L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après le premier contact. La gratuité dépend de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible. Décrivez son état et son emplacement afin que le professionnel puisse étudier la demande et préciser les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible pour l’intervention, son enlèvement est gratuit. Le professionnel vérifie ces éléments à partir des renseignements échangés avec vous et confirme les conditions de prise en charge. La décision se fait pour votre situation : une photo ou une liste de pièces ne suffit pas, à elle seule, à établir l’éligibilité.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès complique l’intervention, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous les indique et recueille votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez alors examiner les conditions et poser vos questions avant de décider. Aucun montant ne peut être déduit d’une description générale ou d’un élément isolé du véhicule.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour décrire la situation, vérifier les conditions et organiser le rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est donc pas un délai qui commencerait seulement après la fixation du créneau ou la validation d’un dossier, et il n’est pas garanti.
Pour faciliter l’organisation, indiquez dès le premier échange où se trouve le véhicule, dans quel état général il est et comment on peut l’approcher. Le professionnel pourra discuter avec vous des conditions et du créneau envisageable. Préparez les renseignements utiles et les documents disponibles ; les éventuelles pièces ou photos se transmettent au professionnel par un moyen convenu avec lui. Si vous faites face à une urgence particulière, signalez-la afin qu’elle puisse être prise en compte dans l’étude des disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Tergnier, vous aide à présenter le besoin et transmet les renseignements utiles à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet d’expliquer l’état du véhicule, son emplacement et ses conditions d’accès, puis de connaître les modalités envisagées avant de vous engager. Le professionnel examine la situation, confirme si une prise en charge est possible et convient avec vous des conditions de l’intervention.
Pour parler directement de votre demande, vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire pour laisser vos coordonnées et décrire la situation ; l’envoi d’un formulaire ne réserve pas une intervention. Si votre véhicule peut encore être vendu et que vous cherchez plutôt un acheteur professionnel, une reprise peut être étudiée séparément, après examen et accord sur une offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en précisant l’emplacement, l’état général et les conditions d’accès du véhicule à Tergnier.
- Après examen de la situation, le professionnel vous indique les conditions envisagées ; préparez les renseignements et documents utiles, puis convenez du rendez-vous avec lui.
- La dépanneuse arrive au rendez-vous convenu pour l’enlèvement, selon les conditions acceptées. Le centre VHU habilité remet ensuite le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule.
Si l’état du véhicule ou ses conditions d’accès changent avant le déplacement, prévenez votre interlocuteur pour que les conditions puissent être réexaminées.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicules à décrire au professionnel
Voiture complète immobilisée
Une voiture complète peut être étudiée même si elle ne roule plus. Précisez qu’elle est immobilisée, où elle se trouve et si le professionnel peut l’approcher. La prise en charge et la gratuité restent à confirmer selon l’état et l’accessibilité réels du véhicule.
Véhicule incomplet
Si des éléments importants manquent, dites-le sans essayer de conclure vous-même sur la gratuité. Le professionnel a besoin de connaître ce qui est absent et de comprendre la situation avant de confirmer une prise en charge. Des frais peuvent être envisagés, puis annoncés avant tout accord.
Voiture stationnée dans un espace fermé
Un véhicule dans un garage, une cour ou un emplacement privé demande des précisions sur les accès : largeur utile, portes, pente éventuelle et espace de manœuvre. Ces éléments aident le professionnel à évaluer les conditions d’approche. Ils ne permettent pas, à distance, de confirmer à eux seuls que l’enlèvement pourra avoir lieu.
Véhicule visible, sortie encombrée
Si la voiture est visible mais que son chemin jusqu’à la zone d’approche comporte des obstacles, décrivez aussi ce trajet. Un portail, un passage étroit ou un autre véhicule peuvent modifier la préparation du déplacement et les conditions à confirmer. N’essayez pas de déplacer la voiture ou de dégager vous-même un obstacle dangereux pour faciliter l’évaluation.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et le chemin de sortie
L’emplacement seul ne suffit pas toujours à préparer une intervention : décrivez aussi le passage entre le véhicule et la zone où la dépanneuse pourra approcher. Signalez les portails, passages étroits, pentes, marches, véhicules stationnés ou autres obstacles visibles. Si la voiture est accessible depuis la rue mais qu’elle se trouve au fond d’une cour, cette information aide à préparer le déplacement et à vérifier avec le professionnel les conditions d’accès.
Indiquez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent au rendez-vous, ou si une personne mandatée pourra l’être. Précisez les horaires possibles et tout élément pratique pour trouver l’entrée réellement utilisable. Ne tentez pas de mettre en route ou de déplacer une voiture immobilisée pour répondre à une question d’accès ; décrivez simplement ce que vous constatez. Une photo peut compléter votre explication lors d’un échange avec le professionnel, par le moyen qu’il vous indiquera. Le formulaire permet une description et des coordonnées, sans joindre de fichier.
07 · Les documents
Documents utiles pour céder le véhicule à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le professionnel vous précisera comment les lui remettre. Les justificatifs se transmettent lors de l’échange par un moyen convenu ; ils ne sont pas à joindre au formulaire de premier contact.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et doit être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas ce titre.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il accompagne la cession et comporte les renseignements du centre chargé du véhicule ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez-le avec une date de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif si le titre manque : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite de dommages, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Le certificat de destruction est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge : vous ne devez pas l’obtenir avant le premier contact. Pour les règles nationales détaillées, consultez Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession : il atteste de la prise en charge pour destruction, sans attendre la destruction physique.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments demandés. La fin ou la modification du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec lui les démarches adaptées à votre situation.
Si un justificatif comporte une erreur ou si un document attendu vous manque, signalez le problème à l’interlocuteur qui vous a remis les pièces ou au centre concerné. Indiquez le document concerné et décrivez précisément l’erreur pour faciliter sa vérification.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Tergnier et autour
Situer précisément le véhicule à Tergnier
Pour que la demande soit étudiée correctement, indiquez que le véhicule se trouve à Tergnier et donnez l’adresse ou le point d’accès réellement utilisé. Une rue ou une entrée de cour peut être plus utile qu’une simple indication de quartier. Si la voiture est dans un espace privé, dites comment le professionnel pourra accéder au véhicule et à la zone d’approche. Cette précision aide à organiser l’échange et à confirmer les conditions avant le rendez-vous.
Si la voiture se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Beautor, Viry-Noureuil, La Fère, Charmes ou Chauny, indiquez sa commune réelle dès le premier contact, puis précisez l’adresse et les conditions d’accès. Le nom exact permet d’orienter la demande vers le secteur concerné. Même à courte distance, l’emplacement, l’état du véhicule et les possibilités d’approche doivent être présentés pour que le professionnel puisse étudier votre situation et convenir avec vous des conditions.