L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les éventuels frais sont examinés au cas par cas, après échange sur l’état du véhicule et son accès. Décrire précisément les éléments présents ou retirés aide le professionnel à évaluer la situation ; une liste de pièces ne détermine pas automatiquement les conditions.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si la voiture est complète et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez ce qui est encore présent, les éventuelles pièces démontées et les conditions d’accès au lieu où elle se trouve. Cela permet au professionnel d’étudier le chargement et de confirmer que le véhicule correspond à ces conditions. Une photo peut compléter vos explications lors de l’échange, mais elle ne remplace ni l’inventaire ni l’examen de la situation.
Autres situations : des frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Si des éléments ont été retirés ou si l’accès complique la prise en charge, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel explique les conditions et les éventuels frais, puis obtient votre accord avant tout enlèvement. Demandez que soient précisés les points qui motivent sa proposition, notamment les éléments manquants et les moyens nécessaires pour charger la voiture. Vous pouvez décider après avoir pris connaissance de ces conditions.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation d’un rendez-vous ou de la validation d’un dossier. Les échanges nécessaires pour décrire la voiture, préciser les éléments retirés, examiner l’accès et organiser le rendez-vous sont compris dans cette période. Il ne s’agit pas d’un délai garanti : les disponibilités et le degré d’urgence sont pris en compte.
Pour faciliter l’organisation, préparez l’adresse exacte, vos coordonnées, l’immatriculation si vous l’avez, et une description de l’état du véhicule. Si des pièces ont été démontées, listez celles qui sont réellement absentes et indiquez où se trouve la voiture. Le professionnel pourra ainsi discuter du chargement et convenir avec vous d’un créneau. Signalez dès le premier échange toute contrainte connue de présence ou d’accès, afin que le rendez-vous soit préparé selon la situation réelle.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour une épave à Oberhoffen-sur-Moder et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, rassembler les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite le véhicule et son accès, convient avec vous des modalités et organise la prestation si elle peut être réalisée.
Pour une voiture démontée, expliquez ce qui a été retiré et ce qui reste sur place. Cet inventaire concret permet de parler du chargement sans supposer qu’une pièce précise rendrait automatiquement l’enlèvement gratuit ou impossible. Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre les renseignements demandés par le formulaire. Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées ; il ne réserve pas à lui seul une intervention. Si votre objectif est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, vous pouvez aussi consulter la page [reprise de voiture à Oberhoffen-sur-Moder](reprise-voiture-oberhoffen-sur-moder).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Enlèvement d’une Renault Mégane à l’avant démonté
La Renault Mégane est chargée avec des éléments de carrosserie avant absents. Le plateau permet de prendre en charge le véhicule incomplet sans le faire rouler sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Positionnement d’un coupé bas sur des rails d’atelier
Le coupé repose sur deux rails, avec ses échappements et son bouclier arrière proches du plan de support. Ces éléments bas demandent une approche adaptée lors de la manutention de la voiture.
Demander un enlèvement
Approche d’une fourgonnette dans une rue étroite
La fourgonnette est alignée devant les rampes de la dépanneuse. Les façades proches, les voitures stationnées et le revêtement irrégulier limitent l’espace disponible pour cette prise en charge.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge sur plateau d’un grand véhicule
Prise en charge d’un grand véhicule tout terrain sur camion plateau. Le camion réunit une plateforme de transport et une grue auxiliaire à proximité du véhicule chargé.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un fourgon ancien
Le fourgon ancien est chargé sur le plateau, avec des traces sur la carrosserie et de la végétation autour du support. Sa hauteur et l’état visible de l’ensemble font partie de la configuration à manutentionner.
Enlèvement d’un utilitaire
Enlèvement d’un Scénic aux portières enfoncées
Le Renault Scénic est chargé avec des enfoncements sur les portières du côté visible. La prise en charge sur plateau permet de déplacer ce monospace sans le faire circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor avec l’adresse du véhicule, son état général et les éléments démontés ou encore présents, pour préparer l’examen de la situation.
- Après transmission, échangez avec le professionnel sur l’accès, les pièces utiles et les conditions proposées ; préparez le lieu et donnez votre accord avant l’organisation de l’enlèvement.
- Le professionnel convient avec vous d’un créneau et organise l’enlèvement du véhicule selon les modalités confirmées ensemble.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état réel de la voiture
Voiture complète immobilisée
Indiquez si la voiture est complète, si elle démarre ou roule, et où elle est stationnée. Même sans démontage, le professionnel doit comprendre les conditions de chargement et vérifier l’accès avant de confirmer la prise en charge.
Éléments démontés avant la demande
Si des pièces ont été déposées, dressez un inventaire des éléments réellement absents : par exemple, une roue, un siège ou un élément de carrosserie, uniquement si cela correspond à votre voiture. Distinguez les pièces retirées de celles qui sont toujours montées. Cette description aide à préparer le chargement et à discuter des conditions ; elle ne suffit pas, à elle seule, à décider de la gratuité.
