Décrivez ce qui a changé depuis votre demande
Précisez le changement et le moment où il s’est produit. Par exemple, indiquez quelle roue ne tourne plus, quelle pièce manque désormais ou où le véhicule a été déplacé. Si vous ignorez si la direction fonctionne ou si une roue est bloquée, dites que ce point n’a pas été vérifié au lieu de le présenter comme certain.
Une description initiale peut ne plus correspondre à la situation présente. Une roue qui roulait auparavant peut compliquer le déplacement, tandis qu’une pièce retirée peut modifier les conditions de manutention. L’emplacement compte également : décrivez les obstacles proches, la largeur de passage et la possibilité d’approcher le véhicule, selon ce que vous pouvez observer sans prendre de risque.
Demandez une confirmation au professionnel déjà contacté
Communiquez ces précisions au professionnel avec lequel vous échangez pour l’enlèvement. Il pourra examiner les nouvelles informations et confirmer si l’organisation prévue reste adaptée ou doit être revue. Epavor met en relation le demandeur avec un professionnel ; le transport et ses modalités sont à confirmer avec celui-ci.
Pour joindre Epavor, vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52. Si vous utilisez un nouveau formulaire pour compléter une demande déjà transmise, indiquez qu’il s’agit d’un complément et rappelez les éléments permettant d’identifier le véhicule. Vos coordonnées servent à rester joignable ; ne supposez pas que deux demandes seront automatiquement rapprochées.
Préparez la remise après confirmation
Avant la collecte, décrivez aussi les pièces absentes et les clés disponibles, si ces éléments ont changé. Les clés concernent l’accès et la manutention, mais ne remplacent pas les justificatifs de cession. Pour une voiture immatriculée en France dont vous avez la carte grise, préparez le titre, le certificat de cession et un certificat de situation administrative daté de moins de quinze jours. Tous les cotitulaires signent la carte grise, sauf représentation valable.
Le professionnel confirme les modalités de transport après examen de votre situation. N’essayez pas de déplacer la voiture pour vérifier son état si cela présente un risque ; transmettez ce que vous savez et les points qui restent incertains.
