L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après échange sur le véhicule et son accès. La gratuité dépend de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible. Une description ne permet pas, à elle seule, de confirmer l’éligibilité ; le professionnel examine la situation avant de convenir des conditions.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Le professionnel vérifie avec vous les éléments utiles pour apprécier ces deux conditions et organiser la prise en charge. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite. En cas de doute sur l’état ou l’accès, décrivez simplement ce que vous constatez lors du premier échange : la situation sera étudiée sans présumer d’une décision automatique.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques et aucun montant ne peut être déduit d’une liste de pièces manquantes ou d’une photo. Le professionnel vous indique les conditions et les éventuels frais avant l’enlèvement ; vous devez pouvoir les accepter avant que la prestation soit organisée. Vous pouvez alors décider en connaissance de cause.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence de la situation. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il inclut les échanges, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau, et il ne constitue pas un délai garanti.
Pour faciliter la préparation, indiquez dès le premier contact où se trouve la voiture à Benet, si elle est accessible et quels éléments de son état peuvent influer sur l’enlèvement. Le professionnel pourra préciser les renseignements ou justificatifs à prévoir, puis convenir avec vous du rendez-vous et des conditions applicables. Si la situation est urgente, dites-le clairement afin qu’elle soit prise en compte dans l’organisation ; la possibilité d’intervenir rapidement dépendra toutefois des disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande, vous aide à exposer le besoin et transmet les éléments utiles à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 pour présenter la situation et connaître les prochaines étapes. Ce premier échange sert à préparer les renseignements nécessaires et à comprendre les conditions avant tout accord ; il ne confirme pas à lui seul un enlèvement.
Le professionnel examine le véhicule et son accès, convient avec vous des conditions, puis organise la prestation si vous les acceptez. La destruction est effectuée par le centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Si la voiture peut encore être conservée ou vendue plutôt que destinée à la destruction, une demande de reprise constitue une autre démarche : elle dépend elle aussi de l’examen du véhicule et d’une offre éventuelle à accepter.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge sur plateau d’une petite voiture poussiéreuse
Enlèvement sur plateau d’une petite voiture à la carrosserie poussiéreuse. La prise en charge emporte le véhicule dans son ensemble, indépendamment de sa capacité à circuler par lui-même.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine compacte sur rails métalliques
La citadine est chargée dans l’axe des bandes métalliques du plateau. Sa carrosserie compacte laisse une réserve de surface à l’arrière du camion pour le positionnement du véhicule.
Demander un enlèvement
Chargement d’un ludospace dans une allée étroite
Le ludospace est porté par la dépanneuse dans une allée bordée d’un mur et d’une haie. Cette proximité réduit le dégagement latéral disponible pour le véhicule et le camion.
Préparer l’accès au véhicule
Enlèvement sur plateau le long des stationnements d’une rue
Enlèvement sur plateau le long des places de stationnement d’une rue. L’emplacement du camion et des voitures voisines caractérise l’espace disponible autour de cette prise en charge.
Préparer l’accès au véhicule
Enlèvement d’une citadine à l’aile arrière marquée
La citadine est chargée avec des rayures visibles sur l’aile et le côté arrière. La prise en charge sur plateau permet de déplacer le véhicule entier avec cette carrosserie marquée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un véhicule tout terrain sur une plateforme
Transport d’un véhicule tout terrain sur une plateforme de camion. Le chargement concerne une carrosserie haute dont le gabarit se distingue de celui d’une petite voiture particulière.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes pour faire enlever votre épave
- Présentez votre demande, la situation du véhicule à Benet, son état connu et les conditions d’accès pour permettre un premier examen.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les éventuels frais et les justificatifs, puis préparez le rendez-vous après accord sur les conditions.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule par le centre habilité.
Le formulaire peut transmettre vos coordonnées et une description, mais il ne réserve pas une intervention. Gardez à portée de main les renseignements sur l’immatriculation et le lieu où se trouve la voiture. Si un point important change avant le rendez-vous, prévenez l’interlocuteur avec lequel les conditions ont été convenues afin qu’il puisse réexaminer l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
Voiture complète et immobilisée
Une voiture qui ne roule plus peut tout de même être examinée pour un enlèvement. Précisez qu’elle est complète, où elle stationne et si la dépanneuse peut s’en approcher ; le professionnel vérifiera l’accès et les conditions de prise en charge.
Véhicule auquel il manque des éléments
Si des pièces ont été retirées, décrivez lesquelles selon vos observations, sans conclure vous-même sur la gratuité. Le caractère complet fait partie de l’étude au cas par cas ; le professionnel vous expliquera les conditions possibles avant toute décision.
