L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation du véhicule est examinée au cas par cas après échange sur son état et son accès. La présence d’une roue manquante peut modifier les conditions de chargement, mais ne décide pas à elle seule de la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie avec vous que ces conditions sont réunies, notamment la manière dont la voiture pourra être approchée et chargée. Décrivez toute pièce déjà retirée et l’emplacement actuel du véhicule pour que la situation soit comprise avant l’accord.
Autres situations : conditions et frais annoncés avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou n’est pas accessible dans les conditions nécessaires, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Demandez que soient précisés les frais éventuels et les modalités de prise en charge, puis décidez si vous souhaitez poursuivre. Aucune dimension ou liste de pièces ne permet, seule, de trancher à distance.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère annoncé est un enlèvement sous 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour décrire le véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous en font partie. Il ne s’agit donc pas d’un délai qui commencerait uniquement après la fixation du créneau, et il n’est pas garanti.
Pour faciliter les échanges, indiquez où se trouve la voiture, son état général et la pièce de roulement manquante. Vous pouvez préparer une photo montrant sa position et la zone concernée ; elle complète votre description, sans remplacer l’examen du professionnel. Convenez ensuite avec lui du lieu, des conditions d’accès et du rendez-vous. La disponibilité et l’urgence sont prises en compte lorsqu’il évalue le délai possible.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande depuis Biviers et la transmet à un professionnel de l’enlèvement. Ce premier contact vous permet d’expliquer le besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Vous pouvez aussi appeler le 06 44 66 50 52. Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées ; il sert à initier l’échange, sans réserver automatiquement une intervention.
Le professionnel examine l’état du véhicule, son emplacement et les conditions de chargement, puis convient avec vous des modalités. Si une roue manque, il est utile de préciser laquelle et de décrire la position actuelle de la voiture plutôt que de tenter de la déplacer. Si elle n’est pas destinée à la destruction et peut être examinée pour une vente, vous pouvez aussi vous renseigner sur la [reprise de voiture à Biviers](/reprise-voiture-biviers).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une petite voiture familiale par camion
Transport d’une petite voiture familiale par camion plateau. La dépanneuse porte ce véhicule à carrosserie haute dans son ensemble, sans nécessiter un déplacement par ses propres moyens.
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Arrimage d’un grand break sur la dépanneuse
Le grand break est installé sur le plateau avec une sangle reliée à la roue avant. Le maintien du véhicule et la longueur disponible sur le support font partie de sa préparation au transport.
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Calage d’un monospace sur son plateau de transport
Le monospace Opel est installé sur le plateau avec une cale derrière une roue avant. Cet appui participe au maintien du véhicule familial sur son support de transport.
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Transport d’un coupé aux éléments avant déformés
Prise en charge d’un coupé au capot et à l’aile avant déformés. Le transport sur plateau permet d’emporter la voiture entière sans lui imposer de circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une voiture à carrosserie très encrassée
Le capot, le pare-brise et le pare-chocs présentent des dépôts et des marques visibles. La voiture repose sur le plateau, qui reprend son poids pendant le transport.
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Transport d’une citadine entière sur une plateforme
Transport d’une citadine à cinq portes sur une plateforme. Le camion assure son déplacement sans que la voiture soit conduite ou remorquée avec des roues au sol.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Décrivez votre demande, l’état de la voiture, son emplacement à Biviers et toute roue ou pièce de roulement absente afin que le professionnel puisse examiner la situation.
- Après échange, prenez connaissance des conditions et des frais éventuels, puis convenez avec le professionnel du rendez-vous et préparez les documents nécessaires.
- Au créneau convenu, le professionnel organise le chargement ; lors de la prise en charge du véhicule par le centre VHU habilité, celui-ci remet le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état de votre véhicule
Une roue est déjà retirée
Précisez quelle roue manque et si d’autres éléments de roulement ont été déposés. Situez la voiture et décrivez comment elle repose actuellement ; ces détails aident le professionnel à examiner les conditions de chargement, sans conclure automatiquement à l’acceptation ou à la gratuité.
La voiture ne roule plus
Indiquez si elle est immobilisée depuis longtemps, accidentée ou en panne, et signalez tout obstacle connu autour d’elle. Ne tentez pas de la déplacer pour vérifier son état : laissez le professionnel vous indiquer les informations utiles à partir de votre description.
