L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions de prise en charge sont étudiées au cas par cas après le premier échange : la pièce manquante, la position de la voiture et les possibilités de chargement comptent dans l’examen. Aucun élément isolé ne permet de conclure automatiquement à la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’enlèvement peut-il être gratuit ?
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Si une roue a été retirée, indiquez-le sans supposer que cela exclut ou garantit cette condition. Le professionnel examine la situation et confirme si le véhicule entre dans ce cadre.
Dans quels cas des frais peuvent-ils s’appliquer ?
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès ou son chargement nécessitent des moyens particuliers, des frais peuvent être envisagés. Ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement ; aucun montant ni supplément n’est automatique. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il court de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse à Andelnans : les échanges sur la voiture, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti et il ne commence pas seulement après la fixation d’un créneau.
Pour préparer l’échange, précisez dès le premier contact qu’une roue ou un élément de roulement manque, puis décrivez où se trouve la voiture et comment elle est positionnée. Préparez une photo montrant la zone concernée et l’environnement immédiat afin de la transmettre au professionnel par le moyen convenu. Le professionnel pourra ainsi discuter des possibilités de chargement et convenir des conditions avant d’organiser la venue.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à Andelnans et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner le véhicule et d’organiser la prestation si les conditions sont convenues. Votre premier contact sert à présenter le besoin, à rassembler les renseignements utiles et à comprendre les conditions avant de donner votre accord.
Pour une voiture à laquelle il manque une roue, décrivez simplement le fait observé, sa position actuelle et les contraintes visibles autour d’elle. Le professionnel pourra poser les questions utiles et préciser comment lui transmettre des photos. Le formulaire ou l’appel amorce l’échange ; il ne réserve pas à lui seul une intervention. Pour une voiture destinée à être conservée et vendue, une demande de reprise professionnelle peut aussi être envisagée selon son état et après examen.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez le véhicule, son emplacement à Andelnans et la roue ou la pièce de roulement qui manque, par téléphone ou dans le formulaire.
- Échangez avec le professionnel sur l’état observable, les accès et le chargement, puis examinez les conditions proposées avant votre accord.
- Après accord et préparation, convenez d’un rendez-vous ; la dépanneuse vient collecter le véhicule et le centre VHU le prend en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire au professionnel
Une roue retirée avant la demande
Indiquez quelle roue manque si vous le savez, son emplacement sur la voiture et si une autre pièce de roulement semble également absente. Décrivez uniquement ce que vous pouvez constater, sans établir de diagnostic mécanique.
La voiture repose sur ses roues restantes
Précisez sa position actuelle et si elle se trouve dans une cour, un garage ou sur une place extérieure. Ces éléments aident à discuter de l’approche de la dépanneuse et du chargement envisageable.
La voiture est proche d’un mur ou d’un autre véhicule
Signalez les obstacles visibles et l’espace disponible autour de la voiture. Une photo cadrée de l’ensemble peut compléter le descriptif, mais ne garantit pas qu’un moyen de chargement donné sera adapté.
Plusieurs pièces ou éléments sont absents
Nommez chaque pièce manquante que vous avez repérée, puis expliquez si le véhicule a été déplacé depuis. Le professionnel pourra examiner ces informations et préciser les conditions de remise sans présumer qu’une situation particulière sera acceptée automatiquement.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Le professionnel a besoin de comprendre comment approcher la voiture et où elle se trouve. Préparez l’adresse exacte à Andelnans, les indications pour entrer dans la propriété si nécessaire et les obstacles connus : portail, pente, hauteur limitée, véhicule voisin ou espace étroit. Ajoutez la position actuelle de la voiture et précisez si elle est immobilisée à l’intérieur ou dehors.
Dites si vous possédez les clés et si vous pourrez être présent, ou si une autre personne pourra donner accès au véhicule. Si une roue a été retirée, indiquez de quel côté elle manque lorsque vous le savez. Une photo prise sans déplacer ni manipuler la voiture peut compléter ces détails. Ne tentez pas de la soulever ou de la déplacer pour faciliter l’évaluation ; convenez avec le professionnel des informations utiles et des conditions de chargement.
07 · Les documents
Documents à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, certains documents sont à réunir avant sa remise au centre VHU. Préparez-les pour en parler au professionnel pendant l’échange : le certificat de destruction n’est pas un document à obtenir avant le premier contact.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations du centre VHU lorsque celui-ci est identifié ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si un document manque, expliquez précisément lequel lors du premier échange afin de connaître la marche à suivre pour votre cas.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Le centre VHU qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction au moment de cette prise en charge. Conservez-le avec les justificatifs liés à la cession : il atteste la destination du véhicule et peut être utile pour vos démarches ultérieures. Il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique pour recevoir ce certificat.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la cession et lui transmettre les éléments qu’il demande. La fin ou la modification de votre contrat ne se fait pas automatiquement du seul fait de l’enlèvement ; vérifiez directement les démarches applicables à votre contrat. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, demandez au professionnel ou au centre concerné comment en obtenir une copie. En cas d’erreur sur un document remis, signalez-la rapidement à l’interlocuteur qui l’a établi afin qu’elle puisse être vérifiée et corrigée.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule et faciliter l’accès
À Andelnans
Indiquez la commune réelle où se trouve la voiture et l’adresse d’accès, même si elle est immobilisée ailleurs que chez vous. Si votre voiture se trouve à Andelnans, précisez le secteur ou les indications pratiques permettant au professionnel de la localiser, puis décrivez l’espace disponible autour d’elle. La commune dans laquelle vous habitez ne suffit pas toujours à situer le véhicule.
Dans les communes proches
Si votre voiture se trouve à Danjoutin, Bavilliers, Meroux, Trévenans ou Vézelois, nommez cette commune dès votre demande et donnez l’adresse où la dépanneuse doit se rendre. Pour une voiture sans roue, ajoutez sa position actuelle et l’emplacement de la pièce manquante. Ces indications aident à organiser l’échange et l’accès ; le professionnel confirme ensuite les conditions de prise en charge.