L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son emplacement. La gratuité dépend à la fois de son caractère complet et de son accessibilité ; une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à trancher. Si des frais sont envisagés, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible pour la dépanneuse, son enlèvement est gratuit. Le professionnel doit toutefois comprendre la situation concrète avant de confirmer les conditions : indiquez où se trouve l’épave, comment on peut y accéder et si des éléments manquent. Une photo peut compléter ces renseignements lors de l’échange, sans remplacer la description de l’état ni décider seule de l’éligibilité.
Autres situations : conditions et frais convenus à l’avance
Si le véhicule est incomplet ou si son accès présente une difficulté, l’enlèvement n’est pas automatiquement payant : le professionnel examine le cas et précise les possibilités. Des frais peuvent être facturés, mais leur montant et leurs conditions doivent être communiqués et acceptés avant toute prise en charge. Si vous n’êtes pas d’accord avec les conditions proposées, ne donnez pas votre accord pour l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé de 24 à 48 heures se compte depuis la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous ou de la validation d’un dossier. Il dépend des disponibilités et de l’urgence : ce n’est pas un délai garanti. Les échanges sur l’état de l’épave, son emplacement, l’accès et les conditions de prise en charge sont compris dans cette période. Préparez ces renseignements pour faciliter l’organisation ; le créneau est ensuite convenu avec le professionnel. Si l’adresse de l’épave diffère de la vôtre, signalez-le dès le début afin que les échanges et la présence sur place puissent être prévus avec la bonne personne.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour une épave située à Bédoin et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de les accepter. Le professionnel examine ensuite le véhicule et son emplacement, convient avec vous des modalités, puis organise la prise en charge si elle est possible.
Vous pouvez préciser si vous êtes le propriétaire, où se trouve l’épave et comment vous joindre. Si vous préférez commencer par téléphone, appelez Epavor au 06 44 66 50 52. Un formulaire permet également de transmettre votre situation et vos coordonnées. Les photos et documents utiles pourront être présentés au professionnel au cours de l’échange, par un moyen convenu. Si l’enlèvement pour destruction ne correspond pas à votre projet, une reprise par un professionnel peut parfois être étudiée séparément ; il s’agit alors d’une vente éventuelle, avec examen et offre à accepter.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport conjoint d’une voiture et d’un scooter
La voiture et le scooter partagent la surface de transport, le deux-roues étant placé derrière le hayon. Ce chargement associe deux gabarits différents sur un même camion plateau.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine sur un plateau perforé
Transport d’une citadine sur un camion plateau. Le véhicule est pris en charge entier, avec un déplacement assuré par la dépanneuse plutôt que par sa propre conduite.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine ancienne sur dépanneuse
La citadine ancienne est portée entièrement sur le plateau de la dépanneuse. Les appuis métalliques près des roues participent à son positionnement sur la surface de transport.
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Chargement d’un monospace depuis une cour enherbée
Le monospace est installé sur le plateau dans une cour mêlant herbe et gravier. Les bâtiments et les arbres rapprochés encadrent la position du camion et l’espace disponible pour le chargement.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une citadine avec un camion équipé d’une grue
Transport d’une citadine sur un camion équipé d’une grue auxiliaire. Le plateau assure son déplacement complet, avec le matériel de levage regroupé derrière la cabine.
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Prise en charge nocturne d’une voiture sur plateau
Prise en charge d’une voiture sur plateau sous un éclairage de rue. Dans cet environnement nocturne, le camion transporte le véhicule entier avec ses propres feux de signalisation allumés.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
La démarche avance après examen des renseignements et accord sur les conditions. Envoyer une demande aide à commencer l’échange, mais ne réserve pas à lui seul une intervention.
- Décrivez l’épave, son emplacement exact, son état connu et les coordonnées auxquelles le professionnel peut vous joindre.
- Échangez sur les conditions envisagées, préparez les renseignements et documents utiles, puis donnez votre accord avant l’enlèvement.
- Convenez d’un créneau avec le professionnel ; la dépanneuse se rend au lieu indiqué et le véhicule est pris en charge selon l’accord.
Si le véhicule est à une adresse différente de celle du demandeur, précisez qui pourra être présent ou faciliter l’accès. Le professionnel peut ainsi convenir de l’organisation avec cette personne et vérifier les informations pratiques avant le déplacement. Signalez tout changement de situation à votre interlocuteur au cours des échanges.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule examinées au cas par cas
L’état déclaré permet d’orienter l’échange, mais le professionnel apprécie chaque situation avant de confirmer les conditions. Voici des cas à décrire clairement, sans présumer d’une acceptation automatique.
Véhicule complet immobilisé
Si la voiture est complète mais ne roule plus, précisez son emplacement et les circonstances connues de l’immobilisation. Le professionnel pourra examiner les informations et la manière dont la dépanneuse peut y accéder. Ne tentez pas de la déplacer ou de la remettre en état pour préparer l’enlèvement ; attendez les consignes adaptées à la situation.
