L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût dépend de l’état du véhicule et de ses conditions d’accès. Après votre premier échange et l’examen des renseignements communiqués, le professionnel précise les conditions applicables. Aucun frais supplémentaire n’est automatique : s’il y en a, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie avec vous ces deux conditions à partir de la situation décrite. Une pièce manquante, une difficulté d’accès ou une autre caractéristique ne suffit pas, isolément, à déterminer le tarif : l’éligibilité est étudiée au cas par cas.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès demande des moyens particuliers, des frais peuvent être proposés. Leur éventuelle application et leur montant sont à convenir avant toute intervention. Décrivez les éléments manquants et l’environnement du véhicule pour permettre une première évaluation ; la décision finale revient au professionnel après échange.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence de la situation. Il se mesure de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et comprend donc les échanges, la présentation du véhicule ainsi que l’organisation du rendez-vous. Ce repère n’est pas un délai garanti.
Pour faciliter la préparation, indiquez où se trouve le véhicule, si vous pouvez être présent et les contraintes connues d’accès. Le créneau est ensuite convenu avec vous par le professionnel, en fonction de ses disponibilités et de la situation. Si l’accès ou l’état change entre le premier échange et le rendez-vous, signalez-le à votre interlocuteur afin que l’organisation puisse être revue.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Bertrange et les transmet à un professionnel susceptible d’examiner le dossier. Le premier contact sert à expliquer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel vérifie la situation, convient avec vous des modalités et organise, si le dossier le permet, l’enlèvement.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre une demande par formulaire. Les informations fournies servent à amorcer l’échange ; elles ne réservent pas de créneau automatiquement. Si votre véhicule peut encore être vendu plutôt que confié à la destruction, une reprise par un professionnel constitue une autre piste à examiner. Les conditions de vente sont alors distinctes de celles d’un enlèvement d’épave.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes pour faire enlever le véhicule
- Présentez le véhicule, son emplacement à Bertrange, son état connu et les éventuelles difficultés d’accès lors du premier contact.
- Le professionnel examine les renseignements, vous précise les conditions envisagées et convient avec vous de la préparation et du rendez-vous.
- Au rendez-vous, le professionnel fait collecter le véhicule selon les conditions acceptées ; le centre VHU habilité le prend ensuite en charge.
Le formulaire permet de décrire la demande et de laisser vos coordonnées. Préparez au besoin des photos et vos documents pour les transmettre au professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu ensemble.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire au professionnel
L’acceptation et les conditions se déterminent après examen : aucun type de véhicule n’est pris en charge automatiquement. Décrivez sa situation concrète plutôt que de supposer son éligibilité.
Voiture accidentée ou immobilisée
Si votre voiture ne roule plus après une panne ou un accident, précisez son emplacement et les circonstances utiles. Le professionnel vérifiera les conditions de collecte possibles avec vous.
Véhicule incomplet
Si des éléments ont été retirés, indiquez lesquels, dans la mesure où vous les connaissez. La gratuité ne se déduit pas d’une liste de pièces : l’ensemble de la situation est étudié au cas par cas.
Véhicule ancien resté à l’arrêt
Une voiture immobilisée depuis longtemps peut présenter des difficultés que vous ne pouvez pas évaluer à distance. Décrivez ce que vous observez sans tenter de la déplacer ni de la remettre en marche.
Véhicule dans un espace contraint
Si la voiture se trouve dans une cour, un garage ou derrière un accès étroit, expliquez les dimensions et les obstacles connus. Le professionnel pourra préciser si une collecte est envisageable et sous quelles conditions.
06 · Accès au véhicule
Renseignements pratiques sur l’accès
Pour préparer l’échange, indiquez l’adresse réelle où se trouve le véhicule à Bertrange et l’entrée à utiliser. Précisez si la dépanneuse peut approcher, s’il existe un portail, une pente, un stationnement fermé ou une hauteur limitée, et si le véhicule est dans un garage ou une cour. Ces renseignements aident le professionnel à apprécier l’organisation nécessaire ; ils ne permettent pas à eux seuls de confirmer la faisabilité.
Dites si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être présent au créneau convenu. Les clés peuvent faciliter l’échange, mais ne remplacent pas les documents requis. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule endommagé pour vérifier l’accès : signalez simplement ce que vous constatez et laissez le professionnel convenir des modalités avec vous.
07 · Les documents
Documents à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, le certificat de situation administrative doit dater de moins de quinze jours. Si vous avez conservé un certificat ancien, il faudra en obtenir un récent pour constituer le dossier. Ce document concerne la situation administrative du véhicule ; il est différent de la carte grise, qui établit son immatriculation, et du certificat de destruction remis ensuite par le centre.
- Certificat d’immatriculation : préparez la carte grise avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : fournissez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif lié à l’absence ou au retrait du titre : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si la carte grise a été volée, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat récent restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact : le centre habilité le remet lors de la prise en charge. Préparez vos documents et transmettez-les au professionnel par un moyen convenu avec lui.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la remise du véhicule pour destruction et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures. Il est délivré à la prise en charge, sans qu’il faille attendre la destruction physique du véhicule.
Pensez ensuite à informer votre assureur de la cession et à lui transmettre les justificatifs qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : suivez les démarches convenues avec votre assureur. Si vous ne retrouvez pas un document ou si vous repérez une erreur sur le certificat ou un autre justificatif, signalez-la à l’interlocuteur concerné pour savoir comment obtenir une correction ou un duplicata.
09 · Zone d’intervention
Situer l’adresse de collecte à Bertrange
Si le véhicule se trouve à Bertrange
Indiquez la commune où la voiture est réellement stationnée, puis donnez l’adresse et l’entrée à utiliser. Si votre voiture se trouve dans une propriété privée, précisez le bâtiment ou l’accès qui permet de la repérer. Le nom de Bertrange dans la demande aide à orienter l’échange, mais l’adresse précise reste nécessaire pour étudier l’organisation de la collecte.
Si la voiture est près d’une commune voisine
Si votre véhicule se trouve plutôt à Illange, Guénange, Stuckange, Uckange ou Richemont, indiquez cette commune exacte au premier contact, même si vous habitez à Bertrange. Cette précision permet de transmettre la demande en tenant compte du lieu réel de prise en charge. Le professionnel pourra ensuite examiner les conditions de déplacement et convenir avec vous des modalités applicables à cette adresse.