L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Les informations transmises servent à examiner la situation, mais une liste de pièces ou de dimensions ne permet pas de décider automatiquement si l’enlèvement sera gratuit. Le professionnel précise les conditions applicables avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : un enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est à la fois complet et accessible. Ces deux conditions sont examinées ensemble à partir de la situation décrite. Si vous ignorez si une pièce est présente ou si vous ne pouvez pas vérifier le fonctionnement, dites-le clairement au lieu de supposer. Le professionnel pourra vous demander des précisions lors de l’échange. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations : des frais éventuels annoncés avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou s’il n’est pas accessible dans les conditions prévues, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en explique le montant et les conditions avant l’enlèvement, et vous devez les accepter avant de confirmer. Décrivez les faits connus et signalez ce qui reste incertain. Vous pourrez ainsi examiner les conditions proposées sans confondre une information manquante avec un défaut établi.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère annoncé est un enlèvement sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il inclut donc les échanges pour présenter la situation, les questions éventuelles et l’organisation du rendez-vous : il ne commence pas seulement une fois une date fixée ou un dossier validé. Ce repère n’est pas une garantie de délai ; les possibilités sont vérifiées avec le professionnel.
Pour faciliter cet échange, indiquez où se trouve le véhicule à Malaucène, comment on peut y accéder et ce que vous avez effectivement observé. Précisez également les informations anciennes, par exemple un dernier état de fonctionnement rapporté par quelqu’un d’autre, et distinguez-les des vérifications récentes. Si un point vous échappe, dites simplement qu’il n’est pas vérifié. Préparez les photos déjà disponibles pour les transmettre au professionnel lors de l’échange par un moyen convenu. Une photo peut illustrer un élément visible, mais ne remplace pas votre description ni l’examen de la situation. Le créneau sera convenu avec le professionnel ; une demande en ligne ne le réserve pas automatiquement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Malaucène et les transmet à un professionnel de l’enlèvement d’épave, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet d’expliquer votre besoin, de rassembler les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. C’est le professionnel qui examine la situation et, si la prise en charge est possible et convenue, organise la prestation.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser un formulaire pour indiquer votre demande, vos coordonnées et les éléments que vous connaissez. Décrivez sans exagérer ce qui est constaté : emplacement, état visible, clés disponibles et accès. Si vous n’avez pas pu vérifier si le véhicule démarre, précisez-le plutôt que de le présenter comme en panne. Pour un véhicule destiné à être vendu plutôt qu’à être détruit, vous pouvez aussi consulter le service de [reprise de voiture à Malaucène](/reprise-voiture-malaucene). Une reprise relève d’un examen et d’une offre éventuelle distincts de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’un Renault Scénic devant des habitations
Le Renault Scénic est chargé sur la dépanneuse dans une cour gravillonnée. Le sol et l’espace derrière le camion font partie des conditions d’approche du plateau dans cet environnement résidentiel.
Préparer l’accès au véhicule
Transport sur camion d’un monospace Fiat Ulysse
Le Fiat Ulysse est chargé sur un camion-plateau. Cette prise en charge porte le véhicule familial dans son ensemble, sans qu’il ait à rouler derrière la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline ancienne à l’arrière incomplet
La berline ancienne est chargée avec des éléments arrière manquants, notamment les feux. Le plateau porte ce véhicule incomplet pour son déplacement, sans présumer d’une restauration ou d’une destruction.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une compacte sur un camion plateau
Prise en charge d’une compacte sur un camion plateau. La plateforme accueille la voiture entière pour un déplacement assuré par la dépanneuse, dans un espace de stationnement.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Focus devant un bâtiment d’activité
La Ford Focus est chargée sur la dépanneuse devant un bâtiment d’activité. L’accès du camion entre les autres véhicules fait partie de l’organisation d’une prise en charge dans ce type de cour.
Demander un enlèvement
Positionnement d’une citadine sur le plateau de la dépanneuse
La citadine est installée sur le plateau avec un appui visible près d’une roue avant. Ce positionnement maintient le véhicule dans l’axe de la surface de transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande et de l’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor avec l’emplacement du véhicule, son état connu et les détails d’accès que vous pouvez confirmer.
- Le professionnel examine les renseignements et vous présente les conditions de l’enlèvement, notamment les frais éventuels, avant votre accord.
- Après accord, le professionnel organise la collecte convenue et le centre VHU habilité prend en charge le véhicule.
Si certains renseignements manquent, signalez-le dès la demande ; vous pourrez les préciser au cours de l’échange avec le professionnel. Si la situation change après ce premier contact, avertissez votre interlocuteur pour que l’organisation convenue en tienne compte.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon les faits connus
Véhicule dont le fonctionnement n’a pas été vérifié
Si vous connaissez son emplacement mais ignorez s’il démarre, dites que ce point n’a pas été vérifié. Évitez d’essayer de le déplacer ou de le démarrer pour compléter la demande. Le professionnel pourra examiner les renseignements utiles lors de l’échange et vous préciser les suites possibles.
