L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût est étudié au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. La gratuité ne se déduit pas d’une simple liste de pièces ou d’une photo : le professionnel examine la situation avant de vous proposer des conditions. Si des frais sont envisagés, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Signalez les éléments manquants éventuels et décrivez l’endroit où il se trouve afin que le professionnel puisse évaluer les conditions. La mention « complet et accessible » s’applique aux deux critères ensemble ; elle ne constitue pas une décision automatique à distance.
Autres situations : frais possibles, convenus avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est compliqué, des frais peuvent être proposés selon le cas. Il n’y a pas de facturation automatique ni de montant à déduire d’une pièce absente. Le professionnel vous précise les conditions et les éventuels frais ; vous pouvez les examiner et les accepter avant qu’une intervention soit organisée.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se mesure depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend donc les échanges sur le véhicule, l’étude des conditions et l’organisation du rendez-vous : il ne commence pas après la fixation du créneau ou la validation d’un dossier. Le délai n’est pas garanti. Pour faciliter les échanges, préparez l’immatriculation, l’adresse exacte, une description de l’état et les renseignements d’accès. Le professionnel conviendra avec vous du rendez-vous et des conditions pratiques, en tenant compte de la disponibilité et de l’urgence signalée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Bavilliers et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange sert à expliquer votre besoin, décrire le véhicule et préparer les renseignements utiles. Le professionnel examine ensuite la situation, vous présente les conditions et organise la prise en charge après votre accord. Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire pour présenter le cas. Si votre objectif est plutôt de vendre la voiture à un professionnel, une reprise est une démarche distincte : l’acheteur doit examiner le véhicule et formuler une offre que vous restez libre d’accepter ou non.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor avec la commune, l’immatriculation, l’état connu du véhicule et vos coordonnées ; le formulaire recueille ces renseignements, sans réserver d’intervention.
- Le professionnel examine votre description, échange avec vous sur les conditions et les documents, puis vous informe des modalités proposées avant que vous donniez votre accord.
- Après accord, vous convenez d’un rendez-vous avec le professionnel ; la dépanneuse se rend sur place et le véhicule est pris en charge par le centre habilité.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule pour permettre une étude adaptée
Voiture complète
Indiquez si les principaux éléments du véhicule sont présents et si vous disposez des clés. L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible ; le professionnel vérifie ces deux points avec vous avant de confirmer les conditions.
Éléments manquants
Précisez les pièces retirées ou absentes et, si vous le savez, depuis quand. Cette information aide à étudier les conditions, sans entraîner à elle seule des frais automatiques ni décider de l’éligibilité.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et leur emplacement sans tenter de déplacer ou de démonter la voiture. Le professionnel appréciera les possibilités de prise en charge et pourra vous demander des précisions utiles.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Une voiture qui ne roule plus peut nécessiter une organisation adaptée. Donnez l’adresse, l’endroit où elle stationne et les accès connus ; le professionnel étudiera avec vous les conditions de l’intervention.
06 · Accès au véhicule
Informations d’accès à préparer
Décrivez l’adresse complète à Bavilliers et l’emplacement précis du véhicule : rue, cour, garage ou autre espace privé. Indiquez les contraintes que vous connaissez, comme un portail, un passage étroit, une pente, un sous-sol ou une hauteur limitée, ainsi que la possibilité pour la dépanneuse de stationner à proximité. Précisez si le véhicule est accessible et si les clés sont disponibles. Dites également si vous-même ou une personne mandatée pourrez être présent au rendez-vous. N’essayez pas de déplacer une voiture immobilisée ni de manipuler une pièce pour vérifier son état. Des photos peuvent compléter votre description lors d’un échange convenu avec le professionnel.
07 · Les documents
Papiers à distinguer selon la destination du véhicule
Une vente est aussi une cession : les mots ne suffisent donc pas à déterminer la démarche. C’est la destination convenue qui compte. Si vous remettez le véhicule pour destruction, les documents doivent correspondre à cette cession vers un centre VHU. Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, ne signez pas des papiers indiquant une destination pour destruction sans que ce soit bien votre choix. Si vous hésitez encore, clarifiez le projet avant de conclure la vente ou de signer les documents correspondants.
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables :
- Carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis signez. Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession au centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre VHU.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : déclaration de perte si la carte grise est perdue ; déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule ; avis de retrait si le titre a été retiré après un dommage. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires dans ces cas.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous cherchez les règles officielles ou les formulaires, consultez Service-Public.fr. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge : il n’est pas nécessaire pour votre premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la remise du véhicule au centre
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession : il atteste la remise du véhicule pour cette destination. Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; vérifiez auprès de lui les démarches à accomplir. Si vous ne retrouvez plus un justificatif ou si vous repérez une erreur sur un document, signalez-la à l’interlocuteur concerné et demandez comment obtenir une copie ou faire corriger l’information.
09 · Zone d’intervention
Repérer l’adresse de prise en charge à Bavilliers
Une adresse située à Bavilliers
Indiquez la commune réelle où se trouve la voiture et l’adresse complète, même si votre domicile est ailleurs. Si votre voiture est garée à Bavilliers, précisez le lieu exact et les indications qui aideront le professionnel à distinguer le bon accès, notamment dans une cour ou derrière un portail. La commune inscrite dans la demande doit correspondre à l’emplacement du véhicule.
Un véhicule près de Bavilliers
Si votre voiture se trouve plutôt à Essert, Danjoutin, Belfort, Andelnans ou Cravanche, indiquez cette commune comme lieu de prise en charge et donnez l’adresse correspondante. Pour un véhicule déplacé entre deux lieux, communiquez son emplacement actuel. Ces précisions permettent d’étudier la demande avec les bonnes informations et d’organiser l’échange sur les conditions d’accès.