Éléments manquants ou véhicule incomplet
Indiquez les éléments manquants dont vous avez connaissance, même si vous ne savez pas s’ils changent la prise en charge. La gratuité ne se déduit pas d’une liste de pièces : le cas est examiné dans son ensemble. Si des frais sont proposés, demandez leurs conditions avant de décider.
Épave accidentée ou endommagée
Décrivez les dommages visibles et leur emplacement sans chercher à établir un diagnostic mécanique. Un symptôme ou une apparence ne permet pas, à distance, de conclure sur l’état complet du véhicule. Le professionnel pourra vous demander des précisions ou examiner la situation avant d’indiquer ce qui est envisageable.
Véhicule sans usage ou laissé à une autre adresse
Une voiture inutilisée peut se trouver sur une propriété privée, dans une cour ou à une adresse distincte de celle du propriétaire. Indiquez son emplacement réel, les coordonnées de la personne qui pourra répondre sur place et les éventuelles modalités d’accès. Le professionnel convient ensuite avec vous de l’organisation pertinente.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Indiquer où se trouve l’épave et comment y accéder
Les coordonnées du demandeur et l’adresse de prise en charge sont deux renseignements différents. Si vous habitez à Bédoin mais que l’épave se trouve ailleurs, donnez l’adresse réelle du véhicule et précisez dès le premier échange que vous ne serez peut-être pas sur place. Cela aide le professionnel à joindre la bonne personne et à convenir de l’organisation avant le déplacement.
Pour décrire l’accès, indiquez les repères utiles pour trouver l’entrée, le type de lieu et toute difficulté connue : portail, cour, chemin privé ou emplacement éloigné de la voie. Mentionnez si l’accès est partagé ou s’il faut prévenir quelqu’un. Précisez où se trouvent les clés et si une personne pourra accueillir la dépanneuse. Ne vous engagez pas à manipuler ou déplacer l’épave ; décrivez seulement ce que vous savez et demandez au professionnel comment procéder dans les conditions convenues.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’un utilitaire à caisse volumineuse
Prise en charge d’un utilitaire à caisse volumineuse et aux parois marquées. Le transport sur plateau porte le véhicule entier, avec un encombrement lié à la hauteur de sa carrosserie.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’une citadine à la vitre protégée
La citadine est chargée avec une protection fixée sur une vitre latérale arrière. Le plateau permet de déplacer le véhicule entier avec cet état visible, sans lui imposer de reprendre la route.
Demander un enlèvement
Positionnement d’une citadine sur le plateau de transport
La citadine repose sur le plateau avec des cales visibles près des roues. Ce positionnement fait partie de la préparation du véhicule avant son transport.
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Prise en charge d’une Ford Focus sur camion-plateau
La Ford Focus est installée sur la dépanneuse avec ses roues sur le plateau. Ce transport prend en charge la voiture entière, sans la tracter derrière le camion sur la chaussée.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Préparer les papiers selon la situation du titre
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les documents applicables à votre cas avant la remise. Les pièces préalables servent à établir la cession et la situation administrative ; le certificat de destruction est remis par le centre VHU lors de la prise en charge, ensuite.
- Certificat d’immatriculation : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne le titre, alors que le propriétaire dispose encore du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez le formulaire de cession avec les renseignements du centre qui prend en charge le véhicule. L’exemplaire destiné au centre est le numéro 2.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
Les clés ne remplacent pas les papiers. En cas de doute sur le document correspondant à votre situation, expliquez-le au professionnel lors de l’échange et préparez les justificatifs disponibles.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce certificat et les autres justificatifs de cession.
Après la remise, informez votre assureur de la situation en lui transmettant les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : les démarches sont à effectuer auprès de l’assureur selon votre dossier. Si vous constatez ensuite une erreur sur un justificatif, ou si un document manque, signalez-le à votre interlocuteur pour qu’il puisse vous indiquer la suite à donner.
09 · Zone d’intervention
Demander une prise en charge à Bédoin et dans les environs
Si le véhicule se trouve à Bédoin
Pour une épave située à Bédoin, indiquez le nom exact de la commune et l’adresse ou le repère précis du véhicule. Si votre voiture se trouve dans une cour ou sur un terrain dont l’entrée n’est pas évidente, signalez-le et donnez les indications utiles pour trouver le lieu. Si vous-même êtes ailleurs, communiquez séparément vos coordonnées et celles de la personne qui pourra renseigner le professionnel sur place. L’adresse réelle sert à examiner l’accès et à organiser la prise en charge avec les bonnes personnes.
Si l’épave est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Villes-sur-Auzon, Mormoiron, Malaucène ou Caromb plutôt qu’à Bédoin, nommez la commune où elle est réellement stationnée. Une épave à Mollans-sur-Ouvèze se situe dans la Drôme : indiquez également cette commune et son adresse précise. Ces renseignements permettent d’orienter la demande vers la bonne situation géographique ; ils ne remplacent pas l’examen du véhicule, de l’accès et des conditions par le professionnel.