L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. Les informations transmises aident le professionnel à examiner l’éligibilité et les conditions de l’enlèvement ; une liste de pièces présentes ou de dimensions ne suffit pas à décider automatiquement de la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez ce qui est présent et la façon dont la dépanneuse pourra s’approcher et charger la voiture. Le professionnel vérifie les éléments utiles avec vous avant de convenir de la suite. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
Si la situation nécessite des moyens particuliers
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent s’appliquer selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous précise leur montant éventuel avant l’enlèvement ; les frais annoncés nécessitent votre accord avant l’intervention. Si un élément change ensuite, signalez-le afin que l’organisation et les conditions puissent être confirmées à nouveau.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement est envisagé sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; les échanges pour décrire le véhicule, examiner la situation et organiser le rendez-vous sont donc inclus. Il ne commence pas seulement une fois une date fixée, et il n’est pas garanti.
Indiquez dès la première demande si votre besoin est urgent, ainsi que l’emplacement et l’état connu du véhicule. Ces renseignements aideront le professionnel à examiner les disponibilités et à convenir d’un rendez-vous avec vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Coulon et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation et, si l’enlèvement peut être organisé, convient avec vous des modalités et du rendez-vous.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre situation dans un formulaire. Précisez où se trouve le véhicule, son état connu et la manière d’y accéder. Le formulaire recueille vos coordonnées et votre description ; il ne réserve pas de dépanneuse. Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, vous pouvez consulter le service de [reprise de voiture à Coulon](reprise-voiture-coulon). Une reprise reste une vente, avec examen et offre éventuelle, distincte d’une mise au rebut.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez à Epavor le véhicule, son emplacement, son état connu et les difficultés d’accès, par téléphone ou formulaire.
- Le professionnel examine la situation et vous indique les conditions envisagées avant votre accord. Préparez avec lui les documents nécessaires à la cession.
- Après votre accord, convenez d’un rendez-vous avec le professionnel. La dépanneuse vient chercher le véhicule selon l’organisation confirmée, puis le centre VHU habilité le prend en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire au professionnel
Voiture complète et accessible
Si votre voiture est complète et que la dépanneuse peut s’en approcher, indiquez l’accès et les éventuels obstacles. Ces renseignements permettent au professionnel de préparer le chargement et de confirmer avec vous les conditions d’enlèvement.
Voiture accidentée ou endommagée
Décrivez les dommages que vous observez et leur emplacement. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange convenu, mais elle ne remplace pas les renseignements sur l’accès et ne permet pas à elle seule de confirmer les moyens nécessaires.
Véhicule incomplet
Si des pièces ont été retirées, dites lesquelles et, si vous le savez, quand cela s’est produit. L’état initial ne décrit alors plus exactement ce que le professionnel devra charger ; il peut revoir les moyens à prévoir et vous préciser les conditions avant accord.
Véhicule qui ne roule plus
Un véhicule immobilisé peut être examiné pour un enlèvement, mais les possibilités dépendent notamment de son emplacement et de son chargement. Ne tentez pas de le déplacer pour faciliter la collecte sans consigne adaptée ; signalez plutôt les faits observés au professionnel.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès et préparer la collecte
Pour que le professionnel puisse évaluer l’organisation, indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule et où une dépanneuse pourrait s’arrêter. Décrivez les obstacles connus, la largeur ou la configuration du passage si vous les connaissez, ainsi que la position de la voiture. Signalez si elle se trouve dans un garage, une cour ou un emplacement fermé, et expliquez comment y accéder.
Précisez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent au rendez-vous, ou si une autre personne doit accueillir la dépanneuse. Les clés facilitent certains échanges, mais ne remplacent pas les papiers nécessaires. Si l’accès, l’état ou l’emplacement change après la demande, dites-le au professionnel déjà contacté avant la collecte : une roue bloquée ou une pièce retirée peut modifier les moyens de chargement. Convenez avec lui de l’organisation mise à jour ; ne manipulez pas le véhicule pour tenter de résoudre ces difficultés.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession en destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Le professionnel vous indiquera les modalités de remise lors de vos échanges. Les justificatifs préalables ne sont pas le certificat de destruction : celui-ci est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge.
- Carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez les renseignements demandés, notamment ceux du centre qui prend en charge le véhicule ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Vous pouvez vérifier les démarches officielles sur Service-Public.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction lors de la prise en charge. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession afin de retrouver les informations relatives au véhicule.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs demandés. La prise en charge ne résilie pas automatiquement votre contrat : vérifiez avec l’assureur les démarches à accomplir. Si vous ne retrouvez plus un document ou constatez une erreur sur le certificat ou un autre justificatif, signalez le problème à l’interlocuteur concerné pour demander une correction ou un duplicata selon le cas.
09 · Zone d’intervention
Situer précisément le véhicule autour de Coulon
Pour orienter correctement votre demande, donnez la commune où se trouve la voiture et l’adresse ou le point d’accès à utiliser. Si votre voiture se trouve à Coulon, précisez le lieu exact plutôt que le seul nom de la commune : cela aide le professionnel à comprendre où la dépanneuse devra se rendre. Indiquez également si l’accès au véhicule se fait depuis une voie privée ou un emplacement partagé.
Coulon et les alentours
Si le véhicule est situé à Magné ou à Bessines, indiquez cette commune dès le premier échange, avec les indications permettant de repérer son emplacement. Le professionnel pourra ainsi examiner la demande avec les bonnes informations de localisation et convenir des conditions applicables.
Autres communes à préciser
Pour une voiture à Benet, à Saint-Rémy ou à Frontenay-Rohan-Rohan, utilisez le nom exact de la commune et transmettez l’adresse réelle du véhicule. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui ; la disponibilité et l’organisation sont examinées selon la situation communiquée.