L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le professionnel examine la situation après votre premier échange avec Epavor. Décrivez l’état du véhicule, les éléments manquants éventuels et ses conditions d’accès : ces renseignements aident à étudier la demande, mais ne déterminent pas seuls son éligibilité ni son tarif.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Le professionnel vérifie ces conditions avec vous avant de convenir de la prise en charge. Expliquez ce qui est présent ou absent et comment la dépanneuse pourrait atteindre la voiture ; une photographie peut compléter votre description si vous la transmettez ensuite par un moyen convenu.
Autres situations : frais éventuels expliqués avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel étudie les circonstances, vous indique les conditions proposées et recueille votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’une liste de pièces ou d’une photo seule. Un véhicule complet remis au centre VHU est pris en charge gratuitement par celui-ci.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai s’entend depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend les échanges, la présentation de votre situation et l’organisation du rendez-vous. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve le véhicule et comment vous joindre. Le professionnel pourra demander des précisions sur son état, les accès et les documents nécessaires, puis vous proposera les modalités possibles. Préparez les renseignements utiles et, si besoin, des photos ou justificatifs à transmettre directement lors de l’échange par un moyen convenu. Un rendez-vous est fixé avec vous ; le formulaire, à lui seul, ne réserve pas d’intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Guénange et la transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, rassembler les renseignements utiles et connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite la situation, confirme les modalités et organise l’enlèvement avec vous.
Le centre VHU habilité intervient à la prise en charge du véhicule : c’est lui qui en assure la destruction et remet le certificat correspondant. Epavor facilite donc la mise en relation, tandis que le professionnel organise la prestation et que le centre habilité traite le véhicule. Si vous souhaitez plutôt vendre votre voiture à un professionnel, vous pouvez aussi consulter la page de [reprise de voiture à Guénange](reprise-voiture-guenange).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes d’une demande d’enlèvement
- Présentez votre demande et situez le véhicule ; Epavor recueille les premières informations puis vous met en relation avec un professionnel.
- Échangez avec le professionnel sur l’état, l’accès et les papiers ; il vous explique les conditions avant votre accord et prépare le rendez-vous avec vous.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte ; le centre VHU habilité prend ensuite en charge le véhicule et remet le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
Voiture accidentée
Si votre voiture a subi un accident, précisez les dommages visibles et son emplacement. Le professionnel évaluera les conditions de collecte avec ces éléments ; une description ou des photos transmises pendant l’échange ne remplacent pas son examen.
Voiture en panne ou immobilisée
Une voiture qui ne démarre plus peut nécessiter un enlèvement, mais l’acceptation et les modalités dépendent de la situation examinée. Dites si elle est dans une cour, un garage ou sur une place accessible, sans tenter de la déplacer pour faciliter l’évaluation.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou équipements manquent, indiquez-le dès le premier échange. L’absence d’un élément peut influer sur l’étude et des frais peuvent être proposés ; le professionnel vous en précise les conditions avant de demander votre accord.
Véhicule difficile à atteindre
Un stationnement étroit, un portail ou un accès en pente peut compter dans l’organisation de la dépanneuse. Décrivez les lieux et signalez les contraintes visibles. Le professionnel vérifiera si l’intervention est réalisable et vous indiquera les dispositions envisageables.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et les clés
Pour préparer l’échange avec le professionnel, situez le véhicule et décrivez le chemin que devrait emprunter la dépanneuse. Mentionnez un portail, une cour, un parking couvert, une largeur réduite ou tout obstacle connu. Précisez également si le véhicule se trouve sur la voie publique ou sur un terrain privé et qui peut en autoriser l’accès.
Indiquez si vous disposez des clés et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas être sur place, signalez-le afin de convenir à l’avance de la remise des clés et de l’accès avec le professionnel. Ne démontez pas de pièce et ne tentez pas de déplacer un véhicule dangereux ou immobilisé : transmettez plutôt les informations dont vous disposez et attendez ses consignes.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la remise au centre VHU
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Le professionnel pourra vous préciser les modalités au cours de l’échange. La liste ci-dessous distingue les pièces à réunir avant la cession et le justificatif qui sera remis lors de la prise en charge.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », ainsi que la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas ce titre.
- En cas de carte grise perdue : prévoyez la déclaration de perte. Si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, il faut une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. Dans ces cas, la cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements avec le centre VHU ; l’exemplaire 2 lui est destiné. Le professionnel vous indiquera comment remplir les éléments liés à la prise en charge.
- Certificat de situation administrative : demandez-le moins de quinze jours avant la cession. Conservez les pièces prêtes à remettre ; le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge, pas avant votre premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Après la prise en charge, conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU habilité avec vos autres justificatifs : il atteste que le véhicule lui a été remis pour destruction.
Informez votre assureur de la cession et transmettez les éléments qu’il vous demande. Ne présumez pas que le contrat est résilié automatiquement : vérifiez avec lui les suites à donner. Si vous égarez un justificatif ou constatez une erreur sur un document reçu, reprenez contact avec l’interlocuteur concerné afin de retrouver la pièce ou de faire corriger l’information.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement d’épave à Guénange et autour
Situer le véhicule à Guénange
Si votre voiture se trouve à Guénange, indiquez le nom exact de la commune, le code postal 57310 et l’adresse où elle est stationnée. Précisez l’entrée à utiliser, par exemple celle d’une résidence ou d’un parking, et donnez un repère pratique si l’adresse seule ne permet pas de trouver le véhicule. Cette localisation aide le professionnel à examiner l’accès et à préparer l’organisation de la collecte.
Demande depuis une commune voisine
Si le véhicule se trouve à Bertrange, Bousse, Volstroff, Richemont ou Stuckange, nommez la commune où il est réellement stationné et communiquez l’adresse exacte. Ces indications permettent d’étudier la demande en fonction de son emplacement ; elles ne préjugent ni de sa prise en charge ni des modalités, qui sont confirmées avec le professionnel après examen de la situation.