Véhicule accidenté ou endommagé
Un véhicule endommagé peut nécessiter des précisions sur son emplacement et son état visible. Mentionnez les éléments qui peuvent gêner la collecte et attendez les consignes du professionnel ; ne tentez pas de déplacer ou démonter la voiture pour préparer l’échange.
Véhicule dont la carte grise est perdue
La perte du titre ne signifie pas que le véhicule a été volé. Si vous disposez toujours de la voiture immatriculée en France, préparez une déclaration de perte à la place de la carte grise, ainsi que les autres justificatifs nécessaires à la cession pour destruction. Le professionnel pourra vous aider à vérifier les pièces à transmettre.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur le lieu et l’accès
Expliquez où se trouve le véhicule à Benet et donnez un repère pratique pour que le professionnel comprenne le lieu de collecte. Précisez si la voiture est dans une cour, un garage, un parking ou sur une voie privée, ainsi que les contraintes visibles : portail, passage étroit, pente, hauteur limitée ou horaires d’accès. Indiquez aussi si une personne doit prévenir quelqu’un pour entrer.
Dites si les clés sont disponibles et si vous-même ou un représentant pourrez être présent au rendez-vous. Les clés peuvent faciliter l’échange, mais elles ne remplacent pas les documents requis. Si vous ne savez pas si la dépanneuse pourra atteindre la voiture, décrivez l’accès sans essayer de la déplacer ni de manipuler une pièce mécanique. Le professionnel pourra demander des précisions avant de convenir du créneau.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’une citadine avec rampes déployées sur la chaussée
La citadine est déjà installée sur le plateau, avec les rampes encore déployées à l’arrière. Le chargement utilise une partie de la chaussée au milieu de véhicules stationnés.
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Chargement d’une citadine sur un plateau incliné
Chargement d’une citadine sur un plateau incliné devant un garage. L’inclinaison de la plateforme établit le passage entre le sol et le camion pour les manœuvres du véhicule.
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Positionnement d’une citadine sur le plateau de transport
La citadine repose sur le plateau avec des cales visibles près des roues. Ce positionnement fait partie de la préparation du véhicule avant son transport.
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Transport d’une berline sur un camion à roues jumelées
Transport d’une berline sur le plateau d’un camion à roues arrière jumelées. La prise en charge porte la voiture entière et ne mobilise pas de remorque séparée.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer, notamment en cas de carte grise perdue
Si vous avez perdu la carte grise d’un véhicule immatriculé en France que vous possédez toujours, préparez une déclaration de perte à la place du titre indisponible. Elle accompagne les autres pièces nécessaires à la cession pour destruction ; elle ne remplace ni le certificat de cession ni le certificat de situation administrative récent.
- Déclaration de perte : à fournir lorsque la carte grise est perdue. Si le titre a été volé alors que vous disposez encore du véhicule, il faut une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU pour la cession destinée à la destruction. Le centre VHU reçoit l’exemplaire 2 ; la signature de tous les cotitulaires est requise, sauf représentation valable.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Carte grise disponible : si vous l’avez, elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par les cotitulaires concernés.
Ces pièces sont à préparer pour la prise en charge ; le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge. Les clés ne remplacent pas les papiers. Vous pouvez vérifier les démarches officielles sur Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre que sa destruction physique soit terminée. Conservez ce certificat avec les autres justificatifs de cession : il atteste la remise du véhicule dans la filière prévue. Si vous n’avez pas reçu un justificatif attendu ou si une information portée sur un document vous semble erronée, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge et demandez comment obtenir une correction ou un duplicata.
Pensez ensuite à informer votre assureur de la cession et à lui transmettre les justificatifs qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec lui les démarches correspondant à votre situation et gardez une trace de votre échange. Si une nouvelle question apparaît après l’enlèvement, adressez-la au professionnel ou à votre interlocuteur Epavor en rappelant la date de prise en charge et les références disponibles.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule et préciser la commune
Indiquer Benet comme lieu réel de collecte
Lors de la demande, donnez la commune où se trouve effectivement la voiture, même si votre adresse personnelle est ailleurs. Si votre voiture est à Benet, écrivez ou dites clairement « Benet » et ajoutez un repère d’accès utile ; cela évite une confusion avec une autre adresse ou une commune portant un nom proche. Si elle se trouve hors de Benet, indiquez plutôt sa commune réelle afin que le professionnel étudie le bon lieu d’intervention.
Une demande peut aussi venir des communes proches
Si votre véhicule est à Coulon, à Magné ou à Saint-Rémy dans les Deux-Sèvres, précisez cette commune dès le premier échange. La même attention vaut pour Nieul-sur-l’Autise ou Villiers-en-Plaine. Ces indications aident à situer le lieu de collecte et à examiner l’organisation ; elles ne préjugent ni de la disponibilité ni des conditions de prise en charge. Le professionnel confirme avec vous si la prestation peut être organisée à l’adresse indiquée.