L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après votre premier contact. Décrivez l’état général du véhicule, les éléments manquants et son emplacement : ces informations aident le professionnel à étudier l’enlèvement et à vous annoncer les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. L’absence d’une roue ou d’un élément de roulement doit être signalée pendant l’échange, mais elle ne suffit pas, à elle seule, à fixer le tarif ou à déterminer l’éligibilité. Le professionnel examine la situation dans son ensemble avant de confirmer les conditions.
Dans les autres situations
Des frais peuvent être facturés lorsque le véhicule ne remplit pas les conditions de gratuité. Ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement ; ils ne sont pas automatiques. Si une roue manque, précisez de quel côté elle se trouvait et comment la voiture repose actuellement, sans tenter de la déplacer. Le professionnel pourra ainsi examiner les contraintes de chargement avec vous.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il inclut les échanges sur l’état du véhicule, l’étude de l’accès et l’organisation du rendez-vous. Il n’est pas garanti.
Préparez les renseignements qui permettront de discuter des conditions de chargement : adresse, emplacement précis, roue ou pièce manquante et position actuelle du véhicule. Une photo peut compléter votre description ; transmettez-la au professionnel par un moyen convenu pendant l’échange. Le rendez-vous doit être convenu avec lui, et le formulaire de demande ne le réserve pas automatiquement. Si votre situation est urgente, expliquez pourquoi dès le premier contact afin que cela soit pris en compte lors de l’étude des disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Sulniac et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel examine la situation et convient avec vous de la suite.
Pour un véhicule auquel il manque une roue, l’échange permet notamment de décrire l’élément absent, la position de la voiture et l’accès autour d’elle. N’essayez pas d’établir seul un diagnostic de chargement : le professionnel évaluera les informations et pourra vous demander des précisions. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52. Si vous souhaitez proposer la voiture à la vente à un professionnel, même si elle ne roule plus, consultez la page [reprise de voiture à Sulniac](/reprise-voiture-sulniac) : toute offre éventuelle dépendra de son examen.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant l’adresse, l’état de la voiture et la roue ou pièce de roulement manquante.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès et le chargement, puis convenez des conditions et préparez les documents nécessaires.
- À la date convenue, le professionnel procède à l’enlèvement selon les conditions acceptées ; le centre VHU habilité prend ensuite en charge le véhicule.
Avant d’accepter les conditions, vérifiez les frais éventuels et les modalités de remise avec le professionnel. Si l’état ou l’emplacement de la voiture change avant le rendez-vous, signalez-le à votre interlocuteur.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire au professionnel
L’état du véhicule et la nature de la pièce manquante influent sur l’étude de la prise en charge. Voici quatre situations à distinguer pendant l’échange.
Une roue déjà retirée
Indiquez quelle roue manque et où la voiture repose. Si vous ne savez pas comment décrire la pièce, une photo de la zone concernée peut compléter vos explications au professionnel.
Un élément de roulement absent
Précisez s’il s’agit d’une roue ou d’un autre élément de roulement, et ce que vous avez observé. Décrivez les symptômes sans conclure à un diagnostic mécanique que vous ne pouvez pas confirmer.
Une voiture immobilisée sur une propriété
Expliquez où elle se trouve, comment on y accède et si l’espace autour permet d’approcher. Le professionnel pourra examiner ces éléments avec vous avant de convenir d’un chargement.
Un véhicule incomplet pour d’autres raisons
Signalez les autres éléments absents et l’état général, même si la voiture est par ailleurs accessible. Chaque situation est étudiée au cas par cas ; ces descriptions ne valent pas acceptation automatique ni tarif déterminé.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Pour permettre au professionnel d’étudier l’accès, indiquez l’adresse exacte et décrivez où la voiture se trouve : sur la voie publique, dans une cour, un garage ou un autre emplacement. Signalez un portail, une pente, un passage étroit, un stationnement en sous-sol ou tout obstacle connu. Si une roue manque, précisez sa position et la façon dont le véhicule repose, selon ce que vous pouvez observer sans le manipuler.
Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous convenu. Si vous ne pouvez pas être sur place, indiquez-le dès l’échange afin de convenir de l’organisation avec le professionnel. Une photo de l’emplacement et de la pièce absente peut compléter vos explications ; préparez-la pour la transmettre directement au professionnel par un moyen convenu. Ne tentez pas de soulever, déplacer ou caler le véhicule pour faciliter l’accès.
07 · Les documents
Documents à préparer selon votre situation
Préparez les pièces applicables à votre véhicule immatriculé en France. Si le titre manque, indiquez-le dès le premier contact : des justificatifs particuliers existent selon qu’il a été perdu, volé ou retiré après un dommage. La déclaration de perte ou de vol concerne le document d’immatriculation ; le cas de vol du titre suppose que vous disposez encore du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers.
- Carte grise : préparez-la avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec le centre qui prendra en charge le véhicule ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif si le titre manque : prévoyez une déclaration de perte, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, ou l’avis de retrait après dommage, selon le cas.
La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires même si le titre est perdu, volé ou retiré. Le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge par le centre VHU habilité ; vous ne l’avez donc pas à fournir au premier contact. Vous pouvez consulter les informations officielles sur la destruction d’un véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Ce document constate la remise du véhicule au centre ; il n’est pas nécessaire d’attendre sa destruction physique pour le recevoir. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession afin de pouvoir les retrouver si une question survient ensuite.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs utiles selon votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de la prise en charge. Si vous ne retrouvez plus un document, demandez au professionnel ou au centre concerné comment obtenir un exemplaire. En cas d’erreur dans un justificatif reçu — par exemple sur une date ou une information de véhicule — signalez-la rapidement à l’interlocuteur qui l’a établi pour demander la correction appropriée.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Sulniac et autour
Pour une demande à Sulniac, indiquez la commune réelle où se trouve la voiture ainsi que l’entrée à utiliser pour y accéder. Le nom de la commune ne suffit pas si le véhicule est dans un lieu-dit, une cour ou une propriété avec plusieurs accès : donnez une adresse ou un repère précis au professionnel pendant l’échange.
Si votre véhicule se trouve à Sulniac
Précisez l’endroit exact et les conditions d’accès, puis signalez l’absence de roue et la position actuelle du véhicule. Si la dépanneuse doit entrer dans une propriété, indiquez le portail concerné et les éventuels obstacles afin que le professionnel puisse étudier l’approche.
Si votre véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Berric, Lauzach, La Vraie-Croix, Treffléan ou La Trinité-Surzur, donnez le nom de cette commune plutôt que celui de Sulniac. Confirmez ensuite l’adresse et l’entrée à emprunter. Cette précision aide à organiser l’échange et l’accès depuis le lieu réel du véhicule.