L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après votre premier échange avec Epavor et la transmission des informations sur l’état du véhicule et son accès. Une liste de caractéristiques ne suffit pas à déterminer automatiquement l’éligibilité. Avant d’accepter une intervention, demandez au professionnel de préciser les conditions et les frais éventuels.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel confirme avec vous que ces conditions sont réunies après avoir compris la situation. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite. Décrivez les éléments manquants éventuels et indiquez où la voiture se trouve afin que les conditions puissent être étudiées correctement.
Autres situations : conditions et frais annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous en informer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’un simple descriptif ou d’une photo. Prenez le temps de comprendre les conditions proposées avant de confirmer la prise en charge.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour expliquer la situation, discuter des conditions et organiser le rendez-vous en font partie. Il ne commence donc pas après la fixation d’un créneau et reste indicatif.
Pour faciliter l’organisation, indiquez dès le premier échange où se trouve le véhicule, s’il peut être approché et quelles sont les contraintes de présence ou d’accès. Vous pouvez aussi signaler si la voiture bloque un passage ou si vous avez une échéance particulière. Le professionnel pourra alors étudier la demande et vous dire quelles disponibilités sont envisageables. Un rendez-vous est convenu avec vous après cet échange ; le formulaire, à lui seul, ne réserve pas une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner la situation. Votre premier contact sert à présenter le véhicule, à clarifier son état et son accès, et à préparer les renseignements utiles. Vous pouvez ainsi connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel convient avec vous de la prestation et organise l’enlèvement si la prise en charge est possible et acceptée.
Pour une voiture destinée à la destruction, c’est le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule et remet le certificat de destruction. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction. Si vous cherchez plutôt à vendre votre voiture à un professionnel, la reprise correspond à une autre démarche : le véhicule est examiné, puis un acheteur peut éventuellement formuler une offre à accepter. Cette solution ne doit pas être confondue avec la cession pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant l’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement à Magné, son état connu et les conditions d’accès ; un formulaire ou un appel permet de commencer l’échange.
- Après examen des renseignements, le professionnel vous précise les conditions envisagées et les éventuels frais ; vous préparez les papiers disponibles, acceptez les conditions puis convenez d’un rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de cette prise en charge.
Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées, mais il ne réserve pas l’intervention automatiquement. Si un élément important change après le premier échange, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation ou les conditions. Préparer des photos peut aider à décrire la voiture ; vous les transmettrez au professionnel par un moyen convenu avec lui.
05 · Véhicules concernés
Les situations de véhicule à préciser
Voiture complète et hors d’usage
Une voiture qui ne roule plus peut être destinée à la destruction si le professionnel confirme qu’elle peut être prise en charge. Décrivez son état connu et signalez les éléments qui manquent, car la gratuité est liée à un véhicule complet et accessible.
Véhicule accidenté ou endommagé
Précisez les dommages visibles et la position actuelle de la voiture. N’essayez pas de la déplacer ou de la remettre en état pour préparer l’enlèvement. Le professionnel étudiera les renseignements et conviendra avec vous de la suite possible.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou des équipements sont absents, dites lesquels, dans la mesure de ce que vous savez. Cette information ne détermine pas à elle seule les frais : la situation est examinée au cas par cas et les éventuels coûts doivent être annoncés puis acceptés avant l’enlèvement.
Voiture immobilisée depuis longtemps
Une voiture entreposée dans une cour, un garage ou une allée peut nécessiter une organisation particulière. Indiquez le lieu, les obstacles visibles et les possibilités d’approche. Le professionnel pourra vous demander des précisions avant de confirmer si une collecte est envisageable.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Décrivez l’endroit où la voiture est stationnée et le chemin qu’une dépanneuse devrait emprunter pour l’approcher. Précisez si l’accès se fait par un portail, une cour, un sous-sol ou une voie étroite, et mentionnez toute limitation connue concernant la hauteur, la largeur ou les horaires d’accès. Ces indications aident le professionnel à comprendre la configuration sans établir de diagnostic à distance.
Dites si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être présente au rendez-vous. Les clés peuvent faciliter l’échange, mais elles ne remplacent pas les documents nécessaires. Si vous ne pouvez pas être sur place, expliquez-le à l’avance pour convenir des modalités avec le professionnel. Ne manipulez pas un véhicule endommagé ou instable pour le rendre accessible ; signalez simplement ce qui empêche son approche ou son déplacement.
07 · Les documents
Quels papiers préparer si la carte grise est perdue ?
Si vous disposez toujours du véhicule immatriculé en France mais avez perdu sa carte grise, préparez une déclaration de perte à la place du titre indisponible. Pour céder la voiture en vue de sa destruction, cette déclaration accompagne les autres pièces nécessaires : elle ne les remplace pas. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent à prévoir.
- Déclaration de perte de la carte grise : elle justifie l’absence du titre. Expliquez au professionnel que la carte grise est perdue et préparez cette déclaration pour l’échange des documents.
- Certificat de cession (Cerfa 15776) : renseignez les informations du centre VHU avec le professionnel ; le deuxième exemplaire est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession. Il reste nécessaire même si le titre a été perdu.
- Carte grise, si elle est disponible : pour un titre présent, inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires sauf représentation valable. En cas de titre perdu, la déclaration de perte concerne le titre manquant ; le cas d’un titre volé suppose une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, et un titre retiré après dommage appelle l’avis de retrait.
Préparez ces pièces et convenez avec le professionnel de leur remise au centre VHU. Les clés ne tiennent pas lieu de papiers. N’attendez pas d’avoir reçu le certificat de destruction pour prendre le premier contact : le centre VHU le remet lors de la prise en charge. Consulter les démarches officielles.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la remise du véhicule au centre pour destruction et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures. Il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique de la voiture pour recevoir ce certificat.
Après la remise, contactez votre assureur pour lui signaler la situation et connaître les démarches à effectuer sur votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : suivez les indications de votre assureur et gardez une trace de vos échanges. Si vous ne retrouvez plus un justificatif remis, demandez à votre interlocuteur comment en obtenir une copie ou une confirmation. Si un document comporte une erreur, signalez-la à l’émetteur concerné afin qu’il vous indique comment la corriger.
09 · Zone d’intervention
Situer l’enlèvement à Magné et autour
Indiquer la commune où se trouve réellement la voiture
Pour une demande à Magné, précisez que le véhicule se trouve bien dans cette commune, puis donnez son adresse ou un repère suffisamment clair à votre interlocuteur. Si la voiture est déplacée avant le rendez-vous, signalez sa nouvelle position : le lieu réel permet d’étudier l’accès et l’organisation de la collecte. Si votre voiture se trouve à Magné mais que vous résidez ailleurs, indiquez séparément les deux communes pour éviter toute confusion.
Demande à proximité de Magné
Si votre voiture se trouve à Coulon, Bessines, Frontenay-Rohan-Rohan, Saint-Rémy ou Saint-Symphorien, nommez sa commune réelle lors du premier contact. Ces précisions permettent au professionnel d’examiner la demande et les conditions de déplacement correspondant à son emplacement. La possibilité et l’organisation d’un enlèvement sont à confirmer avec lui après étude de la situation.