Véhicule immobilisé ou déclaré non roulant
Indiquez ce qui vous fait penser qu’il ne roule pas : constat visible, immobilisation connue ou information reçue auparavant. Distinguez ces éléments, car un symptôme observé ne fournit pas à lui seul un diagnostic. La prise en charge dépendra ensuite de l’examen de la situation et des conditions convenues.
Véhicule incomplet ou avec des éléments manquants
Décrivez les éléments que vous savez absents, sans déduire que l’enlèvement sera nécessairement payant ou impossible. Si vous ne savez pas si une pièce est présente, présentez ce point comme incertain. Le professionnel étudie le cas dans son ensemble avant de vous annoncer les conditions.
Véhicule accidenté ou endommagé
Expliquez les dommages que vous voyez et les restrictions d’accès ou de stationnement que vous connaissez. Une photo disponible peut aider à montrer un détail, mais elle ne remplace pas votre description ni l’examen par le professionnel. Ne manipulez pas le véhicule ou ses équipements pour fournir des renseignements supplémentaires.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Donner des renseignements utiles sur l’accès
Pour aider le professionnel à évaluer l’organisation de la collecte, indiquez l’adresse ou le point de repère permettant de situer le véhicule à Malaucène. Décrivez ensuite les conditions d’accès telles que vous les connaissez : entrée disponible, emplacement dans une cour ou un garage, passage étroit ou présence d’un obstacle. Si une partie de l’itinéraire est incertaine, dites-le plutôt que de présenter une supposition comme un fait.
Précisez si les clés sont disponibles et qui pourra être présent au rendez-vous convenu. Indiquez aussi les horaires ou autorisations d’accès que vous connaissez, afin que le professionnel puisse préparer la collecte. Si l’emplacement ou l’accès change, avertissez votre interlocuteur.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un véhicule tout terrain à carrosserie haute
Transport d’un véhicule tout terrain à carrosserie haute. La prise en charge sur plateau concerne ici un gabarit plus encombrant qu’une citadine, avec une longueur et une hauteur à considérer.
Demander un enlèvement
Manutention de carrosseries avec un camion à grue
Manutention de plusieurs carrosseries avec un camion à grue. Le chargement réunit des véhicules incomplets, pour lesquels la prise en charge fait appel à du matériel de levage.
Demander un enlèvement
Maintien sur plateau d’un fourgon ancien par ses roues
Le fourgon ancien est installé sur le plateau avec des sangles autour des roues. Le maintien s’appuie ici sur les points de liaison entre le véhicule et la surface de transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Manutention d’une voiture incomplète avec une grue embarquée
La voiture est portée sur le camion avec des éléments avant absents et une grue déployée au-dessus. Ce chargement associe une surface de portage et un équipement de levage pour la manutention du véhicule.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Préparer les pièces pour un véhicule destiné à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France remis en vue de sa destruction, préparez les documents suivants. Si la carte grise manque, indiquez-le dès le premier échange pour identifier le justificatif adapté.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et les signatures de tous les cotitulaires. Si une représentation valable s’applique, les modalités doivent être précisées avec le professionnel.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il accompagne la cession et doit comporter les renseignements du centre. Le deuxième exemplaire est destiné au centre chargé de la prise en charge.
- Certificat de situation administrative : demandez-le moins de quinze jours avant la cession afin qu’il respecte l’ancienneté requise.
- Justificatif selon la situation du titre : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait.
Le certificat de destruction sera remis par le centre VHU lors de la prise en charge. Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous avez un doute sur une pièce, indiquez-le à votre interlocuteur pour clarifier la situation avant la collecte.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos justificatifs de cession pour retrouver les informations liées au véhicule.
Informez ensuite votre assureur et demandez-lui les démarches adaptées à votre contrat : la prise en charge ne résilie pas automatiquement l’assurance. Gardez une copie des documents de cession. Si un justificatif manque, contactez l’interlocuteur chargé de la prise en charge ; si un document comporte une erreur, signalez-la à la personne ou au centre qui l’a établi.
09 · Zone d’intervention
Situer précisément le véhicule à Malaucène
Indiquer la commune réelle et l’accès à utiliser
Dans votre demande, nommez Malaucène si c’est bien la commune où se trouve le véhicule. Ajoutez l’adresse ou un point de repère assez précis pour distinguer le lieu de collecte, puis expliquez quelle entrée permet d’y accéder. Si le véhicule se trouve dans une propriété ou un espace dont l’accès doit être convenu avec une autre personne, indiquez qui pourra organiser cet accès. Ces détails aident le professionnel à préparer la collecte.
Si le véhicule se trouve près de Malaucène
Si votre voiture se trouve plutôt à Entrechaux, à Mollans-sur-Ouvèze, à Bédoin, à Caromb ou à Vaison-la-Romaine, indiquez la commune où elle est réellement stationnée. Cette précision permet de transmettre la demande avec le bon lieu, même si vous habitez à Malaucène ou dans une autre commune. Donnez ensuite les renseignements d’accès propres à l’emplacement concerné et signalez les points qui restent à vérifier. Epavor reçoit aussi les demandes concernant ces communes et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui.