L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Décrivez les éléments manquants et la façon dont la dépanneuse pourra approcher : une liste de pièces ou une description sommaire ne suffit pas à établir la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
L’enlèvement d’un véhicule complet et accessible est gratuit
Lorsque le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Le professionnel examine les renseignements fournis, précise les conditions et convient avec vous de la prestation avant l’intervention.
D’autres situations peuvent entraîner des frais convenus à l’avance
Si le véhicule est incomplet ou si son accès complique la prise en charge, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez alors décider en connaissance de cause si vous souhaitez poursuivre.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, l’étude des conditions et l’organisation du rendez-vous sont donc compris. Il ne s’agit pas d’un délai garanti. Dès votre prise de contact, précisez si la situation est urgente ainsi que l’emplacement et l’état du véhicule. Le professionnel peut alors examiner la demande, convenir avec vous d’un créneau d’arrivée et vous signaler pendant l’échange si un délai différent est nécessaire.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement pour Berstett et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter le véhicule, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine votre situation et organise, si les conditions sont convenues, la prestation d’enlèvement. La destruction relève ensuite du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Vous pouvez préciser si la voiture est immobilisée, incomplète ou difficile à approcher ; le professionnel vous demandera les précisions nécessaires au fil de l’échange.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une citadine avec un camion équipé d’une grue
Transport d’une citadine sur un camion équipé d’une grue auxiliaire. Le plateau assure son déplacement complet, avec le matériel de levage regroupé derrière la cabine.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une Ford Focus pour le transport
La Ford Focus est chargée avec une sangle reliée à une roue arrière. Ce maintien complète son installation sur le plateau pour le transport sur camion.
Demander un enlèvement
Portage intégral d’une citadine sur camion plateau
La citadine est entièrement chargée sur la dépanneuse, avec sa carrosserie et ses roues portées par le plateau. Le véhicule ne prend ainsi aucun appui direct sur la chaussée pendant son transport.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une berline au pare-chocs avant abîmé
La berline est chargée avec un pare-chocs avant endommagé et des ouvertures visibles. Le plateau permet de la déplacer sans lui imposer de circuler dans cet état sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Manutention d’une balayeuse au-dessus d’un camion plateau
Manutention d’une balayeuse suspendue à une pince au-dessus d’un camion plateau. La prise en charge de cet engin spécialisé mobilise un moyen de levage pour le passage au niveau de la plateforme.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une fourgonnette partiellement démontée
La fourgonnette est chargée avec plusieurs éléments de carrosserie avant et des portes absents. Le plateau permet de prendre en charge ce véhicule incomplet sans le faire circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement et les difficultés éventuelles pour le sortir.
- Le professionnel examine les renseignements, précise les conditions et les éventuels frais, puis convient avec vous du rendez-vous et de la préparation nécessaire.
- À la date convenue, la dépanneuse se présente pour la collecte ; le véhicule est ensuite remis au centre VHU habilité.
Le formulaire transmet votre demande sans réserver de créneau. Gardez à portée de main les papiers disponibles et signalez lors de l’échange toute situation particulière, notamment un titre perdu, volé ou retiré. Avant d’accepter, vérifiez les conditions qui vous sont proposées. Le centre vous remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge du véhicule.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état de votre véhicule sans présumer du résultat
Voiture accidentée ou endommagée
Décrivez les dommages visibles et leur emplacement, sans essayer de les évaluer techniquement. Le professionnel pourra vous demander si des éléments sont manquants et quelles parties du véhicule restent accessibles.
Véhicule en panne depuis longtemps
Indiquez depuis quand la voiture est immobilisée et si elle se trouve dans un garage, une cour ou à l’extérieur. Ces précisions aident à préparer l’approche.
Voiture incomplète
Précisez les pièces ou équipements visiblement absents et décrivez l’accessibilité du véhicule. Le professionnel étudiera ces renseignements avec vous pour préciser les conditions d’enlèvement.
