qui dépendent du lieu de prise en charge.
- Certificat de situation administrative : obtenez-le moins de quinze jours avant la cession. Il reste nécessaire même lorsque le titre est perdu, volé ou retiré après dommage.
Ces papiers sont à préparer pour la cession. Le certificat de destruction est différent : le centre VHU qui prend le véhicule en charge vous le remet à ce moment-là, et non avant la demande. Si vous représentez le propriétaire, signalez-le afin que les modalités de représentation valable soient examinées.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il remet le certificat de destruction. Conservez ce justificatif avec les papiers de cession : il atteste la destination du véhicule et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Après réception du certificat, informez votre assureur de la destruction et suivez les démarches qu’il vous indique. La résiliation du contrat n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, demandez au professionnel ou au centre VHU comment en obtenir une copie ou vérifier le document concerné. Si une date, une identité ou une autre mention semble erronée, signalez l’erreur à l’interlocuteur qui a établi le justificatif afin qu’elle soit examinée et corrigée si nécessaire.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Presles et autour
Situer précisément le véhicule à Presles
Si votre voiture se trouve à Presles, indiquez cette commune comme lieu réel de prise en charge, puis donnez l’adresse et le repère d’accès utiles. Le code postal 95590 peut aider à distinguer une adresse, mais il ne remplace pas la localisation précise du véhicule, notamment si celui-ci est dans une cour, un parking ou une voie privée. Précisez où la dépanneuse pourrait entrer et qui pourra faciliter l’accès.
Indiquer la commune réelle si le véhicule est ailleurs
Si le véhicule est à Maffliers, Beaumont-sur-Oise, Mours, Saint-Martin-du-Tertre ou L’Isle-Adam, mentionnez la commune où il se trouve plutôt que votre adresse de résidence. Cette précision permet au professionnel d’évaluer le déplacement et les conditions de collecte au bon endroit. Si vous n’êtes pas sur place, préparez les indications dont vous disposez et dites qui pourra confirmer l’accès ou être présent. Les conditions et la disponibilité sont examinées pour chaque demande avant qu’un rendez-vous soit convenu.