L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût de l’enlèvement est étudié au cas par cas après avoir décrit le véhicule et son emplacement. La gratuité dépend de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible. Les renseignements transmis servent à examiner la situation ; une liste de pièces ou des dimensions ne suffisent pas, à elles seules, à décider de l’éligibilité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
Lorsque ces deux conditions sont réunies, l’enlèvement est gratuit. Le professionnel vérifie les éléments de la demande et échange avec vous sur la situation avant de convenir de la prise en charge. « Accessible » s’apprécie dans le contexte du lieu : décrivez l’accès et les éventuelles difficultés sans déplacer ou manipuler le véhicule pour tenter de les résoudre. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est également gratuite.
Si une condition n’est pas réunie
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous expliquer les conditions et les frais éventuels, puis obtenir votre accord avant l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se mesure à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend donc les échanges sur l’état du véhicule, l’examen des conditions et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence pas seulement une fois le dossier validé ou le créneau fixé, et il n’est pas garanti.
Dans votre premier message, indiquez où se trouve l’épave, depuis quand elle est immobilisée si vous le savez, et si la situation nécessite une attention particulière. Vous pouvez préciser les moments où une personne pourra être présente. Le professionnel échange avec vous pour vérifier la disponibilité et convenir d’un rendez-vous réaliste.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner la situation. Le premier contact vous permet de présenter votre besoin, de transmettre les renseignements utiles et de connaître les conditions proposées avant de décider. Le professionnel étudie l’état et l’accès du véhicule, explique les modalités applicables et, si vous êtes d’accord, organise la prestation.
Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire pour décrire le véhicule et la demande. Le formulaire recueille vos coordonnées et votre description ; il ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. Préparez les photos ou documents utiles pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, par le moyen convenu ensemble.
Si vous souhaitez vendre une voiture encore destinée à être reprise plutôt que la confier à la destruction, une reprise par un professionnel peut aussi être envisagée. C’est une démarche différente : le véhicule est examiné en vue d’une éventuelle offre d’achat, qui reste à accepter.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes d’une demande d’enlèvement
- Décrivez le véhicule, son état connu et l’adresse exacte de prise en charge ; précisez aussi les coordonnées auxquelles le professionnel peut vous joindre.
- Échangez sur l’accès, les documents et les conditions proposées ; donnez votre accord seulement après avoir compris les frais éventuels et préparé le rendez-vous.
- Au créneau convenu, la collecte se déroule selon les modalités acceptées ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge.
Le professionnel peut demander des précisions et convenir avec vous d’un moyen de recevoir les photos ou justificatifs préparés. Si l’état du véhicule ou les conditions d’accès changent avant le créneau convenu, signalez-le à votre interlocuteur pour revoir les modalités.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicules à décrire au professionnel
Voiture accidentée
Si une voiture a subi un choc et doit être retirée, décrivez les dommages visibles et l’endroit où elle est stationnée. N’essayez pas de la déplacer pour vérifier si elle roule ; le professionnel examinera la situation à partir de vos informations et conviendra avec vous de la suite.
Véhicule qui ne démarre plus
Une panne immobilisante peut rendre l’enlèvement nécessaire, mais elle ne permet pas, à elle seule, de déterminer la gratuité. Précisez depuis quand le véhicule ne démarre plus, s’il est complet à votre connaissance et les conditions d’accès à son emplacement.
Voiture ancienne ou très dégradée
Pour un véhicule longtemps immobilisé, rouillé ou abîmé, distinguez ce que vous avez observé de ce que vous ignorez. Des pièces manquantes ou un état dégradé peuvent influer sur l’étude au cas par cas ; seul l’échange avec le professionnel permettra de connaître les conditions proposées.
Épave sur une propriété ou à une autre adresse
Si le véhicule se trouve chez un proche, sur un terrain privé ou à une adresse différente de la vôtre, indiquez clairement les deux lieux. Précisez qui peut ouvrir l’accès et être présent. Cette information aide à organiser l’échange, sans présumer que la demande suffit à autoriser l’entrée sur place.
