L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité dépend de l’état du véhicule et des conditions d’accès. Après votre premier échange, le professionnel examine les éléments communiqués et précise les conditions applicables. Une liste de pièces ou une photo ne suffit pas à établir automatiquement le tarif : décrivez aussi ce qui manque ou gêne l’accès. Si des frais peuvent s’appliquer, ils doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Si le véhicule est complet et que la dépanneuse peut y accéder et le charger dans des conditions adaptées, son enlèvement est gratuit. Indiquez où il se trouve, si les accès sont dégagés et si une clé est disponible. Le professionnel confirme avec vous que la situation répond bien à ces conditions avant de convenir de la collecte.
Autres situations et frais éventuels
Un véhicule incomplet ou difficile à atteindre peut entraîner des frais, mais ils ne sont pas automatiques. Expliquez les pièces manquantes, l’état visible et les obstacles éventuels ; le professionnel étudie le cas et vous communique les éventuels frais avant tout accord. Vous pouvez alors décider si vous souhaitez poursuivre. Aucun montant ne peut être déduit à l’avance du seul modèle ou de la seule description du véhicule.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; les échanges, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période.
Après votre demande, Epavor transmet les informations utiles et le professionnel échange avec vous pour comprendre la situation, vérifier les conditions et convenir d’une intervention possible. Préparez l’adresse précise à Bédarrides, vos disponibilités et les renseignements sur le véhicule afin de faciliter ces échanges. Le délai n’est pas garanti ; le rendez-vous est convenu avec vous après confirmation des modalités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande et vous met en relation avec un professionnel. Ce premier contact sert à présenter le besoin, transmettre les renseignements utiles et comprendre les conditions avant de décider. Le professionnel examine l’état et l’accès, répond à vos questions, puis convient avec vous des modalités de l’enlèvement. Epavor facilite la mise en relation ; il ne réalise pas lui-même la destruction.
Lorsque la collecte est organisée, le véhicule est remis au centre VHU habilité qui le prend en charge. C’est ce centre qui est responsable de la destruction et qui remet le certificat de destruction au moment de la prise en charge. Si votre véhicule n’est pas destiné à la destruction et peut plutôt être vendu, une demande de reprise professionnelle peut constituer une autre démarche, après examen et accord d’un acheteur.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’un Renault Scénic avec les rampes déployées
Le Renault Scénic est installé sur le plateau et les deux rampes descendent encore jusqu’à la route. Leur déploiement utilise une partie de la chaussée pour les opérations de chargement.
Demander un enlèvement
Transport d’une Citroën Saxo sur dépanneuse
La Citroën Saxo est installée sur le camion-plateau. Le support porte la citadine entière, sans qu’elle ait à parcourir la route derrière un véhicule tracteur.
Demander un enlèvement
Chargement et arrimage d’une Peugeot 106
La Peugeot 106 est chargée sur le plateau perforé de la dépanneuse. Les sangles reliées aux roues servent à maintenir la citadine sur son support pendant le transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Renault sur camion-plateau
La Renault est installée sur le plateau dans une rue résidentielle. Le camion porte le véhicule entier et permet son déplacement sans dépendre de sa capacité à circuler seul.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’un Citroën Xsara Picasso
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau du camion. Cette prise en charge porte le monospace dans son ensemble, sans dépendre de son aptitude à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une citadine au capot relevé
La citadine est chargée sur le plateau avec le capot relevé. Cette ouverture fait partie des éléments à prendre en compte avant tout déplacement du transporteur.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Vous présentez le véhicule, son emplacement à Bédarrides, son état connu et vos coordonnées afin qu’Epavor transmette une demande exploitable.
- Le professionnel échange avec vous, examine les conditions d’accès et les frais éventuels, puis vous confirme les modalités avant de convenir d’un rendez-vous.
- À la date convenue, la dépanneuse collecte le véhicule et le professionnel organise sa prise en charge par le centre VHU habilité.
Le formulaire permet de communiquer des informations et un commentaire ; il ne réserve pas une intervention. Gardez à portée de main les renseignements et documents que vous pourrez présenter lors de l’échange avec le professionnel. Si un élément important change avant la collecte, signalez-le à votre interlocuteur afin que les modalités puissent être revues.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
Voiture complète immobilisée
Une voiture qui ne démarre plus peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Précisez si elle est complète, où elle stationne et si l’accès permet à la dépanneuse de s’approcher. Ces éléments aident le professionnel à étudier les conditions de collecte.
