L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Un professionnel examine les renseignements transmis, précise les conditions applicables et les frais éventuels avant tout enlèvement. La présence d’une pièce ou d’un équipement ne permet pas, à elle seule, de déterminer automatiquement la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions sont à réunir. Le professionnel doit pouvoir apprécier concrètement la situation avant de confirmer les modalités. Décrivez notamment les éléments manquants éventuels et l’endroit où se trouve l’épave ; si nécessaire, préparez des photos à transmettre au professionnel par un moyen convenu. Vous pourrez ainsi comprendre les conditions proposées avant de donner votre accord.
Dans les autres situations
Si le véhicule est incomplet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Leur montant et les conditions doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Aucun seuil mécanique ne suffit à décider du tarif : l’état et l’accès sont examinés ensemble. Si les conditions proposées ne vous conviennent pas, vous pouvez en discuter avant de confirmer la prise en charge.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la discussion sur le véhicule et l’organisation du rendez-vous sont inclus. Il ne commence donc pas seulement à la confirmation d’un créneau.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve l’épave, dans quel état elle est et comment on peut y accéder. Le professionnel pourra examiner ces éléments, vous préciser les conditions et convenir avec vous de la suite. Préparez les renseignements sur l’adresse et les repères d’accès, ainsi que les documents disponibles. Un horaire est organisé avec les personnes concernées ; les 24 à 48 heures restent indicatives et ne constituent pas un délai garanti.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Si votre épave se trouve à Bérat, vous pouvez contacter Epavor pour expliquer votre besoin et obtenir un premier échange avec un professionnel. Epavor reçoit les demandes et les transmet ou met le demandeur en relation avec un professionnel, qui examine la situation, convient des conditions et organise la prestation. Pour commencer, appelez le 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire afin de présenter votre demande et vos coordonnées.
Ce premier échange sert à préparer les renseignements utiles et à comprendre les conditions avant accord. Le formulaire recueille les informations saisies, mais ne réserve pas d’intervention. Si le véhicule est destiné à la destruction, le centre VHU habilité qui le prend en charge assure cette destruction et remet le certificat correspondant. Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, renseignez-vous sur la page de [reprise de voiture à Bérat](/reprise-voiture-berat).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant et pendant l’enlèvement
Le formulaire aide à transmettre une demande, mais il ne confirme ni une intervention ni un rendez-vous. La prise en charge se construit après échange avec le professionnel et accord sur les conditions.
- Décrivez le véhicule, son état, son adresse réelle et vos coordonnées afin que le professionnel puisse examiner votre demande.
- Échangez sur les conditions proposées, préparez les papiers disponibles et convenez avec le professionnel de l’accès et du rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte puis le centre VHU habilité prend en charge le véhicule destiné à la destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
L’acceptation et les conditions s’examinent selon le véhicule concerné ; aucun des cas ci-dessous ne vaut confirmation automatique. Décrivez les faits observés pour que le professionnel puisse étudier la demande.
Véhicule complet
Si votre voiture semble complète et peut être approchée pour la collecte, précisez son emplacement et signalez tout élément manquant dont vous avez connaissance. Le professionnel devra confirmer les conditions d’enlèvement après examen de la situation.
Véhicule incomplet
Pour une voiture à laquelle il manque des pièces ou des équipements, indiquez ce qui a été retiré et, si vous le savez, quand. Ces détails aident à présenter la situation ; ils ne déterminent pas à eux seuls la gratuité ou l’éligibilité.
Véhicule immobilisé
Une voiture qui ne démarre plus peut nécessiter une organisation adaptée. Décrivez ce que vous observez, sans tenter de la déplacer ou de la manipuler si cela présente un risque. Le professionnel vous indiquera les possibilités après avoir étudié le cas.
Véhicule endommagé
Si la voiture a subi un choc ou a été détériorée, signalez les dommages visibles et les circonstances utiles. Une description ne remplace pas un diagnostic et ne permet pas de conclure à distance sur les conditions de collecte.
06 · Accès au véhicule
Indiquer l’emplacement exact, même s’il diffère de votre adresse
Les coordonnées du demandeur servent à vous joindre ; elles ne désignent pas nécessairement le lieu d’enlèvement. Si vous habitez ailleurs que là où se trouve l’épave, communiquez séparément votre adresse ou vos coordonnées et l’adresse exacte de prise en charge. C’est cette seconde localisation qui permet au professionnel d’étudier l’organisation de la collecte.
Ajoutez les repères utiles pour trouver l’entrée et le véhicule : accès à utiliser, portail ou interphone, emplacement dans une cour ou un parking et contraintes connues pour approcher la dépanneuse. Indiquez si les clés sont disponibles et qui pourra être présent sur place. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, signalez-le et convenez avec le professionnel de la présence nécessaire. N’essayez pas de déplacer une épave ni de dégager un passage dangereux pour préparer l’intervention.
07 · Les documents
Préparer les pièces utiles pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, réunissez les documents disponibles et signalez rapidement toute pièce manquante. Les documents de cession sont à préparer avant la remise ; le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge par le centre VHU habilité.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », ainsi que la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements nécessaires et l’exemplaire 2 destiné au centre, avec les informations de celui-ci.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le vol évoqué ici concerne le titre alors que le propriétaire dispose encore du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. En cas de doute sur un document, décrivez votre situation au professionnel avant la remise.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre la destruction physique. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste la remise du véhicule au centre et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la situation et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; vérifiez les démarches à effectuer auprès de votre assureur. Si un document reçu est introuvable, ou si vous constatez une erreur dans les renseignements qui y figurent, signalez-la à l’interlocuteur concerné afin de retrouver le justificatif ou de faire examiner la correction à apporter.
09 · Zone d’intervention
Situer l’épave à Bérat et préciser la voie d’accès
Pour une demande à Bérat, indiquez le nom de la commune et l’adresse où se trouve réellement le véhicule, même si vos propres coordonnées sont différentes. Donnez le numéro de voie si vous le connaissez, ainsi que le nom d’une résidence ou d’un lieu-dit lorsqu’il aide à identifier l’entrée. Un repère d’accès concret, comme le portail à utiliser ou l’endroit où la voiture est stationnée, est plus utile qu’une simple indication générale de quartier.
Si le véhicule est à une autre adresse
Si votre voiture est à Bérat mais que vous résidez ailleurs, indiquez distinctement le lieu de collecte et votre moyen de contact. Précisez qui connaît l’accès et peut éventuellement être présent sur place ; vous conviendrez de l’organisation avec le professionnel. Si le véhicule se trouve dans une commune proche, nommez cette commune comme lieu réel de prise en charge plutôt que de donner Bérat par défaut.
Repères pour une demande dans les environs
Si votre épave se trouve à Longages, Lavernose-Lacasse, Rieumes, Lherm ou Noé, écrivez le nom exact de la commune où elle est stationnée et fournissez son adresse réelle. Cela permet de distinguer clairement la localisation du véhicule de celle du demandeur. Ajoutez les indications d’entrée et de stationnement que vous connaissez, puis échangez avec le professionnel sur la présence à prévoir et les conditions de collecte.