Pièces déposées conservées sur place
Précisez si les pièces démontées sont encore disponibles à proximité ou si elles ont été évacuées. Le professionnel pourra vous dire si leur présence change l’organisation du chargement et comment procéder. Ne tentez pas de remonter des éléments pour la demande : décrivez simplement la situation et attendez les consignes convenues.
Véhicule endommagé ou incomplet pour une autre raison
Une voiture peut être incomplète à la suite d’un dommage, d’une réparation interrompue ou d’un démontage ancien. Expliquez l’origine connue sans présenter une hypothèse comme un diagnostic. L’examen de la situation par le professionnel permettra de convenir de la suite, sans promesse automatique de prise en charge.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès et les clés
Décrivez l’adresse où se trouve réellement la voiture et son emplacement sur la propriété ou la voie d’accès. Indiquez les éléments pratiques qui peuvent compter pour l’arrivée et le chargement : portail, cour, pente, largeur connue, stationnement en sous-sol ou accès partagé. Ne supposez pas que le professionnel connaît déjà les lieux. Si vous disposez d’une photo, vous pourrez la transmettre lors de l’échange par un moyen convenu.
Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent pour ouvrir l’accès ou remettre les clés. Si vous ne pouvez pas être sur place, dites-le afin de convenir à l’avance de la manière de procéder. N’effectuez aucune manipulation risquée pour déplacer la voiture ou dégager un passage ; signalez simplement ce qui empêche l’accès. Mentionnez aussi les pièces déposées qui se trouvent près du véhicule et celles qui ont été emportées, pour que le professionnel prépare son intervention sur la base de la situation réelle.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un monospace sur une dépanneuse à plateau
Transport d’un monospace sur une dépanneuse à plateau. Le camion emporte ce véhicule à carrosserie haute sans le remorquer avec une partie de ses roues au sol.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau au pied d’immeubles d’habitation
Enlèvement sur plateau au pied d’immeubles d’habitation. La rampe et le camion occupent une partie de la zone de stationnement, à proximité des autres voitures garées.
Préparer l’accès au véhicule
Positionnement d’un break devant le treuil du plateau
Le break est installé derrière l’équipement de treuillage du camion, avec ses roues sur le plateau. Ce chargement fait apparaître la place nécessaire pour une carrosserie longue entre les points d’appui du transporteur.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine à trois portes sur camion
La citadine à trois portes est installée sur le plateau du camion. Cette prise en charge permet de déplacer la voiture entière sans dépendre de sa capacité à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour un véhicule destiné à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Le certificat de destruction sera remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge ; il ne fait pas partie des pièces à fournir pour le premier contact.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : le jour de la cession, il porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, préparez la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. Ces exceptions concernent le titre absent, pas un véhicule volé.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il formalise la cession et comporte les renseignements du centre destinataire. Le centre reçoit son exemplaire 2. Préparez les informations nécessaires avec le professionnel lorsque les modalités de prise en charge sont convenues.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. La déclaration de perte ou de vol du titre ne le remplace pas, pas plus que les clés du véhicule.
Vous pouvez préparer ces pièces avant le rendez-vous, puis vérifier avec le professionnel comment les remettre. Les formulaires de contact ne prennent pas de pièces jointes ; conservez les documents à portée de main pour les transmettre par un moyen convenu lors de l’échange. Pour les règles officielles, consultez Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Après la prise en charge, conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU habilité avec vos autres justificatifs de cession. Il atteste la prise en charge du véhicule pour destruction et peut être utile si vous devez ensuite retrouver les références du dossier.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui le justificatif selon la démarche qu’il vous indique. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez directement avec l’assureur les suites applicables à votre situation. Si vous ne retrouvez plus un document remis lors de la prise en charge, contactez l’interlocuteur qui vous l’a transmis pour demander comment en obtenir une copie. En cas d’erreur sur un justificatif, signalez-la rapidement au professionnel ou au centre émetteur afin qu’il puisse examiner la correction à apporter.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Oberhoffen-sur-Moder et alentours
Situer précisément le véhicule à Oberhoffen-sur-Moder
Lors de votre demande, indiquez Oberhoffen-sur-Moder comme commune où se trouve réellement la voiture, puis donnez l’adresse et l’entrée à utiliser. Si le véhicule est derrière une maison, dans une cour ou sur un terrain accessible par un portail, détaillez le chemin d’accès et dites qui pourra ouvrir. Le nom exact de la commune et une localisation précise aident le professionnel à préparer son déplacement et à convenir d’un rendez-vous adapté.
Si votre voiture se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est à Schirrhein, Bischwiller, Rohrwiller, Kaltenhouse ou Drusenheim, indiquez cette commune réelle dès le premier échange et précisez l’adresse d’enlèvement. Ne choisissez pas Oberhoffen-sur-Moder si le véhicule est ailleurs : une localisation exacte permet de transmettre correctement la demande et de discuter de la disponibilité pour ce secteur. L’organisation et les conditions sont ensuite examinées avec le professionnel selon le véhicule et son accès.