L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Le professionnel précise les conditions applicables avant que vous acceptiez l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Le professionnel vérifie ces deux conditions avec vous avant de convenir de la prise en charge.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et leurs conditions doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il dépend des disponibilités et de l’urgence : ce n’est pas un créneau garanti. Les échanges pour décrire le véhicule, examiner l’accès, préciser les conditions et organiser le rendez-vous sont compris dans ce délai. Préparez ces renseignements dès le premier contact et indiquez vos contraintes de présence ; le professionnel pourra alors vous proposer une organisation adaptée et confirmer avec vous les modalités du rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Rieumes et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, communiquer les renseignements utiles et connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation. Pour commencer, vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou renseigner le formulaire ; celui-ci recueille votre message et vos coordonnées, sans réserver à lui seul une intervention. Si le véhicule peut encore être vendu, une reprise par un professionnel peut aussi être étudiée séparément, après examen et sans promesse d’achat.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande, la situation du véhicule et les renseignements utiles pour que le professionnel puisse examiner le besoin.
- Après échange sur l’état, l’accès et les conditions éventuelles, donnez votre accord et préparez les papiers nécessaires.
- Convenez d’un rendez-vous avec le professionnel, puis la dépanneuse collecte le véhicule pour sa prise en charge par le centre VHU habilité.
Si vous avez des photos ou des documents à partager, préparez-les pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
Voiture hors d’usage
Une voiture en panne ou accidentée peut être présentée au professionnel pour examen. Décrivez ce qui est visible et indiquez si elle est complète ; l’éligibilité et les modalités ne se déduisent pas d’une seule caractéristique.
Véhicule non roulant
Un véhicule qui ne démarre plus peut nécessiter une dépanneuse. Précisez où il se trouve et les conditions d’approche afin que le professionnel vérifie la faisabilité avant de convenir d’une collecte.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou équipements sont absents, signalez-le sans attendre. Cette information permet d’étudier le cas et les frais éventuels avant accord ; elle n’entraîne pas automatiquement une facturation ni une conclusion sur l’éligibilité.
Véhicule immobilisé dans un espace contraint
Une voiture placée dans une cour, un garage ou un emplacement étroit demande des précisions sur l’accès. Expliquez les dimensions de passage et les obstacles observés ; ne tentez pas de déplacer ou démonter vous-même un élément dangereux.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Pour préparer l’échange, indiquez l’adresse exacte à Rieumes, l’endroit où se trouve le véhicule et si une dépanneuse peut approcher. Mentionnez une entrée étroite, une barrière, un sous-sol, une pente, un portail ou une restriction connue, ainsi que les dimensions approximatives des passages lorsque vous les connaissez. Dites si le véhicule est sur la voie publique ou dans une propriété privée et si une autorisation d’accès est nécessaire. Précisez où se trouvent les clés et si vous pourrez être présent, ou qui pourra accueillir le professionnel. Ne prenez pas de risque pour déplacer le véhicule ou tester un équipement ; décrivez simplement ce que vous constatez et laissez le professionnel juger des moyens nécessaires.
07 · Les documents
Papiers à préparer et certificat reçu ensuite
Les pièces de cession sont à préparer avant la prise en charge. Le certificat de destruction, lui, est établi par le centre VHU habilité au moment où il prend le véhicule en charge : vous n’avez pas à l’obtenir avant l’enlèvement ni à attendre que la destruction matérielle soit achevée.
- Carte grise : pour un véhicule immatriculé en France, préparez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et les signatures de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les informations du centre communiquées pour la prise en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez-le, daté de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous hésitez sur votre cas, décrivez-le au professionnel avant le rendez-vous pour vérifier les pièces à réunir.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Gardez-le avec vos autres justificatifs de cession : il atteste la destination du véhicule et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures. Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments demandés ; la résiliation du contrat n’est pas automatique. Si un justificatif manque ou comporte une erreur, signalez le problème à l’interlocuteur qui vous a accompagné afin de retrouver la pièce ou de faire corriger les informations. Conservez également une copie de la cession et les échanges utiles, pour pouvoir répondre à une demande ultérieure sans dépendre de vos souvenirs.
09 · Zone d’intervention
Préciser la commune et l’adresse du véhicule
Véhicule situé à Rieumes
Si votre voiture se trouve à Rieumes, indiquez cette commune et son adresse réelle dès le premier échange. Une adresse précise aide le professionnel à examiner l’accès et à discuter du rendez-vous avec la bonne personne ; précisez aussi si le véhicule est stationné chez vous ou ailleurs.
Véhicule près de Rieumes
Si le véhicule est plutôt à Bérat, Sainte-Foy-de-Peyrolières, Lherm, Longages ou Saint-Clar-de-Rivière, donnez le nom exact de la commune où il se trouve. La demande sera étudiée d’après sa localisation réelle et ses conditions d’accès, puis les modalités seront convenues avec le professionnel. Le nom de Rieumes seul ne suffit pas si la voiture est stationnée dans une commune voisine.