Décrire précisément la pièce absente
Indiquez la roue concernée, son emplacement sur le véhicule et si d’autres éléments de roulement ont été retirés. Décrivez aussi la position actuelle de la voiture : posée au sol, soutenue ou immobilisée dans un espace où le chargement est difficile. Ne la déplacez pas pour obtenir une meilleure position si cela présente un risque.
Une photo récente peut montrer l’emplacement de la pièce absente et la manière dont le véhicule repose. Préparez une vue générale et, si utile, un détail, puis transmettez-les au professionnel par un moyen convenu entre vous. Dans la demande Epavor, décrivez les faits avec des mots et laissez vos coordonnées pour être joint.
Faire examiner les contraintes de chargement
Une roue absente peut modifier la façon d’approcher, de soutenir ou de charger la voiture. Le professionnel doit connaître la pièce concernée, l’accès et la position actuelle pour confirmer les moyens envisageables. Si vous ne savez pas comment le véhicule peut être déplacé, dites-le ; n’en déduisez pas vous-même qu’un chargement particulier sera possible.
Mentionnez également les clés disponibles et les éventuels obstacles à l’accès. Les clés peuvent faciliter la manutention, mais ne remplacent pas les documents de cession. Si des éléments supplémentaires manquent, décrivez-les afin que le professionnel examine les conditions de remise.
Organiser la remise et ses suites
Epavor vous met en relation avec un professionnel, qui examine l’état et confirme la prestation et le transport proposé. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite ; faites confirmer les modalités de transport, surtout lorsque des pièces manquent. Pour une voiture immatriculée en France avec carte grise, préparez le titre, le certificat de cession et un certificat de situation administrative de moins de quinze jours.
Le centre VHU remet le certificat de destruction à la prise en charge. Conservez-le et informez ensuite votre assureur. Pour joindre Epavor, appelez le 06 44 66 50 52.
