L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après que vous avez expliqué l’état du véhicule et son emplacement. Si vous recevez une proposition, vérifiez qu’elle tient compte des éléments déjà déclarés, notamment l’accès et les modalités de chargement. Demandez ce qui est inclus jusqu’au centre et si des frais sont prévus. Aucun montant ni aucune éligibilité ne se déduit automatiquement d’une liste de pièces ou de dimensions.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Faites préciser ce que le professionnel entend par accessible au regard de l’emplacement décrit et de la manière prévue pour le charger. Une photo peut compléter vos explications si le professionnel vous la demande, mais elle ne remplace pas l’examen de la situation. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
Autres situations : conditions annoncées avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès complique le chargement, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : demandez leur motif et ce qu’ils couvrent, en particulier le chargement et le transport jusqu’au centre. Le professionnel doit vous annoncer les frais et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez demander des précisions avant de décider si la proposition vous convient.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse à l’emplacement du véhicule, et non à partir de la fixation du rendez-vous. Les échanges pour décrire l’état et l’accès, vérifier les conditions, puis organiser le rendez-vous sont compris dans ce délai. Il n’est donc pas garanti.
Pour préparer l’organisation, indiquez où se trouve le véhicule, comment on peut y accéder et quels éléments pourraient gêner le chargement. Après examen, le professionnel vous précisera les conditions et conviendra avec vous du rendez-vous. Gardez votre téléphone disponible pour les échanges utiles et signalez rapidement tout changement d’emplacement ou de situation afin que les modalités puissent être revues.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Schirrhein et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule et son emplacement, puis convient avec vous de la prestation et de son organisation.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre situation dans le formulaire. Celui-ci recueille vos coordonnées et les informations saisies ; il ne réserve pas l’intervention. Préparez au besoin des photos et vos documents, puis transmettez-les au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange. Si vous souhaitez plutôt vendre le véhicule à un professionnel sans le destiner à la destruction, vous pouvez consulter la page [reprise de voiture à Schirrhein](/reprise-voiture-schirrhein).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Arrimage d’une Suzuki Wagon R sur le plateau
La Suzuki Wagon R est installée sur la dépanneuse avec une sangle reliée à une roue arrière. Ce maintien accompagne le transport de cette petite voiture à carrosserie haute.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’un Citroën C4 Picasso à l’aile abîmée
Le Citroën C4 Picasso est chargé avec des dommages visibles autour de l’aile avant. La dépanneuse porte ce monospace sans lui imposer de circuler sur la route dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Maintien sur plateau d’un fourgon ancien par ses roues
Le fourgon ancien est installé sur le plateau avec des sangles autour des roues. Le maintien s’appuie ici sur les points de liaison entre le véhicule et la surface de transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport intégral d’une berline sur camion plateau
La berline est entièrement chargée derrière la cabine de la dépanneuse. Ce portage intégral transporte la voiture sans laisser une partie de ses roues en appui sur la route.
Demander un enlèvement
Transport d’un fourgon ancien à équipements de toit
Le fourgon ancien est installé sur le plateau avec ses équipements de toit. Sa longueur et sa hauteur demandent une organisation du transport tenant compte d’un gabarit plus important que celui d’une voiture.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’un coupé aux éléments avant déformés
Prise en charge d’un coupé au capot et à l’aile avant déformés. Le transport sur plateau permet d’emporter la voiture entière sans lui imposer de circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande, l’emplacement du véhicule, son état connu et les conditions d’accès pour permettre un premier examen.
- Le professionnel étudie votre situation et vous précise les conditions et frais éventuels ; après votre accord, vous convenez du rendez-vous.
- À la date convenue, la dépanneuse rejoint le véhicule, le charge selon les conditions acceptées et l’achemine vers le centre VHU qui en prend la charge.
Si quelque chose change avant le rendez-vous, prévenez votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire lors de la demande
Véhicule complet immobilisé
Une voiture complète qui ne démarre plus peut être examinée pour un enlèvement. Précisez si elle est dans une cour, un garage ou sur une place de stationnement, et si la dépanneuse peut s’approcher. L’immobilisation seule ne permet pas de conclure sur la gratuité : l’état complet et l’accessibilité sont aussi examinés.
Véhicule incomplet
Si des éléments importants manquent, signalez-le clairement et décrivez ce que vous savez de son état. Cela aide le professionnel à évaluer les modalités de chargement et à vous annoncer, avant accord, les éventuels frais. L’absence de pièces n’entraîne pas automatiquement un tarif déterminé ni un refus ; la situation est étudiée avec les informations disponibles.