06 · Accès au véhicule
Adresse de prise en charge, clés et présence
Préparez séparément vos coordonnées de contact et l’adresse exacte où se trouve l’épave. Si ces lieux diffèrent, indiquez le nom de la personne qui connaît l’emplacement et comment le professionnel peut la joindre. À Bellac, donnez l’adresse complète et les repères qui permettent de trouver l’entrée du terrain ou du bâtiment, plutôt qu’une indication vague comme « près du centre ».
Décrivez les conditions d’accès utiles : portail, cour, stationnement en sous-sol, chemin étroit, pente ou horaires d’ouverture, selon votre situation. Mentionnez les restrictions connues et dites si une autorisation ou un accompagnement est nécessaire. N’essayez pas de dégager ou de remorquer vous-même le véhicule pour faciliter l’intervention ; exposez simplement ce que vous savez au professionnel.
Indiquez si les clés sont disponibles et qui peut être sur place. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, convenez avec le professionnel de l’organisation de la présence d’une personne autorisée à l’adresse. Le créneau et les modalités doivent être discutés avec lui : vos coordonnées seules ne prouvent pas que l’accès au véhicule sera possible.
07 · Les documents
Pièces à préparer et titres manquants
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, réunissez les pièces applicables avant la remise. La carte grise doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. La cession et le certificat de situation administrative sont également requis.
- Carte grise : préparez le titre original avec la mention de cession pour destruction et les signatures requises. En cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, il s’agit bien de la carte grise volée, et la déclaration doit avoir été faite auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession au centre et prévoyez l’exemplaire 2 destiné au centre. Il fait partie des pièces de la cession ; les clés ne le remplacent pas.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous ce document moins de quinze jours avant la cession. Il reste nécessaire même si la carte grise est perdue, volée ou retirée.
Si une pièce manque, signalez-le lors du premier échange afin de vérifier les démarches applicables avant de convenir de la remise. Les documents se transmettent au professionnel par un moyen convenu avec lui ; le formulaire ne reçoit pas de pièces jointes. Pour les règles administratives, consultez Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Ce document atteste la remise du véhicule au centre ; vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier contact et n’avez pas à attendre la destruction physique pour le recevoir. Conservez-le avec les justificatifs de cession et les échanges concernant l’enlèvement.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec l’assureur les démarches et justificatifs nécessaires à votre situation. Gardez une copie des documents remis ou reçus afin de pouvoir répondre à une demande ultérieure.
Si vous ne retrouvez plus un justificatif, contactez d’abord l’interlocuteur concerné pour demander comment en obtenir une copie ou confirmer les informations conservées. Si vous constatez une erreur sur un certificat ou un document de cession, signalez-la rapidement au professionnel ou au centre qui l’a établi et demandez la correction appropriée. Évitez de modifier vous-même un document officiel.
09 · Zone d’intervention
Repérer l’adresse à Bellac et autour
Si l’épave est à Bellac
Si votre voiture se trouve à Bellac, indiquez cette commune et l’adresse où elle est réellement stationnée, même si vous habitez ailleurs. Ajoutez le code postal 87300 s’il aide à lever une ambiguïté, puis décrivez l’entrée à utiliser et les repères d’accès. Une adresse de contact différente ne doit pas être confondue avec le lieu de collecte ; précisez qui peut accueillir le professionnel sur place et convenez de son rôle avec lui.
Si le véhicule est hors de Bellac
Si votre voiture est plutôt à Peyrat-de-Bellac, au Dorat, à Mézières-sur-Issoire, à Cieux ou à Roussac, nommez la commune où elle se trouve dans votre demande. Donnez l’adresse précise et les indications pratiques d’accès, même si vos propres coordonnées correspondent à Bellac. Le professionnel pourra ainsi examiner le lieu réel de prise en charge et organiser avec vous la présence nécessaire.