L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. La gratuité dépend de deux critères réunis : le véhicule doit être complet et accessible. Aucun élément isolé ne permet de conclure automatiquement ; avant tout enlèvement, les éventuels frais sont présentés et acceptés par vous.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Au premier contact, décrivez les éléments présents et l’endroit où il se trouve. Ces renseignements permettent d’examiner la situation, mais ne remplacent pas l’évaluation de l’ensemble du véhicule et de son accès. Si le centre VHU habilité prend en charge un véhicule complet pour destruction, sa remise au centre est gratuite.
Si l’état ou l’accès demande une étude particulière
Un véhicule incomplet ou difficile d’accès peut entraîner des frais, sans que ceux-ci soient automatiques. La possibilité et les conditions d’enlèvement sont examinées selon la situation ; aucun tarif ne peut être déduit d’une simple liste de pièces manquantes. Le professionnel vous informe des frais éventuels et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Vous pouvez alors décider en connaissance de cause si vous souhaitez poursuivre.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se calcule depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, échanges et organisation du rendez-vous compris ; il ne commence donc pas après la fixation du créneau. Ce délai n’est pas garanti. Au cours des échanges, vous pouvez présenter le véhicule, décrire son état et son emplacement, puis convenir avec le professionnel des conditions et d’un rendez-vous. Préparez ces renseignements ainsi que les documents disponibles pour faciliter la discussion. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas une intervention. Le professionnel confirme avec vous la suite possible et le créneau retenu.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
L’immobilisation ne décide pas, à elle seule, si un professionnel formulera une offre de reprise. Si vous envisagez une vente, Epavor transmet votre demande afin qu’un professionnel puisse examiner les renseignements et proposer éventuellement une offre à accepter ou refuser. Si votre projet est de vous défaire du véhicule, la demande d’enlèvement pour destruction suit une autre démarche, avec étude de l’état et de l’accès.
Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 pour exposer votre besoin, poser vos premières questions et préparer les informations utiles avant un accord. Epavor reçoit les demandes à Biesheim et les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. C’est le professionnel qui examine la situation, précise les conditions et organise la prestation. Il n’y a pas d’offre de rachat garantie. Vous pouvez aussi consulter le service de [reprise de voiture à Biesheim](/reprise-voiture-biesheim) si vous souhaitez demander une évaluation en vue d’une vente.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes d’une demande d’enlèvement
- Présentez votre demande en indiquant le véhicule, son état général et son emplacement à Biesheim.
- Après examen, échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les frais éventuels, les documents et la préparation de l’enlèvement ; donnez votre accord sur les conditions avant l’intervention.
- Convenez d’un créneau avec le professionnel, puis celui-ci organise la collecte et la prise en charge du véhicule selon les conditions confirmées.
Le formulaire recueille votre message et vos coordonnées, sans fixer de rendez-vous automatiquement. Si vous disposez de photos ou de documents utiles, préparez-les pour les transmettre au professionnel lors de vos échanges par un moyen convenu.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans préjuger de son acceptation
L’état précis et la situation d’accès seront examinés avant qu’une solution soit confirmée. Voici des situations distinctes à signaler lors de votre demande.
Voiture immobilisée après une panne
Précisez depuis quand elle ne roule plus et les symptômes que vous avez observés. Ces éléments décrivent la situation sans établir de diagnostic. Le professionnel pourra étudier si un enlèvement pour destruction est envisageable et dans quelles conditions.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et l’emplacement de la voiture. Si un titre a été retiré après un dommage, signalez-le et préparez l’avis de retrait. Une description ou des photos peuvent aider le professionnel à examiner la situation.
Véhicule incomplet
Indiquez les éléments que vous savez absents, sans déduire vous-même les frais ou l’éligibilité. Le véhicule et les conditions d’accès sont étudiés ensemble au cas par cas ; des frais peuvent être facturés selon la situation, à condition d’être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
Véhicule complet mais difficile à atteindre
Expliquez où il est stationné et ce qui pourrait compliquer l’approche de la dépanneuse, par exemple un accès étroit ou un stationnement en sous-sol. Le professionnel pourra demander des précisions et évaluer l’accès. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule risqué pour faciliter la demande.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et les clés
Pour permettre au professionnel d’examiner les conditions d’intervention, décrivez l’emplacement exact du véhicule et le parcours pour y accéder : rue ou cour, portail, largeur ou hauteur à prendre en compte, pente, sous-sol éventuel et espace disponible autour de la voiture. Signalez les obstacles connus, les horaires ou consignes d’accès, ainsi que la personne à prévenir sur place. Indiquez si vous avez les clés. Si vous ne pouvez pas être présent, précisez qui peut vous représenter et convenez de l’organisation avec le professionnel. Les clés ne remplacent pas les papiers requis. Ne cherchez pas à déplacer la voiture ni à effectuer une manipulation dangereuse pour vérifier son état ou dégager l’accès : décrivez simplement ce que vous savez.
07 · Les documents
Pièces à préparer avant la prise en charge
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces utiles à la cession et signalez tôt si un titre manque. La situation du titre modifie le justificatif à préparer, pas la nécessité de préparer les autres documents applicables.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : prévoyez-le avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction ». Tous les cotitulaires le signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements nécessaires sur le centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Cette pièce accompagne la cession du véhicule.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la démarche.
- Justificatif de titre absent ou retiré : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; en cas de vol de la carte grise, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait.
Les déclarations de perte ou de vol concernent le titre : le véhicule reste en votre possession. La déclaration de perte ou de vol ne remplace ni le certificat de cession ni le certificat de situation administrative récent. Préparez et transmettez ces éléments au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge ; il n’est pas une pièce à obtenir avant votre premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction lors de cette prise en charge, avant la destruction physique. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession afin de pouvoir retrouver facilement la preuve de la démarche. Informez ensuite votre assureur de la situation pour connaître les suites de votre contrat : la résiliation n’est pas automatique.
Vérifiez les renseignements portés sur les documents remis. Si vous constatez une erreur, ou si un justificatif annoncé ne vous est pas parvenu, signalez-le à l’interlocuteur qui suit la prise en charge et demandez comment régulariser ou obtenir la pièce manquante. Gardez une trace de cet échange et des documents reçus.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Biesheim et autour
Si votre voiture se trouve à Biesheim
Indiquez Biesheim comme commune où se trouve réellement le véhicule, même si votre adresse personnelle est différente. Ajoutez le nom de la rue ou du lieu-dit, le type d’accès et les repères nécessaires pour que le professionnel puisse identifier l’entrée à utiliser. Si la voiture est dans une cour ou derrière un portail, signalez-le et précisez comment joindre la personne présente. Ces détails aident le professionnel à étudier l’accès.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Utilisez le nom de la commune où la voiture est effectivement stationnée. Si elle se trouve à Volgelsheim, Neuf-Brisach, Kunheim, Wolfgantzen ou Widensolen, mentionnez cette commune et précisez l’accès comme pour une demande à Biesheim. Si votre véhicule est à Neuf-Brisach mais que vous habitez à Biesheim, cette distinction évite toute confusion lors de l’examen de la situation et de l’organisation éventuelle de l’enlèvement.