Le véhicule est incomplet
Dressez la liste des éléments importants qui ont été retirés, au mieux de vos connaissances. L’effet sur la prise en charge dépend de la situation complète et de l’accès ; la présence ou l’absence d’une pièce ne suffit pas à décider seule des conditions.
L’état mécanique reste incertain
Séparez les faits observés des suppositions : un bruit, une roue absente ou une carrosserie endommagée sont des constats, pas un diagnostic. Décrivez les symptômes sans procéder à une vérification risquée. Le professionnel pourra vous demander des précisions avant de convenir des modalités.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles pour préparer le chargement
Décrivez l’adresse ou le point de repère précis à Biviers, l’emplacement de la voiture et le chemin que devra emprunter la dépanneuse. Mentionnez si elle se trouve dans une cour, un garage, sur une voie privée ou derrière un portail, ainsi que toute restriction d’accès connue. Indiquez aussi si une personne pourra être présente et comment le professionnel pourra la joindre.
Précisez où se trouvent les clés et si vous pouvez les remettre au rendez-vous. Si une roue manque, indiquez sa position sur la voiture et décrivez la façon dont le véhicule repose, sans chercher à le soulever ni à le déplacer. Une photo préparée peut aider à comprendre la situation lors de l’échange ; convenez avec le professionnel du moyen de la lui transmettre. Seul son examen permet de confirmer les conditions de chargement.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge sur plateau d’un Citroën Xsara Picasso
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau du camion. Cette prise en charge porte le monospace dans son ensemble, sans dépendre de son aptitude à circuler par ses propres moyens.
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Prise en charge d’une compacte dans un stationnement occupé
La compacte est chargée sur le plateau dans une zone où plusieurs voitures sont stationnées. Cette proximité réduit le dégagement autour du camion et fait de son positionnement un élément important de l’intervention.
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Transport d’une Peugeot 206 au capot ouvert
La Peugeot 206 est chargée avec le capot relevé et une roue avant braquée. Le plateau permet de déplacer la voiture sans dépendre d’un démarrage ou d’une conduite autonome.
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Chargement d’une berline familiale sur camion plateau
La berline occupe presque toute la longueur utile du plateau. Ce positionnement donne au véhicule un portage complet, sans faire rouler ses roues sur la route pendant le transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Documents à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le professionnel pourra vous préciser les renseignements à compléter avec le centre VHU habilité.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le vol du titre concerne un document manquant, alors que le propriétaire dispose encore du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez ces pièces avant la collecte et demandez au professionnel comment les transmettre ; le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule vous remet le certificat de destruction au moment de cette prise en charge, avant la destruction physique. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste que le véhicule a été remis pour destruction.
Après la remise, informez votre assureur et suivez ses indications pour la suite du contrat : la résiliation n’est pas automatique. Si vous perdez un justificatif, demandez-en une copie à l’interlocuteur qui l’a établi. Vérifiez les informations figurant sur les documents ; si vous repérez une erreur, signalez-la rapidement au professionnel ou au centre qui les a établis afin qu’il vous indique comment la corriger.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Biviers et dans les environs
Pour que la demande soit orientée correctement, indiquez Biviers comme commune où se trouve réellement le véhicule, même si vous habitez ailleurs. Précisez l’adresse ou l’accès à utiliser et un moyen de vous joindre. Une voiture stationnée dans un garage n’a pas les mêmes conditions d’approche qu’une voiture située près de l’entrée d’une propriété ; ces détails aident le professionnel à étudier le chargement.
Situer précisément le véhicule à Biviers
Si votre voiture est à Biviers, indiquez le lieu exact et si une roue manque, décrivez sa position actuelle. Si elle se trouve dans une autre commune, donnez plutôt cette commune afin que la demande soit transmise avec la bonne localisation.
Demander une prise en charge autour de Biviers
Si le véhicule se trouve à Saint-Ismier, Montbonnot-Saint-Martin, Meylan, Corenc ou au Sappey-en-Chartreuse, nommez cette commune dans votre demande. Epavor reçoit également les demandes de ces secteurs et les transmet à un professionnel ; les modalités restent à examiner selon l’adresse, l’état du véhicule et l’accès.