L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les frais éventuels s’étudient au cas par cas après présentation de l’état du véhicule et de son accès. Décrivez la situation lors du premier échange afin que le professionnel puisse examiner les conditions. Une liste de pièces présentes ou une dimension indiquée ne suffit pas, à elle seule, à établir le tarif.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit pouvoir prendre en charge le véhicule dans les conditions convenues. Présentez les éventuels obstacles et l’état général plutôt que de supposer qu’une situation particulière garantit la gratuité. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge ; la remise d’un véhicule complet au centre est gratuite.
Autres situations : conditions examinées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en annoncer les conditions et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Si vous ne donnez pas votre accord, l’intervention ne se fait pas sur ces conditions. Aucun montant ne peut être déduit simplement d’une photo ou d’une description sommaire.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Selon les disponibilités et l’urgence, l’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 heures. Ce délai s’entend de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend les échanges sur votre situation, l’examen des conditions et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement après la fixation du créneau, et il n’est pas garanti.
Pour faciliter la préparation, indiquez dès le départ où se trouve le véhicule, dans quel état général il est et comment on y accède. Le professionnel pourra demander des précisions, convenir d’un rendez-vous avec vous et vous dire ce qu’il faut préparer. Si l’urgence ou les disponibilités ne permettent pas ce délai, les modalités seront à discuter avec lui avant accord.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes depuis Belfort et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet d’expliquer votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions proposées avant de vous engager. Appelez le 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire pour présenter la situation ; celui-ci recueille vos coordonnées et votre description, sans réserver une intervention automatiquement.
Le professionnel examine les informations, précise les conditions et organise l’enlèvement avec vous si vous les acceptez. Le centre VHU habilité prend ensuite le véhicule en charge pour sa destruction. Si votre véhicule peut encore être vendu, une reprise par un professionnel peut aussi être envisagée : elle suppose un examen et une offre éventuelle à accepter, selon ses propres conditions.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez votre demande en décrivant le véhicule, son état général, son emplacement et la façon d’y accéder.
- Après examen, le professionnel vous précise les conditions ; si vous êtes d’accord, convenez du rendez-vous et préparez les documents demandés.
- À la date convenue, le véhicule est collecté dans les conditions acceptées ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
Préparez vos éventuelles photos et pièces justificatives pour les communiquer au professionnel lors de vos échanges, par un moyen convenu avec lui. Vous pouvez lui signaler tout changement de situation avant le rendez-vous afin de réexaminer les conditions et l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à présenter
L’acceptation et les conditions dépendent de l’examen de chaque situation. Voici quatre cas qui peuvent aider à préparer votre demande, sans préjuger de la décision du professionnel.
Véhicule complet immobilisé
Si la voiture ne démarre plus mais reste complète, indiquez-le et décrivez son emplacement. Le professionnel pourra examiner si elle est accessible et préciser les conditions de prise en charge avant que vous conveniez d’un rendez-vous.
Véhicule accidenté
Pour une voiture endommagée, mentionnez les dégâts visibles et les éléments qui semblent manquer, sans tenter de faire un diagnostic. Une description ou des photos peuvent aider à comprendre la situation ; seul le professionnel établit les conditions après échange.
Véhicule incomplet
Si des pièces ont été retirées ou si la voiture a déjà été démontée, détaillez ce que vous savez de son état. Des frais peuvent être envisagés selon le cas, mais rien n’est automatique : les conditions doivent être annoncées et acceptées avant l’enlèvement.
Véhicule difficile à déplacer
Une voiture bloquée sur place, sans roues ou placée dans un espace contraint mérite une explication précise. Décrivez les obstacles et l’accès sans déplacer ni manipuler le véhicule ; le professionnel vous indiquera si une prise en charge peut être organisée et à quelles conditions.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès et préparer des photos utiles
Si l’adresse ne suffit pas à expliquer un emplacement difficile, des photos peuvent aider à préparer l’enlèvement. Une vue de l’endroit où se trouve la voiture, associée à une vue du passage à emprunter, peut montrer les repères et les obstacles. Pensez aussi à signaler ce qui n’apparaît pas clairement sur les images, par exemple une hauteur ou une largeur limitée, un portail ou un virage serré. Les photos complètent votre description ; elles ne permettent pas, à elles seules, de confirmer l’accès ou la gratuité.
Précisez l’adresse et l’emplacement exacts, les conditions d’entrée, les éventuelles restrictions d’accès et la présence de clés. Indiquez si quelqu’un pourra être sur place et convenez avec le professionnel de la personne qui ouvrira ou accompagnera l’accès. Ne tentez pas de déplacer le véhicule ni de retirer un obstacle dangereux pour prendre une photo. Préparez vos images avant l’échange et transmettez-les au professionnel par un moyen convenu.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables avant la cession. Le professionnel peut vous préciser les renseignements à compléter avec le centre. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge et n’est pas un document préalable à demander au premier contact.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez-le avec les renseignements du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent également nécessaires.
Préparez les justificatifs et transmettez-les au professionnel lors de l’échange par un moyen convenu. Les formulaires de demande ne servent pas à joindre des fichiers.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Il est délivré à ce moment-là, sans attendre la destruction physique du véhicule. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été confié à la filière de destruction.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la cession et lui demander quelles démarches effectuer au sujet de votre contrat. La remise du véhicule ne résilie pas automatiquement l’assurance. Gardez à portée de main le certificat et les documents de cession si l’assureur vous les demande. Si un justificatif reçu comporte une erreur ou s’il vous en manque un, signalez-le au professionnel ou au centre concerné pour retrouver le document ou demander sa correction.
09 · Zone d’intervention
Demande à Belfort et autour de la commune
Epavor reçoit les demandes pour Belfort et les transmet à un professionnel, qui examine l’emplacement réel du véhicule et les conditions d’intervention. Dans votre message, donnez le nom exact de la commune où se trouve la voiture, son adresse ou son emplacement précis et les renseignements d’accès. Si elle est dans une résidence ou sur un terrain privé, précisez qui peut autoriser l’entrée et être présent au rendez-vous.
Situer le véhicule à Belfort
Si votre voiture se trouve à Belfort, indiquez le quartier ou un repère d’adresse utile, puis décrivez l’accès jusqu’à son emplacement. Dans une cour, un parking ou une voie fermée, précisez les modalités d’entrée et les éventuelles restrictions ; le professionnel pourra alors vous poser les questions nécessaires pour examiner la collecte.
Une voiture située dans une commune voisine
Si le véhicule se trouve à Cravanche, Essert, Bavilliers, Valdoie ou Offemont, nommez cette commune plutôt que Belfort dans la demande. L’adresse réelle aide le professionnel à étudier la situation et à organiser les échanges. La disponibilité, le délai et les conditions restent à convenir avec lui après examen, même lorsque le véhicule est proche de Belfort.