L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. Le professionnel précise les conditions applicables avant que vous acceptiez la collecte.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions avec vous, car elles concernent à la fois ce qui reste sur le véhicule et la possibilité de le charger. Une description ou une liste de pièces ne suffit pas à déterminer automatiquement l’éligibilité : il faut expliquer la situation réelle et laisser le professionnel l’examiner.
D’autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès pose difficulté, des frais peuvent être envisagés selon les moyens nécessaires. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Si vous constatez une pièce retirée, une roue bloquée ou un nouvel obstacle, signalez-le avant de confirmer les conditions de collecte.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il inclut les échanges, la description de la situation et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau. Ce délai dépend des disponibilités et de l’urgence, et n’est pas garanti.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve le véhicule, son état connu et les éventuelles contraintes d’accès. Le professionnel pourra examiner ces renseignements et vous dire ce qui est envisageable. Un horaire est convenu avec lui après ces échanges. Préparez les documents disponibles pour les transmettre par un moyen convenu, puis gardez le contact si un élément change avant la collecte.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Bischwiller et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 pour présenter votre besoin, expliquer les informations utiles et connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule, son emplacement et les modalités possibles ; c’est lui qui convient des conditions et organise la prestation.
Si vous hésitez entre une destruction et une vente, précisez-le dès le départ : la reprise par un professionnel relève d’une démarche différente, avec examen et éventuelle offre d’achat. Pour une épave destinée à la destruction, la prise en charge du véhicule et le certificat correspondant relèvent du centre VHU habilité. Le premier échange sert à orienter la demande, pas à confirmer automatiquement une collecte.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant et après la collecte
- Présentez votre demande en indiquant l’emplacement du véhicule, son état connu et vos coordonnées, afin que le professionnel puisse examiner la situation.
- Après échange sur les conditions, donnez votre accord si elles vous conviennent et préparez les documents ainsi que l’accès convenu.
- Le professionnel organise la collecte avec vous ; à la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction.
Le formulaire permet de transmettre des renseignements, mais ne réserve pas une intervention. Si un changement survient entre la demande et la collecte, informez le professionnel déjà contacté et faites confirmer l’organisation actualisée avant le rendez-vous.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire au professionnel
L’acceptation et les moyens de chargement s’évaluent selon le véhicule et ses conditions réelles. Ces cas aident à préparer l’échange, sans garantir une prise en charge automatique.
Véhicule complet mais immobilisé
Un véhicule complet peut être hors d’usage ou ne plus démarrer. Indiquez ce que vous savez de son immobilisation et s’il peut être approché ; le professionnel examinera les conditions de chargement avec vous.
Pièces manquantes ou retirées
Si des éléments ont été démontés, précisez lesquels et, si possible, depuis quand. Une photo peut compléter votre descriptif lors de l’échange convenu, mais elle ne remplace pas l’examen de la situation ni la décision sur les conditions.
Roue bloquée ou déplacement difficile
Une roue qui ne tourne plus peut modifier les moyens nécessaires. Signalez le symptôme et l’emplacement du véhicule sans tenter de le déplacer vous-même si cela présente un risque. Le professionnel vous indiquera les renseignements complémentaires utiles.
État modifié après la demande
Si une roue se bloque, qu’une pièce est retirée ou que le véhicule change de place, prévenez le professionnel déjà contacté. L’information initiale ne décrit alors plus exactement les moyens de chargement nécessaires ; faites confirmer les conditions actualisées avant la collecte.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès et préparer la présence sur place
Pour que le professionnel puisse évaluer le chargement, donnez l’adresse exacte à Bischwiller et précisez où se trouve le véhicule : rue, cour, parking ou emplacement privé. Décrivez le passage utile, les éventuelles barrières ou portails, la largeur ou hauteur qui pourrait limiter l’accès, ainsi que la distance entre le véhicule et la zone où une dépanneuse peut s’approcher.
Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous. Si une autre personne doit ouvrir un accès, convenez de sa présence avec le professionnel. Ne tentez pas de débloquer une roue, de déplacer le véhicule ou de manipuler un élément dangereux pour faciliter l’enlèvement. Si l’état ou l’emplacement change, communiquez précisément ce qui a changé et demandez une confirmation de l’organisation.
07 · Les documents
Pièces à préparer selon votre situation
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, réunissez les documents disponibles avant la remise. Le certificat de destruction sera délivré à la prise en charge par le centre VHU habilité ; il ne fait pas partie des pièces à obtenir pour le premier contact.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction » et signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire destiné au centre accompagne la cession.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif adapté si le titre manque : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait.
Dans ces exceptions, la cession et le certificat de situation administrative récent restent à prévoir. Les clés ne remplacent pas les papiers. Faites confirmer les pièces applicables à votre situation lors de l’échange avec le professionnel.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la remise du véhicule au centre, sans qu’il soit nécessaire d’attendre la destruction physique. Vérifiez que les informations qui y figurent correspondent au véhicule et à la cession.
Après la remise, contactez votre assureur pour lui signaler la situation et connaître les démarches à effectuer au titre de votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez plus le certificat ou un autre justificatif, demandez-en les modalités de récupération à l’interlocuteur concerné. Si vous relevez une erreur sur un document, signalez-la rapidement au centre ou au professionnel qui vous a orienté afin qu’il vous indique comment la faire corriger.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule et préciser la commune
Indiquer la commune réelle du véhicule
Lors de votre demande, indiquez Bischwiller si le véhicule s’y trouve réellement et donnez l’adresse ou le repère d’accès utile. Le nom de la commune aide à orienter la demande, mais l’adresse exacte et les conditions d’approche restent nécessaires pour examiner la collecte. Si le véhicule est déplacé dans une autre commune avant le rendez-vous, dites-le au professionnel afin qu’il actualise l’organisation.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Oberhoffen-sur-Moder, Gries, Rohrwiller, Kaltenhouse ou Herrlisheim, nommez cette commune dès le premier échange plutôt que Bischwiller. Précisez ensuite le point d’accès et tout changement intervenu depuis la demande. Le professionnel pourra examiner la situation à partir de l’emplacement réel et vous confirmer les conditions envisageables pour cette adresse.