L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge financière est examinée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Une description, même détaillée, ne suffit pas à déterminer automatiquement si l’enlèvement sera gratuit. Le professionnel précise les conditions applicables avant d’organiser la collecte. Si des frais sont envisagés, leur montant et leur motif doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies : le véhicule doit pouvoir être pris en charge dans des conditions adaptées, et ses éléments ne doivent pas avoir été retirés au point de le rendre incomplet. Décrivez simplement ce qui est encore présent et l’endroit où il se trouve. Le professionnel étudiera l’ensemble de la situation avant de confirmer les conditions.
Autres situations : conditions étudiées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous en informer et obtenir votre accord avant toute collecte. N’essayez pas de conclure à partir d’une pièce manquante, d’une photographie ou d’une mesure isolée : l’état et l’accès s’apprécient ensemble. Vous pouvez demander que les conditions soient clarifiées avant de convenir d’une intervention.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se comprend entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse : il inclut les échanges sur la situation, la vérification des conditions et l’organisation du rendez-vous. Il ne s’agit pas d’un délai garanti. Pour faciliter la préparation, indiquez dès le premier contact où se trouve le véhicule, son état général et les contraintes d’accès que vous connaissez.
Après étude, le professionnel échange avec vous sur les conditions de prise en charge et propose une organisation adaptée. Le formulaire transmet votre demande mais ne réserve pas une intervention automatiquement. Gardez à portée de main les renseignements utiles et les documents disponibles ; les photos éventuelles pourront être communiquées au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange. Le créneau est fixé avec lui, en tenant compte de ses disponibilités et de l’urgence exposée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant les véhicules hors d’usage à Biéville-Beuville et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter le besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite la situation, précise les modalités de collecte et organise la prestation si vous les acceptez.
La prise en charge et la destruction sont réalisées dans le cadre du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule ; Epavor ne se substitue pas à ce professionnel. Si vous souhaitez plutôt vendre une voiture à un professionnel pour qu’elle soit éventuellement reprise, une démarche de reprise peut être envisagée après examen et offre. Il s’agit d’une vente distincte de l’enlèvement pour destruction, avec ses propres conditions. Pour présenter une demande, vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire de contact.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande en indiquant la commune, l’état général du véhicule et l’endroit où il se trouve.
- Échangez avec le professionnel sur les conditions proposées et les documents à préparer, puis convenez du créneau si vous les acceptez.
- Au créneau convenu, le professionnel procède à la collecte, puis le centre VHU habilité prend en charge le véhicule.
Le formulaire sert à transmettre des coordonnées, des choix et une description ; il ne fixe pas de rendez-vous et ne vaut pas accord sur les conditions. Après le premier contact, le professionnel peut vous demander des précisions et convenir avec vous de la manière de lui transmettre les photos ou pièces utiles. Préparez la remise une fois les conditions et le créneau convenus avec lui. Le centre habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire clairement
Voiture complète immobilisée
Une voiture qui ne roule plus peut être concernée par une demande d’enlèvement. Indiquez les éléments d’état que vous connaissez et son emplacement ; le professionnel vérifiera si les conditions de prise en charge sont réunies. L’immobilisation seule ne permet pas de conclure à la gratuité.
Véhicule accidenté
Après un accident, décrivez les dommages visibles sans tenter de déplacer ou démonter le véhicule pour faciliter l’échange. Le professionnel pourra vous demander des précisions ou des photos par un moyen convenu. L’examen de la situation déterminera si une collecte est envisageable et à quelles conditions.
Véhicule auquel il manque des éléments
Si des pièces ou équipements ont été retirés, précisez ce qui manque plutôt que de supposer que l’enlèvement sera payant ou impossible. Le caractère complet s’évalue avec l’ensemble de la situation. Le professionnel pourra étudier le véhicule au cas par cas et annoncer d’éventuels frais avant tout accord.
Véhicule présent dans un espace difficile d’accès
Un véhicule dans une cour étroite, derrière un portail ou dans un emplacement encombré nécessite des indications précises. Décrivez l’entrée, la place disponible et les obstacles connus. Ne déplacez pas le véhicule et ne tentez pas de dégager un passage dangereux ; le professionnel évaluera les possibilités avec vous.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles pour préparer l’accès
Pour éviter les échanges incomplets, expliquez où se trouve exactement le véhicule et comment on rejoint son emplacement depuis la voie d’accès. Précisez si l’entrée dépend d’un portail, si un passage paraît étroit, si le véhicule est dans un sous-sol ou si d’autres voitures gênent l’approche. Si vous connaissez les dimensions ou les contraintes de hauteur, vous pouvez les communiquer, sans chercher à mesurer une zone risquée.
Dites également si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas venir, signalez-le à l’avance afin de convenir de la présence d’une personne habilitée et de la remise des clés. Les clés ne remplacent pas les documents nécessaires à la cession. Ne tentez pas de démarrer, déplacer ou manipuler un véhicule accidenté ou instable pour vérifier son état ; exposez simplement ce que vous savez au professionnel.
07 · Les documents
Papiers à préparer, notamment en cas de cotitulaires
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les documents disponibles avant la remise. Si plusieurs cotitulaires figurent sur le certificat d’immatriculation, distinguez deux cas : chacun signe le titre remis pour destruction, ou une représentation valable est organisée. Faites vérifier en amont avec le professionnel qui doit signer et quels justificatifs préparer pour cette représentation. Ne partez pas du principe qu’une seule signature suffit sans vérification.
- Certificat d’immatriculation : il porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et les signatures requises de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le avec les renseignements du centre ; l’exemplaire destiné au centre est remis avec le véhicule.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif lié au titre absent ou retiré : en cas de perte du certificat d’immatriculation, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, il faut la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, préparez l’avis de retrait.
La déclaration correspondant au titre manquant ne remplace ni le certificat de cession ni le certificat de situation administrative récent. Le vol évoqué ici concerne le certificat d’immatriculation : le propriétaire dispose toujours du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Présentez les pièces disponibles au professionnel lors de l’échange afin de clarifier le dossier avant la remise.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il remet le certificat de destruction. Ce document est délivré avant que la destruction physique soit achevée. Vérifiez les informations inscrites lors de la remise et conservez le certificat avec vos justificatifs de cession.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : voyez avec lui les démarches correspondant à votre situation. Si vous ne retrouvez plus le certificat de destruction ou un autre justificatif, contactez d’abord le professionnel ou le centre qui a pris en charge le véhicule pour demander comment le récupérer. Si un document remis comporte une erreur, signalez-la rapidement à l’interlocuteur concerné afin qu’il vous indique la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Faire préciser le lieu de collecte
Indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule
Pour une demande à Biéville-Beuville, donnez le nom exact de cette commune et l’adresse ou le point d’accès permettant de localiser le véhicule. Si votre voiture se trouve dans une propriété privée, précisez par quelle entrée le professionnel doit accéder au lieu et à qui il devra se présenter. Une adresse de correspondance différente ne remplace pas le lieu réel de collecte ; indiquez les deux si cela aide à organiser l’échange.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est à Mathieu, Blainville-sur-Orne, Épron, Bénouville ou Cambes-en-Plaine, indiquez cette commune dès le premier contact, même si vous habitez à Biéville-Beuville. Précisez ensuite le lieu exact du véhicule et les contraintes d’accès que vous connaissez. Ces renseignements permettent au professionnel d’examiner la demande et de discuter avec vous des conditions et de l’organisation possibles.