Véhicule accidenté
Si votre voiture a subi un dommage, décrivez les éléments visibles et son emplacement. N’essayez pas de la déplacer ou d’examiner une partie endommagée pour compléter la demande. Le professionnel pourra vous demander des précisions et déterminer avec vous si une collecte est envisageable.
Véhicule incomplet
Un véhicule auquel il manque des pièces peut être présenté, en indiquant simplement les éléments absents que vous connaissez. L’acceptation et les frais éventuels dépendent de l’examen au cas par cas et des conditions de chargement.
Véhicule difficile à approcher
Une voiture immobilisée dans une cour, derrière un portail ou dans un espace encombré mérite une description claire des lieux et des obstacles. Le professionnel étudie si la dépanneuse peut accéder au véhicule et le charger. Convenez des modalités après cet échange, sans tenter de dégager ou déplacer vous-même un véhicule dangereux.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements pratiques sur l’accès
Pour évaluer l’accès, donnez l’adresse et la commune exactes, puis décrivez où se trouve le véhicule : rue, cour, parking ou autre emplacement. Mentionnez les portails, passages étroits, pentes, stationnement en sous-sol ou obstacles connus, ainsi que les horaires ou règles d’accès si le lieu en impose. Si possible, précisez si une dépanneuse peut s’approcher et s’il faut prévenir quelqu’un pour entrer.
Indiquez si vous disposez des clés et si vous serez présent lors du rendez-vous. Si une autre personne doit ouvrir le lieu ou représenter le propriétaire, prévoyez sa disponibilité avec le professionnel. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange, par le moyen convenu ; elle ne remplace pas les informations sur l’accès. Ne manipulez pas un véhicule accidenté ou instable pour faciliter l’intervention : signalez plutôt la difficulté à votre interlocuteur.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau d’une voiture au côté déformé
Prise en charge d’une voiture dont la porte et le montant sont fortement déformés. Le camion plateau permet de l’emporter sans devoir la conduire sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une Peugeot 106 dans un parking
La Peugeot 106 est chargée sur la dépanneuse dans un parking occupé. Les places voisines et l’espace entre les véhicules participent aux conditions d’accès autour du plateau.
Préparer l’accès au véhicule
Maintien d’une berline pendant son transport sur plateau
La berline est installée sur le plateau avec une sangle au niveau de la roue arrière. Cet arrimage sert à limiter les déplacements de la voiture sur son support pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau au bord d’une voie étroite
La dépanneuse chargée se trouve au bord d’une voie étroite, contre un talus pierreux. Le bas-côté et le peu d’espace latéral font partie des conditions d’accès autour du camion.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Papiers à préparer avant l’enlèvement
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, réunissez les pièces qui correspondent à votre situation. Présentez-les au professionnel par un moyen convenu ; les clés ne remplacent pas les documents.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements du centre VHU et l’exemplaire destiné au centre. Le professionnel peut vous aider à vérifier les éléments à renseigner.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif si le titre manque : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires dans ces cas.
Le certificat de destruction n’est pas un document à fournir avant le premier contact : le centre le remet lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste que le véhicule a été confié pour destruction. Vous pouvez ensuite informer votre assureur et lui transmettre les éléments demandés pour mettre à jour ou clôturer le contrat. La résiliation n’est pas automatique ; vérifiez les démarches directement avec votre assureur.
Relisez le certificat et les justificatifs reçus. Si un nom, une immatriculation ou une autre information semble erroné, contactez l’interlocuteur qui vous les a remis pour signaler l’erreur et demander comment la corriger. Si vous avez égaré un document, dites-le au professionnel ou au centre concerné afin de retrouver le bon interlocuteur. Gardez une copie accessible pour vos démarches ultérieures.
09 · Zone d’intervention
Demande à Bédarrides et repères de localisation
Situer précisément le véhicule à Bédarrides
Si votre voiture se trouve à Bédarrides, indiquez cette commune et son adresse exacte, même si vous habitez ailleurs. Précisez le lieu où la dépanneuse devra entrer et la personne qui pourra signaler l’accès. Le nom de la commune où se trouve réellement le véhicule aide à distinguer l’adresse de collecte d’une adresse de correspondance et à transmettre une demande claire.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture est plutôt située à Courthézon, Sorgues, Châteauneuf-du-Pape, Entraigues-sur-la-Sorgue ou Althen-des-Paluds, nommez cette commune dans votre demande et donnez l’emplacement précis. Epavor reçoit les demandes de ces communes également ; le professionnel étudie ensuite l’accès et les conditions propres au véhicule avant de convenir d’une collecte.