Véhicule très ancien ou laissé à l’arrêt
Même si la voiture n’a pas roulé depuis longtemps, expliquez son état apparent, indiquez si vous avez les clés et précisez son emplacement. Le professionnel pourra ainsi préparer la collecte avec vous.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et le trajet de sortie
Pourquoi préciser la sortie en plus de l’emplacement ? Parce qu’une voiture visible peut être difficile à atteindre si le passage vers la zone où la dépanneuse peut approcher comporte des obstacles. Décrivez donc le point de stationnement, puis le trajet entre le véhicule et la voie accessible : portail, cour étroite, pente, virage, marche, hauteur limitée ou autre obstacle à signaler. Le professionnel pourra relier ces informations à la préparation du déplacement et confirmer les conditions avec vous. Indiquez aussi si les clés sont disponibles, si le véhicule se trouve dans un espace fermé et si quelqu’un pourra être présent pour permettre l’accès. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler une voiture accidentée ou instable pour faciliter la collecte. Des photos peuvent compléter votre description pendant l’échange avec le professionnel, par le moyen convenu ; le formulaire ne reçoit pas de pièces jointes.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’une Toyota Aygo sur plateau perforé
La citadine est installée dans l’axe du plateau, ses roues sur les bandes de roulement métalliques. Cette configuration de chargement occupe une partie de la rue résidentielle.
Demander un enlèvement
Transport de deux voitures avec plateau et remorque
Transport de deux voitures avec un camion plateau et sa remorque. Chaque véhicule dispose d’une plateforme distincte dans cet ensemble de transport attelé.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Renault sur camion-plateau
La Renault est installée sur le plateau dans une rue résidentielle. Le camion porte le véhicule entier et permet son déplacement sans dépendre de sa capacité à circuler seul.
Demander un enlèvement
Transport d’une moto sur une plateforme équipée
Transport d’une moto sur une plateforme équipée d’un bras de levage. La prise en charge d’un deux-roues comporte un appui et un maintien différents de ceux d’une voiture à quatre roues.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour céder le véhicule à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Les clés ne remplacent pas les papiers. Si un titre manque, indiquez-le dès le premier échange : des justificatifs particuliers sont prévus selon la raison de l’absence.
- Certificat d’immatriculation : il porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les informations du centre et prévoyez l’exemplaire 2 destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours.
- Justificatif si le titre est absent : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Vous pouvez rassembler les pièces disponibles avant l’échange et les transmettre au professionnel par un moyen convenu. Le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge, pas avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité concerné vous remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos autres justificatifs de cession : il atteste la prise en charge pour destruction et pourra vous être utile dans vos démarches ultérieures. Après avoir reçu le certificat, contactez votre assureur pour l’informer de la situation et connaître les démarches liées à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique ; suivez les indications de votre assureur. Si vous ne retrouvez pas un justificatif remis lors de la cession, signalez-le au professionnel ou au centre concerné afin de demander comment le récupérer. De même, si vous constatez une erreur sur un document, prévenez rapidement l’interlocuteur qui l’a établi pour voir comment la corriger. Gardez une copie des échanges et des documents reçus avec votre dossier véhicule.
09 · Zone d’intervention
Situer l’enlèvement à Berstett et dans les environs
Indiquer la commune où se trouve réellement la voiture
Précisez que le véhicule se trouve à Berstett si c’est bien son emplacement réel, puis donnez l’adresse ou le repère d’accès utile lors de l’échange. Si votre voiture est stationnée dans une cour à Berstett, mentionnez également comment rejoindre la sortie depuis son emplacement. La commune déclarée et le trajet d’approche aident le professionnel à étudier votre demande et à convenir des conditions.
Préciser la situation si le véhicule est ailleurs
Si votre voiture se trouve à Truchtersheim, Eckwersheim, Pfulgriesheim, Wingersheim ou Schnersheim, indiquez sa commune réelle plutôt que Berstett. Le professionnel pourra ainsi examiner la zone concernée et les renseignements d’accès correspondant à cette adresse. Dans tous les cas, décrivez le chemin entre le véhicule et le point accessible à la dépanneuse ; la seule proximité d’une commune ne confirme ni la disponibilité ni les conditions d’enlèvement.