L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après votre premier échange : l’état du véhicule et ses conditions d’accès permettent au professionnel d’étudier l’enlèvement et de préciser ce qu’il comprend. Les caractéristiques seules ne déterminent pas automatiquement la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Demandez ce que prévoit la proposition pour le chargement et le transport jusqu’au centre VHU habilité. Décrivez l’emplacement et l’accès tels qu’ils sont, afin que les conditions annoncées correspondent à la situation présentée. Pour un véhicule complet remis au centre, la prise en charge y est gratuite.
Autres situations et frais possibles
Dans les autres cas, des frais peuvent être proposés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous annoncer les frais éventuels et vous demander votre accord avant l’enlèvement. Faites préciser leur objet, notamment s’ils concernent le chargement ou le transport jusqu’au centre, puis vérifiez que les conditions tiennent compte de l’état et de l’emplacement décrits. Vous restez libre de ne pas donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se mesure à partir de votre première demande, au moment où vous prenez contact, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges, la description du véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période ; elle ne commence donc pas seulement une fois un créneau fixé.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule, comment on y accède et quels éléments sont disponibles sur place, notamment les clés. Le professionnel pourra examiner la demande et convenir avec vous des conditions et d’un rendez-vous. Le délai reste lié aux disponibilités et à l’urgence : il n’est pas garanti.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Danjoutin et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à présenter le besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel examine la situation, précise la prise en charge et organise la prestation avec vous si vous l’acceptez.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire le véhicule et son accès dans le formulaire. Ces premiers éléments aident à orienter l’échange ; ils ne remplacent pas l’examen de la situation par le professionnel. Si le véhicule peut encore être vendu plutôt que destiné à la destruction, une reprise par un professionnel peut aussi être étudiée après examen et offre éventuelle, sans promesse d’achat.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor, avec l’emplacement du véhicule, son état connu et vos coordonnées pour être recontacté.
- Le professionnel examine les renseignements, précise les conditions et les frais éventuels, puis vous convenez des préparatifs et du rendez-vous après accord.
- La dépanneuse se présente au créneau convenu ; le professionnel prend en charge le véhicule et le remet au centre VHU habilité.
Le formulaire recueille votre demande mais ne réserve pas d’intervention automatiquement. Si vous avez des photos ou des documents utiles, préparez-les pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange. Cette chronologie permet de clarifier le chargement et le transport avant que vous acceptiez la proposition.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire au professionnel
Ces exemples vous aident à décrire l’état du véhicule et ses conditions d’accès pour que le professionnel examine la prise en charge.
Véhicule complet immobilisé
Précisez qu’il est complet et qu’il ne peut plus circuler. Indiquez où il est stationné et ce qui permet d’y accéder, afin que le professionnel puisse étudier les modalités de chargement et de transport.
Véhicule endommagé
Décrivez les dommages que vous avez observés sans chercher à établir un diagnostic. Si une partie gêne le chargement ou si l’état a évolué, signalez-le : le professionnel pourra en tenir compte avant de proposer des conditions.
Véhicule incomplet
Mentionnez les pièces manquantes dont vous avez connaissance. Leur présence ou leur absence ne décide pas automatiquement des frais ou de l’éligibilité ; le professionnel doit examiner l’ensemble de la situation et annoncer les conditions avant votre accord.
Véhicule difficile à atteindre
Expliquez l’accès réel, les obstacles visibles et l’espace disponible pour approcher. Le professionnel pourra tenir compte de ces renseignements pour prévoir le chargement.
06 · Accès au véhicule
Les informations d’accès à préparer
Pour que la proposition tienne compte du chargement réel, indiquez l’adresse où se trouve le véhicule et décrivez l’accès jusqu’à son emplacement : entrée, portail, cour ou stationnement fermé, par exemple. Précisez si la dépanneuse peut approcher et si un obstacle visible peut compliquer la manœuvre. Ces renseignements servent à préparer l’échange, pas à établir un diagnostic à distance.
Dites aussi si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être présents au rendez-vous. Si l’accès doit être ouvert par quelqu’un, convenez de sa présence avec le professionnel. Ne tentez pas de déplacer le véhicule, de le soulever ni de manipuler une partie endommagée pour faciliter l’enlèvement ; expliquez simplement ce que vous constatez et attendez les consignes adaptées.
07 · Les documents
Les pièces à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables avant la cession. Les pièces préalables ne comprennent pas le certificat de destruction, remis par le centre lors de la prise en charge.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession : renseignez le formulaire Cerfa 15776 avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : demandez-le moins de quinze jours avant la cession, afin qu’il soit encore dans le délai requis.
- Titre absent ou retiré : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Une carte grise volée signifie que le titre manque : cela ne veut pas dire que le véhicule a été volé. Les clés ne remplacent pas les papiers. Vous pouvez préparer les documents pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez-le avec les autres justificatifs de la cession.
Après la remise, informez votre assureur de la destruction et transmettez-lui les justificatifs qu’il demande. Ne présumez pas que le contrat est résilié automatiquement. Si vous ne retrouvez plus un document reçu, ou si une information y est erronée, reprenez contact avec votre interlocuteur pour signaler le problème et demander comment obtenir un justificatif corrigé ou retrouvé.
09 · Zone d’intervention
Demande à Danjoutin et repères de localisation
Situer le véhicule à Danjoutin
Pour organiser une demande à Danjoutin, indiquez la commune réelle où le véhicule se trouve et l’entrée à utiliser pour y accéder. Si votre voiture est à Danjoutin, mais que votre adresse de correspondance est ailleurs, distinguez ces deux lieux dans votre description. Une adresse précise et quelques repères d’accès aident le professionnel à examiner le chargement et le transport ; ils ne préjugent pas des conditions finales.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est plutôt à Andelnans, Bavilliers, Pérouse, Belfort ou Vézelois, indiquez cette commune dès votre demande et précisez l’entrée du lieu. Le nom de la ville et l’emplacement réel permettent d’orienter l’échange vers la bonne situation. Vous pouvez contacter Epavor depuis ces communes, comme depuis Danjoutin ; le professionnel confirmera avec vous s’il peut organiser la prise en charge et à quelles conditions.