Véhicule accidenté ou endommagé
Expliquez les dommages visibles et indiquez si le véhicule repose sur ses roues ou si son emplacement présente une difficulté apparente. Ne tentez pas de le déplacer ou de le manipuler pour faciliter l’évaluation. Le professionnel précisera les renseignements complémentaires nécessaires et examinera la faisabilité de la prise en charge avant de convenir des conditions.
Véhicule difficile à atteindre
Un véhicule dans un espace étroit, derrière un portail ou sur un terrain encombré mérite une description précise des accès et des obstacles. Mentionnez les dimensions ou restrictions que vous connaissez, sans les interpréter vous-même comme une acceptation ou un refus. Le chargement et le transport seront discutés avec le professionnel à partir de la situation déclarée.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès et les clés
Pour que le professionnel puisse étudier l’accès, indiquez l’adresse exacte à Schirrhein, le type d’emplacement et les consignes à connaître pour y entrer. Précisez si un portail, un badge, un code, une barrière, un sous-sol ou des horaires limitent l’accès, ainsi que l’espace disponible autour du véhicule si vous le connaissez. Signalez aussi tout obstacle ou changement récent.
Dites si vous disposez des clés et si quelqu’un pourra être présent pour ouvrir, montrer le véhicule et répondre aux questions. Si vous ne pouvez pas être sur place, expliquez à l’avance qui pourra accueillir le professionnel et selon quelles modalités convenues. Les clés facilitent certains échanges, mais elles ne remplacent pas les documents requis.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Arrimage d’une berline à la carrosserie marquée
La berline est installée sur le plateau, avec des rayures sur le côté et une sangle au niveau de la roue arrière. Cet arrimage sert à maintenir la voiture sur son support pendant le transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Peugeot 307 à la carrosserie abîmée
La Peugeot 307 est chargée avec une carrosserie latérale marquée et un feu arrière abîmé. Le plateau porte la voiture entière, sans dépendre de son aptitude à reprendre la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau avec éclairage de signalisation
Transport d’une voiture sur plateau avec signalisation orange allumée. Dans cet environnement de faible luminosité, les feux du camion matérialisent sa présence autour de la prise en charge.
Demander un enlèvement
Transport conjoint d’une voiture et d’un scooter
La voiture et le scooter partagent la surface de transport, le deux-roues étant placé derrière le hayon. Ce chargement associe deux gabarits différents sur un même camion plateau.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour un véhicule immatriculé en France
Rassemblez les pièces disponibles avant l’échange avec le professionnel. Pour un véhicule destiné à la destruction, les documents préalables servent à établir la cession au centre et la situation administrative du véhicule. Le professionnel pourra vous indiquer comment lui transmettre les pièces par un moyen convenu.
- Carte grise : inscrivez « Cédé le » ou « Vendu le », la date, puis « pour destruction », et faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Elle accompagne la cession au centre.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU qui prendra en charge le véhicule ; l’exemplaire 2 lui est destiné. Il fait partie des pièces à préparer avant la prise en charge.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Prévoyez de l’obtenir assez près de la démarche pour respecter cette condition.
- Si le titre manque : pour une carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; pour un titre volé alors que vous avez encore le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction est différent des pièces préalables : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge, pas avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été remis pour destruction.
Après réception, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La fin du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec lui les démarches à effectuer et gardez une trace de votre échange. Si un justificatif manque ou comporte une erreur, contactez le centre ou votre interlocuteur pour retrouver le document ou faire corriger l’information. Signalez toute anomalie dès que vous la constatez.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Schirrhein et autour
Situer le véhicule à Schirrhein
Indiquez Schirrhein comme commune où se trouve réellement la voiture, puis donnez son adresse ou un repère d’accès précis au professionnel. Si votre voiture est dans une cour ou sur un terrain privé, précisez qui peut ouvrir et quelles consignes permettent d’atteindre l’emplacement. Si elle est stationnée ailleurs que chez vous, indiquez-le clairement : l’adresse de contact du propriétaire ne remplace pas celle du véhicule.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Oberhoffen-sur-Moder, Soufflenheim, Drusenheim, Rohrwiller ou Bischwiller, nommez cette commune dès la demande et fournissez l’adresse exacte du véhicule. Cela aide le professionnel à examiner le trajet, l’accès au chargement et l’organisation de la dépanneuse. Si le véhicule est dans une autre commune, indiquez également son emplacement réel afin que la demande soit orientée correctement.