L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Une description ou une liste de pièces ne suffit pas à décider seule de l’éligibilité. Avant toute intervention, le professionnel précise les conditions applicables et vous demande votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Décrivez les éléments manquants éventuels et indiquez où la voiture se trouve, afin que le professionnel puisse examiner la situation avant de convenir de la prise en charge.
Autres situations : conditions et frais annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous en explique la nature et les conditions avant l’enlèvement ; vous pouvez alors décider de donner ou non votre accord. Aucun montant ne peut être déduit d’un simple seuil mécanique ou d’une photo.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut intervenir sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, l’examen de votre situation et l’organisation du rendez-vous sont compris. Il ne commence donc pas seulement une fois un créneau fixé. Préparez l’adresse précise, les informations sur l’état et l’accès, ainsi que les documents disponibles. Le professionnel pourra clarifier les conditions avec vous et convenir d’un rendez-vous si la prise en charge est possible. Ce délai reste indicatif et n’est pas garanti.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Beautor et les transmet à un professionnel susceptible d’examiner votre situation. Le premier contact sert à présenter le véhicule, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel vérifie ensuite les éléments communiqués, répond à vos questions et, si la prise en charge est possible, organise l’enlèvement.
Pour une destruction, le véhicule est remis à un centre VHU habilité, qui prend en charge sa destruction et remet le certificat correspondant. Epavor ne réalise pas lui-même cette destruction. Si votre objectif est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, une reprise après examen peut constituer une autre démarche, avec une offre éventuelle à accepter séparément.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande en indiquant l’immatriculation, l’état général du véhicule, son emplacement à Beautor et les difficultés d’accès éventuelles.
- Après examen des renseignements, le professionnel précise les conditions et les frais possibles ; si vous êtes d’accord, préparez les pièces et convenez d’un créneau avec lui.
- À l’heure convenue, la dépanneuse rejoint le véhicule ; le professionnel vérifie les éléments nécessaires et organise sa prise en charge pour destruction.
Le formulaire transmet vos coordonnées et votre description, mais ne réserve pas automatiquement une intervention. Vous pouvez aussi joindre Epavor au 06 44 66 50 52 pour exposer votre besoin et être orienté vers la suite de l’échange.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire avant l’enlèvement
Voiture complète et immobilisée
Une voiture qui ne démarre plus peut être présentée à l’enlèvement. Indiquez si elle est complète et précisez son emplacement ; le professionnel étudiera les conditions de prise en charge avant de convenir d’une intervention.
Véhicule accidenté
Après un accident, décrivez les dommages visibles et signalez si certaines parties empêchent l’accès ou le chargement. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange, mais ne permet pas à elle seule de confirmer l’éligibilité ou la gratuité.
Véhicule auquel il manque des éléments
Si des pièces ont été retirées, dites lesquelles sont absentes et, si vous le savez, depuis quand. Le caractère incomplet peut influer sur les conditions ; seul l’examen au cas par cas permet de préciser les suites possibles.
Véhicule dans un emplacement difficile
Une voiture dans une cour, un garage ou un espace étroit peut nécessiter une organisation particulière. Décrivez l’accès, les obstacles connus et les contraintes de passage afin que le professionnel détermine si la dépanneuse peut atteindre le véhicule.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Pour éviter un déplacement mal préparé, indiquez l’adresse et l’emplacement exacts : rue, cour, garage, sous-sol ou autre espace privé. Précisez les contraintes que vous connaissez, comme un portail, une hauteur limitée, une voie étroite ou un sol difficile. Si le véhicule se trouve dans une résidence ou sur un terrain dont l’accès est contrôlé, expliquez comment l’intervenant pourra entrer.
Dites également si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent, ou si une personne autorisée sera sur place. Ne tentez pas de déplacer la voiture ni de la préparer par une manipulation risquée. Le professionnel vous indiquera les éléments utiles à convenir avant l’arrivée de la dépanneuse.
07 · Les documents
Papiers à préparer, même si la carte grise a été volée
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces adaptées à votre situation. Si la carte grise a été volée alors que vous avez toujours la voiture, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie est nécessaire ; une déclaration de perte ne la remplace pas.
- Carte grise disponible : inscrivez-y la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » ainsi que « pour destruction ». Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable.
- Carte grise volée : préparez le justificatif de votre déclaration de vol auprès de la police ou de la gendarmerie. Le vol concerne ici le titre, alors que vous disposez toujours du véhicule.
- Certificat de cession, Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession au centre VHU, avec les informations du centre ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Autres cas de titre indisponible : pour une carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; pour un titre retiré après dommage, préparez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le certificat de destruction est distinct de ces pièces : le centre VHU le remet lors de la prise en charge. Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez les documents disponibles pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange.
08 · Après l’enlèvement
Après la remise du véhicule au centre VHU
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession et, si la carte grise a été volée, avec le justificatif de votre déclaration. Il atteste la prise en charge pour destruction ; il est remis à cette étape, sans attendre que la destruction physique soit achevée.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec l’assureur les démarches adaptées à votre situation. Si vous ne retrouvez plus un document, ou si une erreur apparaît sur le certificat ou un justificatif, recontactez le centre ou le professionnel concerné pour demander les informations ou la correction nécessaire.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Beautor et dans les communes proches
Situer précisément le véhicule à Beautor
Indiquez Beautor comme commune de stationnement et donnez l’adresse réelle du véhicule, même si vous habitez ailleurs. Une rue, une cour ou un parking peuvent présenter des conditions d’accès différentes ; précisez donc l’emplacement exact et les modalités d’entrée utiles au professionnel.
Véhicule situé dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Tergnier ou à La Fère, indiquez cette commune plutôt que Beautor pour que la demande soit orientée avec la bonne adresse. Si elle est à Charmes, Viry-Noureuil ou Saint-Gobain, précisez également la commune réelle et les indications d’accès. La faisabilité et les conditions restent à examiner pour l’adresse concernée.